Просмотр и общение с посетителями сайта в приложении Wix
4 мин.
Посмотрите, кто находится на сайте в реальном времени, и начните общаться с посетителями прямо из приложения Wix. Просматривайте такую информацию, как местоположение посетителя, на какой странице сайта он находится, а также точное количество времени, которое он провел на сайте. Если посетитель является зарегистрированным пользователем сайта, вы также можете увидеть его имя.
Важно:
Чтобы общаться с посетителями, на сайте должно быть установлено приложение Wix Чат
Просмотр и общение с посетителями сайта
Просматривайте посетителей сайта в панели управления в приложении Wix и общайтесь с ними через Wix Чат прямо из приложения.
Для просмотра и общения с посетителями сайта
- Перейдите на свой сайт в приложении Wix.
- Если на сайте есть посетители, в верхней части панели управления появляется уведомление. Нажмите на уведомление, чтобы увидеть полный список.
- Посетители сайта отображаются по номерам (Посетитель #9504), если они не зарегистрированы на сайте, или отображается их имя, если они пользователи сайта. Чтобы просмотреть больше информации о посетителе:
- Нажмите на посетителя, которого вы хотите просмотреть.
- Нажмите на выпадающий список рядом с На странице, чтобы просмотреть все доступные сведения, включая страницу сайта, на которой находится посетитель, используемый им браузер, его местоположение и количество посещений.
- Вы также можете общаться с любым посетителем в реальном времени. Чтобы пообщаться с посетителем:
- Убедитесь, что в верхней части списка посетителей сайта включен переключатель статуса чата, чтобы вы были онлайн и доступны для общения.
- Нажмите на посетителя, с которым хотите пообщаться.
- Между вами и посетителем открывается новый чат. Введите сообщение в поле и нажмите Отправить.
- Убедитесь, что в верхней части списка посетителей сайта включен переключатель статуса чата, чтобы вы были онлайн и доступны для общения.
Сообщение появляется в окне чата на сайте, и посетитель может ответить на него. В верхней части окна чата также появляется зеленая точка, чтобы посетители знали, что вы активны и готовы общаться.
Устранение проблем, связанных с посетителями сайта
Если у вас возникли проблемы с просмотром или общением с посетителями сайта из приложения Wix, попробуйте выполнить следующие действия:
Шаг 1 | Убедитесь, что на сайте включен Wix Чат
Шаг 2 | Убедитесь, что на вашем устройстве включены push-уведомления
Шаг 3 | Убедитесь, что в приложении Wix включены уведомления о новых посетителях
внизу.
.Все еще не работает?
Если проблема не решится, свяжитесь с нами и предоставьте необходимую информацию:
- Описание шагов, которые вы предприняли: это поможет нам воссоздать проблему с нашей стороны.
- Скриншот неполадки
- (Для проблем с уведомлениями): укажите, какие уведомления вы не получаете.
- Производитель, модель и операционная система вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
- Тип используемого подключения (например, 3G, WiFi) и название мобильной сети (если вы используете соединение 3G или 4G).
- Где вы находитесь.
- Версия приложения Wix, которую вы используете. Чтобы найти данные о версии:
- Откройте приложение Wix.
- Нажмите на значок профиля в левом верхнем углу.
- Нажмите О приложении в разделе Помощь и обратная связь.
- Прокрутите вниз до конца экрана и скопируйте номер рядом с версией.
