Исправление распространенных ошибок в CSV-файлах
3 мин.
При импорте отзывов в магазин Wix Stores могут возникнуть сообщения об ошибках. Отзывы с ошибками могут быть не импортированы или, если они импортированы, могут не отображаться.
Эта статья поможет вам исправить эти ошибки, чтобы все отзывы были импортированы и корректно отображались на сайте.
Исправление ошибок ID товара
В столбце product_id в шаблоне указывается уникальный ID товара Wix. Это поле позволяет приложению Wix Отзывы связать каждый отзыв с соответствующим товаром.
Если вы экспортировали отзывы, которые отображались на другой платформе, у этих товаров есть свой уникальный идентификатор товара.
Важно:
- Идентификаторы товаров с других платформ не свяжут отзыв с соответствующим товаром Wix.
- Вы не получите сообщение об ошибке, если идентификатор товара указан неверно.
- Отзывы, не связанные с товаром, не отображаются на опубликованном сайте. Они видны только в панели управления сайта.
Чтобы добавить правильный product_id в шаблон:
- Откройте файл шаблона, содержащий отзывы, которые вы хотите импортировать.
- Выберите первый отзыв, для которого нужно добавить product_id (например, строку 2 в файле).
- Определите, к какому товару в магазине относится отзыв (например, зеленый коврик).
- Перейдите в раздел Товары в панели управления сайта.
- Выберите товар, ID которого вы хотите найти (например, зеленый коврик).
- Посмотрите на URL соответствующего товара.
- Скопируйте уникальный ID этого товара.
Примечание: URL содержит 2 длинные строки из цифр и букв, разделенных дефисами. Вторая строка — это ID товара. Например, выделенная жирным часть в следующем URL:
https://manage.wix.com/dashboard/12345678-1234-1234-1234-123456789abc /store/products/product/89623b5a-f144-d515-dd1ca5d0f478?referralInfo=stores.....
- Вставьте ID товара в соответствующую строку и столбец в файле шаблона.
- Повторите шаги 2–8 для каждого товара, чтобы найти и добавить ID товара.
- По завершении сохраните файл CSV.
Исправление дополнительных ошибок
Ниже приведен список возможных сообщений об ошибках и способы их исправления.
Сообщение об ошибке | Анализ и исправление ошибки |
|---|---|
Не удалось распознать формат даты created_at. | Формат даты создания отзыва в файле шаблона указан неверно. Измените формат даты на один из следующих: mm/dd/yyyy (например, 12/20/2023) yyyy-mm-dd (например, 2023-12-20) Mth d, yyyy (например, Dec 20, 2023) yyyy-mm-dd hh:mm:ss (например, 2023-12-20 14:55:25) Совет: дата также может включать отметку времени (например, 2024-02-27 14:55:25) |
Не удалось распознать формат эл. почты customer_email. | Неверный формат эл. почты клиента. Например, в адресе есть пробел или отсутствует символ @. Убедитесь, что адрес указан в формате me@example.com |
Обязательное поле customer_email не заполнено. | Адрес эл. почты клиента не указан. Это обязательное поле. |
Рейтинг должен быть целым числом от 1 до 5. | Убедитесь, что в качестве рейтинга указано одно из следующих значений: 1, 2, 3, 4 или 5. Такие значения, как 4,5, не допускаются. |
Отсутствует обязательное поле rating. | В отзыве нет рейтинга. Это обязательное поле. |
Превышено максимальное количество символов в столбце заголовок title. | Убедитесь, что заголовок отзыва не превышает 3000 символов. |
Превышено максимальное количество символов в столбце body. | Убедитесь, что текст отзыва не превышает 3000 символов. |
Превышено максимальное количество символов в столбце store_reply | Убедитесь, что ответ магазина не превышает 1000 символов. |
Не удалось распознать формат даты store_replied_at. | Формат даты ответа магазина в файле шаблона указан неверно. Измените формат даты на один из следующих: mm/dd/yyyy (например, 12/20/2023) yyyy-mm-dd (например, 2023-12-20) Mth d, yyyy (например, Dec 20, 2023) yyyy-mm-dd hh:mm:ss (например, 2023-12-20 14:55:25) Совет: дата также может включать отметку времени (например, 2024-02-27 14:55:25) |
Отсутствует обязательное поле product_id. | В отзыве не указан ID товара. Подробнее об ID товаров. |
Не удалось распознать формат review_image_url. | * У каждого изображения должен быть свой URL. * Разделяйте URL изображений точкой с запятой. * Не добавляйте пробел после точки с запятой. |
Не удалось распознать формат review_video_url. | * Можно загрузить только 1 URL-адрес видео для каждого отзыва. * Формат должен быть в виде URL. |
Один и тот же customer_email использован несколько раз в одном столбце. | У одного клиента более одного отзыва. Удалите лишние отзывы. |
Один и тот же customer_email использован несколько раз для одного product_id. | У одного клиента более одного отзыва на один и тот же товар. Удалите лишние отзывы. |
Не удалось обработать эту строку. | Это сообщение об ошибке может быть вызвано рядом причин. * Запятые в заголовке отзыва, тексте или ответе магазина могут привести к ошибке. Чтобы исправить это, удалите запятые из этой строки. Кроме того, текст можно заключить в кавычки. * Если вы добавили в файл шаблона дополнительные столбцы, они могут вызвать эту ошибку. Удалите лишние столбцы. |