Эта статья может помочь вам устранить проблемы с различными способами подключения домена. Если у вас возникли проблемы с подключением домена, выполните следующие действия.
Проблемы с доменом, приобретенным на Wix
Чтобы решить проблемы с доменом, купленным в Wix, убедитесь, что вы выполнили следующее:
Убедитесь, что ваш сайт опубликован
Новые правки и изменения на вашем сайте не отражаются автоматически на вашем действующем сайте. Обязательно
опубликуйте свой сайт, чтобы изменения вступили в силу.
Чтобы опубликовать сайт:
- Нажмите Опубликовать в правом верхнем углу редактора.
- (Необязательно) Нажмите Смотреть сайт, чтобы перейти на опубликованный сайт.
- Нажмите Готово.
Убедитесь, что срок действия домена не истек
Если срок действия вашего домена истек, вам необходимо решить проблему с оплатой, чтобы повторно подключить сайт.
Чтобы проверить срок действия домена:
- Перейдите в Премиум-подписки в своем аккаунте Wix.
- Посмотрите, что указано в столбце «Следующий платеж» для этого домена.
Примечание: нажмите Обновить способ оплаты для нужного домена, чтобы продлить домен.
Если вы не видите свой домен на вкладке Премиум-подписки:
- Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Wix.
- Убедитесь, что ваш домен не находится в периоде Redemption (выкупа).
- Перейдите в раздел Домены в своем аккаунте Wix, чтобы проверить, перенесли ли вы свой домен с другого аккаунта Wix.
Примечание: проверьте срок действия домена справа от доменного имени.
Примечание:
Проверьте срок действия премиум-плана или Studio
У вас должен быть активный
премиум-план или
план Studio, который будет подключен к домену.
Чтобы проверить статус подписки на план:
- Откройте Премиум-подписки в своем аккаунте Wix.
- Проверьте статус плана в разделе Статус.
Убедитесь, что домен подключен к правильному сайту
Чтобы сайт появился онлайн, домен должен быть подключен к сайту с
премиум-планом или с планом
Studio.
Чтобы подключить домен в вашем аккаунте к сайту:
- Перейдите на страницу Домены в своем аккаунте Wix. Примечание: если в вашем аккаунте есть несколько доменов, выберите тот, который нужно.
- Нажмите Назначить в строке Не назначен к сайту.
Примечание: если домен назначен другому сайту, нажмите значок Другие действия 
рядом с нужным доменом и выберите Назначить другому сайту. - Выберите сайт и нажмите Дальше.
Примечание: если к выбранному сайту подключен другой домен, выберите один из вариантов:
- Перенаправить на основной домен: этот домен будет осуществлять переадресацию на основной домен, который сейчас подключен к сайту.
- Заменить текущий основной домен: подключить выбранный домен и отключить от сайта текущий домен.
- Нажмите Подключить.
Проверьте DNS-записи домена в своем аккаунте Wix
Для доменов, приобретенных у Wix, в вашей учетной записи автоматически создаются правильные DNS-записи. Если записи A (хост) или CNAME (псевдонимы) были изменены, вам необходимо исправить их, чтобы ваш сайт снова заработал. Чтобы проверить и обновить записи DNS:
- Перейдите на страницу Домены в своем аккаунте Wix. Примечание: если в вашем аккаунте несколько доменов, прокрутите до нужного домена.
- Нажмите на значок Действия с доменом справа и выберите Управление записями DNS.
- Убедитесь, что ваши записи DNS отражают правильные записи:
- A-запись: 185.230.63.107
- Запись CNAME: ease.wixdns.net
- (При необходимости) Обновите записи A (хост) и CNAME (псевдонимы).
Примечание:
Убедитесь, что ваш домен не был отключен из-за нарушения правил ICANN
Интернет-корпорация по присвоению имен и номеров (ICANN) требует, чтобы все владельцы доменов подтвердили свои контактные данные.
Если вам было отправлено электронное письмо с названием
«Требуется действие - подтвердите контактную информацию», и вы не нажали
Подтвердить, ваш домен будет деактивирован. Подробнее о
подтверждении домена.
Чтобы реактивировать домен:
- Перейдите на страницу Домены в своем аккаунте Wix. Примечание: если в вашем аккаунте несколько доменов, прокрутите до нужного домена.
- Нажмите кнопку Отправить письмо-подтверждение снова
Примечание: если вы не видите этой кнопки, вам не нужно подтверждать контактную информацию.
- Подтвердите контактную информацию для домена:
- Перейдите к корпоративной почте для контактного адреса электронной почты вашего домена.
- Откройте электронное письмо с темой Подтвердите контактную информацию для домена (письмо придет с адреса wix-team@notifications.wix.com).
- В письме нажмите кнопку Подтвердить.
Примечание: после нажатия кнопки
Подтвердить в электронном письме может потребоваться до 48 часов, чтобы ваш домен обновился и снова отобразился. Подробнее об
обновлении данных домена.
Проблемы с доменом, подключенным через именные сервера
Чтобы решить проблемы с доменом, подключенным через именные сервера, убедитесь, что вы выполнили следующее:
Убедитесь, что ваш сайт опубликован
Новые правки и изменения на вашем сайте не отражаются автоматически на вашем действующем сайте. Обязательно
опубликуйте свой сайт, чтобы изменения вступили в силу.
Чтобы опубликовать сайт:
- Нажмите Опубликовать в правом верхнем углу редактора.
- (Необязательно) Нажмите Перейти, чтобы перейти на опубликованный сайт.
- Нажмите Готово.
Проверьте срок действия премиум-плана или Studio
У вас должен быть активный
премиум план или план
Studio, который будет подключен к домену.
Чтобы проверить статус подписки:
- Перейдите в раздел Премиум-подписки.
- Выберите соответствующую подписку.
- Проверьте статус плана в разделе Статус.
Убедитесь, что домен подключен к правильному сайту
Чтобы сайт появился онлайн, домен должен быть подключен к сайту с
премиум-планом или с планом
Studio.
Чтобы подключить домен в вашем аккаунте к сайту:
- Перейдите на страницу Домены в своем аккаунте Wix. Примечание: если в вашем аккаунте есть несколько доменов, выберите тот, который нужно.
- Нажмите Назначить рядом с Не назначен сайту.
Примечание: если ваш домен в настоящее время назначен другому сайту, нажмите на значок Дополнительные действия справа и выберите Перенести на другой сайт. - Выберите сайт и нажмите Дальше.
Примечание: если к выбранному сайту подключен другой домен, выберите один из вариантов:
- Перенаправить на основной домен: этот домен будет осуществлять переадресацию на основной домен, который сейчас подключен к сайту.
- Заменить текущий основной домен: подключить выбранный домен и отключить от сайта текущий домен.
- Нажмите Подключить.
Убедитесь, что у вашего домена правильные именные серверы Wix в аккаунте хоста домена. Вы можете выполнить
поиск DNS, чтобы проверить, какие DNS в настоящее время отображаются для вашего домена.
Нажмите
здесь, чтобы просмотреть записи именных серверов для вашего аккаунта.
Проверьте статус своего домена
Чтобы домен можно было подключить к сайту, он должен быть активным.
Чтобы проверить статус домена:
- Перейдите на сайт whois.com.
- Введите доменное имя в поле поиска и нажмите WHOIS.
- Проверьте статус домена и срок его действия.
Совет: перейдите по URL-адресу, отображаемому под
статусом домена, чтобы узнать о каждом статусе.
Примечание: обратитесь к регистратору домена, если вам нужна помощь в обеспечении активности домена.
Дождитесь обновления настроек домена
Каждый раз, когда вы вносите изменения в DNS, для завершения обновления требуется время. Обновление настроек домена - это процесс, при котором ваш хост домена уведомляет корневые DNS-серверы об изменении настроек вашего домена, который, в свою очередь, уведомляет вашего интернет-провайдера.
Если вы недавно изменили DNS-серверы, может занять до
48 часов, прежде чем ваш домен будет подключен к вашему сайту. Подробнее об
обновлении настроек домена.
Проверьте правильность SSL-сертификата
Сертификат SSL создается автоматически в течение 48 часов после обновления записей DNS.
Чтобы проверить сертификат SSL:
- Убедитесь, что у вас есть правильные серверы имен Wix в аккаунте хоста домена. Нажмите здесь, чтобы просмотреть записи сервера имен для вашего аккаунта.
- Убедитесь, что DNSSEC для вашего домена не подписан, проверив whois.com. Обратитесь за помощью к хосту домена.
- Если вы добавили приложение HTML на свой сайт, убедитесь, что код, который вы ввели, содержит HTTPS (а не HTTP). Подробнее о приложении HTML.
Проблемы с доменом, подключенным с помощью указывания
Чтобы устранить проблемы с доменом, подключенным методом указывания, убедитесь, что вы выполнили следующее:
Убедитесь, что ваш сайт опубликован
Новые правки и изменения на вашем сайте не отражаются автоматически на вашем действующем сайте. Обязательно
опубликуйте свой сайт, чтобы изменения вступили в силу.
Чтобы опубликовать сайт:
- Нажмите Опубликовать в правом верхнем углу редактора.
- (Необязательно) Нажмите Перейти, чтобы перейти на опубликованный сайт.
- Нажмите Готово.
Проверьте срок действия премиум-плана или Studio
У вас должен быть активный
премиум план или план
Studio, который будет подключен к домену.
Чтобы проверить статус подписки:
- Перейдите в раздел Премиум-подписки.
- Найдите нужный премиум-план.
- Проверьте статус плана в разделе Статус.
Убедитесь, что домен подключен к правильному сайту
Чтобы сайт появился онлайн, домен должен быть подключен к сайту с
премиум-планом или с планом
Studio.
Чтобы подключить домен в вашем аккаунте к сайту:
- Перейдите на страницу Домены в своем аккаунте Wix. Примечание: если в вашем аккаунте есть несколько доменов, выберите тот, который нужно.
- Нажмите Назначить рядом с Не назначен сайту.
Примечание: если ваш домен в настоящее время назначен другому сайту, нажмите значок Другие действия справа и выберите Назначить другому сайту. - Выберите сайт и нажмите Дальше.
Примечание: если к выбранному сайту подключен другой домен, выберите один из вариантов:
- Перенаправить на основной домен: этот домен будет осуществлять переадресацию на основной домен, который сейчас подключен к сайту.
- Заменить текущий основной домен: подключить выбранный домен и отключить от сайта текущий домен.
- Нажмите Подключить.
Проверьте и обновите записи DNS
В аккаунт хоста домена должны быть добавлены правильные записи A и CNAME. Вы можете выполнить
поиск DNS, чтобы проверить, какие записи DNS в настоящее время разрешаются для вашего домена.
Чтобы проверить и изменить эти DNS-записи:
- Войдите в аккаунт на сайте хоста домена.
- Найдите раздел, в котором находятся записи DNS.
- Обновите запись A и запись CNAME на следующие:
- А-запись:
- Хост: @ или [оставьте пустым]
- Указывает на: 185.230.63.107
- CNAME:
- Хост: www
- Указывает на: pointing.wixdns.net
Проверьте статус своего домена
Чтобы домен можно было подключить к сайту, он должен быть активным.
Чтобы проверить статус домена:
- Перейдите на сайт whois.com.
- Введите доменное имя в поле поиска и нажмите WHOIS.
- Проверьте статус домена и срок его действия.
Совет: перейдите по URL-адресу, отображаемому под
статусом домена, чтобы узнать о каждом статусе.
Примечание: обратитесь к регистратору домена, если вам нужна помощь в обеспечении активности домена.
Дождитесь обновления настроек домена
Каждый раз, когда вы вносите изменения в DNS, для завершения обновления требуется время. Обновление настроек домена - это процесс, при котором ваш хост домена уведомляет корневые DNS-серверы об изменении настроек вашего домена, который, в свою очередь, уведомляет вашего интернет-провайдера.
Если вы недавно изменили DNS-серверы, может занять до
48 часов, прежде чем ваш домен будет подключен к вашему сайту. Подробнее об
обновлении настроек домена.
Проверьте правильность SSL-сертификата
Сертификат SSL создается автоматически в течение 48 часов после обновления записей DNS.
Чтобы проверить сертификат SSL:
- Убедитесь, что у вас есть правильные записи A и CNAME в аккаунте хоста домена. Проверьте записи, необходимые вашему домену, чтобы корректно подключиться к вашему сайту Wix.
- Убедитесь, что DNSSEC для вашего домена не подписан, проверив whois.com. Обратитесь за помощью к хосту домена.
- Если вы добавили приложение HTML на свой сайт, убедитесь, что код, который вы ввели, содержит HTTPS (а не HTTP). Подробнее о приложении HTML.
Нужна помощь?
Если проблема не решена, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
- Очистите кеш браузера и попробуйте снова получить доступ к своему домену.
- Откройте свой сайт в режиме инкогнито.
- Проверьте whatismybrowser.com и обновите браузер, если он не обновлен до последней версии.
- Перейдите к своему домену, используя другой поддерживаемый браузер.
- Попробуйте открыть сайт с другого компьютера, на котором установлены другие антивирусные программы и брандмауэры.
- Подключитесь в другой сети Wi-Fi или попробуйте открыть сайт, используя интернет-соединение 3G/4G на мобильном телефоне. Это поможет выявить наличие неполадок в вашей локальной сети.
