Тарифные планы: приостановка и продление плана
4 мин.
Если ваши услуги временно недоступны или клиент не будет использовать абонемент в течение определенного периода времени, вы можете приостановить план, чтобы приостановить преимущества и платежи.
Например, если пользователь сообщает вам, что он уедет или будет недоступен, и просит вас приостановить его подписку, вы можете приостановить его план, пока он не будет готов вернуться. Во время паузы клиенты не будут иметь доступ к преимуществам и списывать средства с оплаты.
Важно:
При приостановке подписки будущие платежи переносятся на количество приостановленных дней, вместо возврата средств или пропорционального платежа.
Приостановка абонемента или пакета услуг
Вы можете приостановить абонемент или пакет клиента. Пока план приостановлен, клиент не сможет использовать его, и списание средств не будет списываться. При настройке паузы вы также можете выбрать время продления плана:
- Продолжить в определенную дату: план автоматически возобновляется в выбранную вами дату. Даты будущих платежей отложить на количество дней паузы. Вы можете изменить дату продления в любое время.
- Продолжить вручную: план будет приостановлен, пока вы не решите его возобновить. Даты платежей переносятся на общее количество дней паузы.
Чтобы приостановить абонемент или пакет:
- Перейдите в раздел Подписки в панели управления сайтом.
- Наведите курсор на нужного клиента и нажмите Просмотр.
- Нажмите на раскрывающийся список Управлять подпиской и выберите Приостановить подписку.
- Нажмите на значок раскрывающегося списка Когда сделать паузу? и выберите нужный вариант:
- Сейчас: немедленно приостановите подписку.
- В определенную дату: запланируйте паузу в выбранную вами дату.
- Нажмите на значок раскрывающегося списка Когда вы хотите продолжить?и выберите нужный вариант:
- В определенную дату: подписка автоматически возобновляется в выбранную дату.
- Возобновить вручную: подписка будет приостановлена, пока вы не решите ее возобновить.
- (Необязательно) Повторите шаги 1–5 для других клиентов.
Как вернуться к приостановленному плану?
Вы можете возобновить план клиента в любое время, если он был настроен на продление вручную, или если вы хотите изменить дату продления.
Чтобы возобновить приостановленный план:
- Перейдите в раздел Подписки в панели управления сайтом.
- Наведите курсор на нужного клиента и нажмите Просмотр.
- Нажмите на раскрывающийся список Управлять подпиской и выберите нужный вариант:
Возобновить вручную
Продолжите подписку, для которой было установлено значение «В определенную дату»
Изменить дату возобновления
Часто задаваемые вопросы
Нажимайте на вопросы ниже, чтобы узнать больше.
Могу ли я приостановить план, который еще не был запущен?
Что произойдет, если я поставлю на паузу разные тарифные планы?
Что произойдет, если я возобновлю приостановленный план?