header-logo
Узнайте как использовать Wix для создания своего сайта и бизнеса.
Создавайте и управляйте своим сайтом, используя интуитивно понятные функции Wix.
Управляйте подписками, планами и счетами.
Управляйте своим бизнесом и общайтесь с пользователями.
Узнайте, как приобрести, подключить или перенести домен на свой сайт.
Получите инструменты для развития вашего бизнеса и присутствия в интернете.
Повышайте свою видимость с помощью инструментов SEO и маркетинга.
Получайте расширенные функции, которые помогут вам работать более эффективно.
Находите решения, узнавайте об известных неполадках или свяжитесь с нами.
placeholder-preview-image
Совершенствуйте навыки с помощью наших курсов и учебных статей.
Получайте рекомендации по веб-дизайну, маркетингу и многому другому.
Узнайте, как увеличить органический трафик из поисковых систем.
Создайте собственный сайт на нашей полнофункциональной платформе.
Найдите подходящего специалиста, который поможет вам достичь целей.
placeholder-preview-image

Просмотр и общение с посетителями сайта в приложении Wix

4 мин.
Посмотрите, кто находится на сайте в реальном времени, и начните общаться с посетителями прямо из приложения Wix. Просматривайте такую информацию, как местоположение посетителя, на какой странице сайта он находится, а также точное количество времени, которое он провел на сайте. Если посетитель является зарегистрированным пользователем сайта, вы также можете увидеть его имя.
Важно:
Чтобы общаться с посетителями, на сайте должно быть установлено приложение Wix Чат

Просмотр и общение с посетителями сайта

Просматривайте посетителей сайта в панели управления в приложении Wix и общайтесь с ними через Wix Чат прямо из приложения.

Для просмотра и общения с посетителями сайта

  1. Перейдите на свой сайт в приложении Wix.
  2. Если на сайте есть посетители, в верхней части панели управления появляется уведомление. Нажмите на уведомление, чтобы увидеть полный список.
Скриншот с информацией, где посмотреть посетителей сайта
  1. Посетители сайта отображаются по номерам (Посетитель #9504), если они не зарегистрированы на сайте, или отображается их имя, если они пользователи сайта. Чтобы просмотреть больше информации о посетителе:
    1. Нажмите на посетителя, которого вы хотите просмотреть.
    2. Нажмите на выпадающий список рядом с На странице, чтобы просмотреть все доступные сведения, включая страницу сайта, на которой находится посетитель, используемый им браузер, его местоположение и количество посещений.
  1. Вы также можете общаться с любым посетителем в реальном времени. Чтобы пообщаться с посетителем:
    1. Убедитесь, что в верхней части списка посетителей сайта включен переключатель статуса чата, чтобы вы были онлайн и доступны для общения.


    2. Нажмите на посетителя, с которым хотите пообщаться.
    3. Между вами и посетителем открывается новый чат. Введите сообщение в поле и нажмите Отправить.
Сообщение появляется в окне чата на сайте, и посетитель может ответить на него. В верхней части окна чата также появляется зеленая точка, чтобы посетители знали, что вы активны и готовы общаться.

Устранение проблем, связанных с посетителями сайта

Если у вас возникли проблемы с просмотром или общением с посетителями сайта из приложения Wix, попробуйте выполнить следующие действия:

Все еще не работает?

Если проблема не решится, свяжитесь с нами и предоставьте необходимую информацию:
  • Описание шагов, которые вы предприняли: это поможет нам воссоздать проблему с нашей стороны.
  • Скриншот неполадки
  • (Для проблем с уведомлениями): укажите, какие уведомления вы не получаете.
  • Производитель, модель и операционная система вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
  • Тип используемого подключения (например, 3G, WiFi) и название мобильной сети (если вы используете соединение 3G или 4G).
  • Где вы находитесь.
  • Версия приложения Wix, которую вы используете. Чтобы найти данные о версии:
    1. Откройте приложение Wix.
    2. Нажмите на значок профиля в левом верхнем углу.
    3. Нажмите О приложении в разделе Помощь и обратная связь.
    4. Прокрутите вниз до конца экрана и скопируйте номер рядом с версией.    
Скриншот номера версии приложения Wix Owner.
Скриншот с информацией, где посмотреть посетителей сайта
Скриншот номера версии приложения Wix Owner.