Wix Bookings: об аналитике онлайн-записи

Анализируйте эффективность онлайн-записи и получайте статистику для оптимизации бизнеса в одном месте с помощью Аналитики записи. Отслеживайте показатели занятий или персональных сессий, смотрите, какие услуги наиболее популярны, и следите за статистикой персонала и клиентов.

Независимо от того, управляете ли вы тренажерным залом с групповыми занятиями или парикмахерской с индивидуальными встречами, просматривайте важную для вас статистику и соответствующим образом корректируйте расписание или предложения занятий. Эти данные помогут вам принимать обоснованные решения, чтобы лучше соответствовать спросу клиентов и улучшать бизнес-процессы.

Аналитику онлайн-записи можно найти в разделе календарь записи в панели управления сайта.

Чтобы начать, выберите режим просмотра в правом верхнем углу в соответствии с вашим типом услуги: Занятия или Встречи. Каждый режим соответственно меняет метрики. Например, в режиме «Занятия» отображаются ваши лучшие занятия, а в режиме «Встречи» — наиболее популярное время и услуги.

Выбрав вид, отобразите нужный диапазон данных:

Содержимое этого раздела зависит от выбранного режима просмотра. В режиме «Занятия» отображается количество мест, забронированных на сессии, которые прошли в этот период. В режиме «Персональные сессии» отображается количество встреч, запланированных на этот период.

Используйте выпадающие списки Все услуги и Все сотрудники, чтобы выбрать конкретные услуги и сотрудников. Эти данные помогут вам оценить эффективность услуг и работы персонала, а также принимать решения на основе данных.

Индикатор выполнения показывает распределение мест по статусу посещаемости:

Под индикатором выполнения вы можете увидеть процент отмененных записей. Это количество отмененных мест от общего числа записей на сессии, которые прошли в указанный период времени.

Понимайте и предвидьте спрос клиентов, проверяя прогнозируемую заполняемость или количество встреч на предстоящую неделю, чтобы быть максимально готовыми к тому, что ждет вас впереди.

То, что вы видите в этом разделе, зависит от выбранного вами режима просмотра. В режиме «Занятия» отображается прогнозируемая заполняемость, а в режиме «Встречи» — прогнозируемые персональные сессии.

Нажмите на выпадающий список, чтобы показать прогнозируемую заполняемость или прогнозируемые персональные сессии на следующую неделю (7 дней, начиная со следующего воскресенья) или на следующие 7 дней (7 дней, начиная с завтрашнего дня).

Шкала прогресса показывает следующие детали:

В этом разделе показаны лучшие услуги вашего сайта в определенный день и время, а также то, какой сотрудник их оказывал. Это полезно для принятия решений на основе популярности занятия. Если занятие пользуется большим спросом, вы можете добавить больше сессий для этого типа занятий или открыть больше мест.

Нажмите на выпадающий список, чтобы изменить показатель:

Нажмите на занятие, чтобы развернуть его и увидеть общее количество забронированных мест или заполняемость для каждой сессии.

В этом разделе показаны ваши популярные услуги и время. Это поможет вам определить, нужно ли увеличить штат или добавить больше услуг, основываясь на показателях. Переключайтесь между вкладками Популярное время и Популярные услуги, чтобы просмотреть различные данные.

Тепловая карта позволяет легко определить часы пик вашего бизнеса по количеству клиентов, присутствующих в течение каждого часа. Чем темнее временной интервал, тем больше встреч забронировано на это время. Наведите курсор на временной интервал, чтобы увидеть точное количество встреч, проведенных в это время.

Просматривайте самые популярные услуги и количество забронированных встреч по каждому типу услуг. Проценты рядом с записями указывают на увеличение (зеленый) или уменьшение (красный) количества забронированных встреч по сравнению с предыдущим периодом.

Здесь вы можете увидеть общее количество бронирований и продаж, совершенных через Wix Bookings за выбранный период, а также источники, из которых они были сделаны. Проценты указывают на увеличение (зеленый) или уменьшение (красный) количества бронирований или продаж по сравнению с предыдущим периодом.

На вкладке «Записи» отображается количество бронирований, сделанных за выбранный период, и источник бронирования. Выберите параметр товара, чтобы просмотреть статистику:

Вкладка «Продажи записей» показывает выручку от онлайн-записи. Круговая диаграмма детализирует статус платежа:

В разделе «Клиенты» представлены списки клиентов с различными статусами, что позволяет вам принимать меры для максимального удержания и укрепления каналов связи.

Клиенты распределяются по следующим категориям:

В этом разделе вы можете увидеть, как работают ваши сотрудники. Вы можете посмотреть, сколько персональных сессий или сессий они провели, сколько у них было клиентов и общее количество отработанных часов. Нажмите на сотрудника, чтобы увидеть разбивку по его услугам и сессиям.

Нажмите на вопрос ниже, чтобы узнать подробнее об аналитике онлайн-записи.