Тарифные планы: настройка льготного периода
3 мин.
Вы можете установить льготный период, чтобы дать клиентам больше времени на тот случай, если их регулярная оплата плана не прошла. Это период, в течение которого они должны повторно отправить платеж, прежде чем их подписка будет отменена автоматически. На протяжении льготного периода у клиентов по-прежнему есть доступ ко всем возможностям и преимуществам подписки.
Важно:
- Льготный период можно включить только для регулярных онлайн-платежей.
- Льготный период не применяется к первой оплате подписок, включая первый платеж после бесплатного пробного периода.
- В настоящее время вы можете установить льготный период только с компьютера.
Добавление льготного периода к тарифным планам
Вы можете добавить льготный период, чтобы у клиентов была возможность повторно отправить неудавшийся платеж, не теряя при этом доступа к возможностям и преимуществам тарифного плана.
Чтобы добавить льготный период к тарифным планам:
- Перейдите к настройкам тарифных планов в панели управления сайтом.
- Прокрутите вниз и активируйте переключатель рядом с пунктом Льготный период.
- Введите длительность льготного периода (от 1 до 14 дней), который вы хотите предложить клиентам, пропустившим дату регулярного платежа.
- Нажмите на переключатель рядом с пунктом Отправлять напоминание о необходимости повторного платежа:
- Активирован: клиенты получают автоматическое электронное письмо о льготном периоде, когда их платеж не проходит.
- Деактивирован: клиенты не получают уведомления по электронной почте, когда их план переходит на этап льготного периода.
- Нажмите Сохранить вверху страницы.
Примечание:
Чтобы избежать чрезмерных расходов, максимальный льготный период, который вы можете установить, составляет 14 дней. Льготный период по умолчанию — 7 дней.
Как клиенты могут использовать льготный период
Когда регулярный платеж клиента не проходит, запускается льготный период. Ваш клиент получает электронное письмо с просьбой отправить платеж (если вы не отключили соответствующий автопроцесс).
Когда клиент нажимает на ссылку в письме «Отправить платеж», он переходит на страницу «Мои подписки» в пользовательском разделе.
В разделе "Мои подписки" рядом с соответствующим планом отображается уведомление о несостоявшейся оплате. Затем клиент может нажать Отправить и выбрать существующий способ оплаты или ввести новые данные, чтобы совершить платеж.
Получаете офлайн-платежи?
Вы можете вручную отметить подписку как оплаченную на вкладке Подписки в панели управления сайта. При изменении статуса оплаты статус подписки меняется с «Льготный период» на «Действует».
Вопросы и ответы
Будем рады ответить на все ваши вопросы. Нажимайте на вопросы ниже, чтобы получить дополнительную информацию.
Как я могу узнать, для каких подписок моих клиентов доступен льготный период?
Что произойдет, если клиентам потребуется больше времени?
Могу ли я приостановить доступ к услугам, пока подписка находится на этапе льготного периода?
Могу ли я установить разные льготные периоды для разных планов?