Маркетинг-рассылка: повышение доставляемости вашей кампании
Убедитесь, что ваша кампания действительно попадает во входящие ваших получателей. На доставляемость эл. почты влияет множество факторов, а соблюдение лучших практик повышает шансы кампании дойти до ваших контактов.
Что такое доставляемость эл. почты?
Доставляемость эл. почты — это процесс успешной доставки эл. письма во входящие предполагаемого получателя.
Она определяет, попадет ли ваше письмо во входящие, в папку со спамом или будет отскочено назад и так и не дойдет до получателя.
Есть несколько причин, по которым письмо может не попасть во входящие:
- Жесткий отскок: эл. почта недействительна или не существует.
- Мягкий отскок: при отправке на этот адрес возникла техническая проблема.
- Папка со спамом: эл. письмо отфильтровано как спам.
- Заблокировано: заблокировано ISP или интернет-протоколом.
Факторы, влияющие на доставляемость эл. почты
Когда вы отправляете эл. письмо, на фоне работают протоколы, которые проверяют, насколько надежны ваш IP-адрес, содержание и другие элементы. Чтобы ваши письма не были заблокированы и не попали в спам, важно понимать 3 основных фактора, влияющих на доставляемость эл. почты:
- Содержимое вашего эл. письма: соблюдение лучших практик маркетинг-рассылок дает вам наилучшие шансы на доставку. Все — от темы письма и изображений до содержимого кампании — должно быть уместным, вычитанным и правильно отформатированным.
- Репутация отправителя: оценка репутации отправителя показывает интернет-провайдеру (ISP), насколько вы надежны. Она формируется со временем, как и онлайн-репутация, и повышается благодаря положительным действиям подписчиков, например кликам по кампании, а также при наличии хорошо поддерживаемого списка эл. почты. Подробнее о повышении репутации отправителя эл. почты.
- Ваша идентификация: различные онлайн-протоколы работают на фоне и выполняют роль проверки, чтобы убедиться, что вы действуете в интернете легитимно. К ним относятся Sender Policy Framework (SPF) и DomainKeys Identified Mail (DKIM). Если вы приобрели бизнес-эл. почту через Wix или подключили домен почтового ящика к именным серверам Wix, эти записи тоже будут связаны.
примечание:
Чтобы помочь с доставляемостью и идентификацией вашей кампании, Wix Email Marketing автоматически добавляет 5 записей DNS (3 ключа sendgrid.net и 2 ключа ascendbywix.com) после отправки кампании. Эти ключи работают на фоне, чтобы подтвердить вашу кампанию, и такое поведение ожидаемо при назначении пользовательского почтового ящика в качестве адреса отправителя.
Советы по улучшению доставляемости эл. почты
Вот несколько лучших практик, которым мы рекомендуем следовать, чтобы ваши кампании попадали во входящие ваших подписчиков.
Нажмите ниже, чтобы узнать больше.
Отправляйте письма только подписчикам (людям, которые подписались на ваш список рассылки)
Органически создавайте список эл. почты
Регулярно поддерживайте список эл. почты
Пишите информативную и привлекательную тему письма
Четко указывайте себя и свой бизнес
Поддерживайте вовлеченность аудитории
Создайте хорошее соотношение текста и изображений
Постепенно увеличивайте количество отправляемых писем
Отправка пробной рассылки
Когда вы отправляете кампанию на новый список контактов, Wix может сначала отправить пробную рассылку. Это означает, что часть получателей увидит ваш контент до того, как письмо будет распространено среди всех контактов в этом списке.
Пробная рассылка отправляется, чтобы повысить доставляемость вашей кампании. Если в списке слишком много неверных адресов или слишком много писем отскакивает назад либо отклоняется, это может повредить вашей репутации отправителя. Низкая репутация отправителя влияет на доставляемость будущих рассылок.
Если определенный процент ваших писем отскакивает или отклоняется (2% — отраслевой стандарт), ваше письмо пока не будет отправлено остальным контактам. Если пробная рассылка не пройдет, произойдут два действия:
- Эта кампания отображается как «Не отправлено всем» в разделе «Просмотреть все кампании».
- Контакты, которые не получили ваше письмо, будут указаны в разделе Статистика
этой конкретной кампании с меткой «Не отправлено».
Чтобы пробная рассылка прошла успешно:
- Убедитесь, что в списке есть только действительные адреса. Удалите все недействительные контакты из списка контактов, например адреса с опечатками и служебные эл. почты. После проверки адресов убедитесь, что вы добавляете только действительные контакты перед отправкой новой кампании.
Совет: Используйте онлайн-инструмент для проверки списка эл. почты, например ZeroBounce в Wix App Market, чтобы подтвердить адреса эл. почты, которые были собраны офлайн или давно. - Убедитесь, что вы отправляете письма только контактам, которые дали вам письменное согласие, например с помощью формы подписки.
- Когда список станет чистым, повторно импортируйте его и создайте в контактах сегмент, включающий только действительных получателей. Отправьте кампанию эл. почты только этому сегменту, чтобы убедиться, что все адреса эл. почты действительны.
Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопрос ниже, чтобы узнать больше.
Что делать, если моя кампания по-прежнему не попадает во входящие?
Почему мои подписчики не получают мою кампанию?
Почему моя кампания попадает в спам, если личное письмо тому же человеку приходит во входящие?
Почему на дашборде кампании отображается статус «Не отправлено всем» после отправки?
в кампании, которая была «Не отправлена всем».Может ли команда поддержки клиентов Wix изменить блокировку пробной рассылки?
Мой список старый, но действительный. Почему он не прошел проверку?
Что я могу посоветовать подписчикам, если они не получают мою кампанию?
Можно ли отправлять маркетинг-рассылку на служебный адрес? (например, «reception@», «support@»)
Как отслеживать эффективность моих маркетинговых рассылок?