Устранение неполадок в приложении Wix
3 мин.
Мы составили список неполадок общего и локального характера, связанных с использованием приложения Wix. Вы можете использовать эту статью по устранению неполадок, чтобы найти и исправить проблемы, с которыми вы столкнулись.
Общие неполадки в приложении Wix
Ниже приведены некоторые распространенные проблемы с уведомлениями, о которых сообщают пользователи при использовании приложения Wix. Нажмите на проблему, с которой вы столкнулись, и узнайте, как ее решить.
Я не вижу push-уведомления
Я не получаю уведомления о посетителях сайта
Не могу найти свой сайт
Локальные неполадки в приложении Wix
Если у вас возникли локальные неполадки, например, проблемы с производительностью и загрузкой, убедитесь, что вы используете устройство, которое поддерживает приложение, и что у вас установлена самая последняя версия приложения.
Убедитесь, что приложение обновлено
Убедитесь, что ваше устройство поддерживается
Выйдите из приложения Wix и войдите снова.
Очистите кеш на вашем устройстве
Проблема не решилась?
Если проблема не решится, свяжитесь с нами и подготовьте следующую информацию:
- Описание шагов, которые вы предприняли: это поможет нам воссоздать проблему с нашей стороны.
- Скриншот неполадки
- (Для проблем с уведомлениями): укажите, какие уведомления вы не получаете.
- Производитель, модель и операционная система вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
- Тип используемого соединения (например, 3G, WiFi) и название вашей мобильной сети (если вы используете соединение 3G или 4G).
- Где вы находитесь.
- Версия приложения Wix, которую вы используете. Чтобы найти данные о версии:
- Перейдите на свой сайт в приложении Wix.
- Нажмите на значок своего профиля вверху.
- Нажмите О приложении в разделе Помощь и обратная связь.
- Прокрутите вниз до конца экрана и скопируйте номер рядом с Версией.
