Как управлять заказами магазина Wix Stores с помощью приложения Wix Owner?
5 мин.
Приложение Wix Owner позволяет обрабатывать заказы прямо с телефона. Вы можете добавлять коды отслеживания, отмечать заказы как выполненные или оплаченные, взаимодействовать с клиентами и многое другое.
Содержание
- Доступ к заказам
- Как отметить заказ как "Оплаченный" или "Выполненный"
- Добавление номеров отслеживания
- Печать товарных накладных
- Дополнительные параметры для ваших заказов
Доступ к заказам
Вы можете посматривать заказы магазина и управлять ими с помощью приложения Wix Owner на вашем смартфоне.
Чтобы открыть заказы магазина:
- Перейдите на сайт в приложении Wix Owner.
- Нажмите Управление
внизу. - Нажмите Заказы в разделе Бизнес.
- (Необязательно) Используйте функцию поиска, чтобы найти конкретный заказ по имени или номеру клиента, или нажмите значок фильтра
для просмотра заказов определенного типа (например, невыполненных заказов).
Нужно связаться с клиентом?
Нажмите на иконку Сообщение или Звонок рядом с именем клиента в карточке заказа, чтобы связаться с клиентом.
Как отметить заказ как "Оплаченный" или "Выполненный"
Вы можете вручную отметить заказ как "Оплаченный" (для платежей вручную и eChecks) или "Выполненный" (отгружен и доставлен).
Как отметить заказ как "Оплаченный" или "Выполненный"
- Перейдите на сайт в приложении Wix Owner.
- Нажмите Управление внизу.
- Нажмите Заказы в разделе Бизнес.
- Нажмите на соответствующий заказ.
- Нажмите Отметить как оплаченный или Отметить как выполненный в нижней части экрана.
Добавление кода отслеживания
Если вам нужно отправить несколько товаров, вы можете отправить их вместе и добавить один код отслеживания. Кроме того, вы можете отправлять товары по отдельности и добавлять разные коды отслеживания для каждой посылки.
Чтобы добавить код отслеживания к товарам, которые необходимо отправить:
- Перейдите на сайт в приложении Wix Owner.
- Нажмите Управление внизу.
- Нажмите Заказы в разделе Бизнес.
- Нажмите на соответствующий заказ.
- Нажмите Добавить код отслеживания в нижней части раздела Товары для отправки.
- Если вам нужно отправить более 1 товара, выберите вариант применения кода отслеживания:
- Ко всем товарам
- К определенным товарам
- Отсканируйте штрих-код или введите номер отслеживания вручную и выберите перевозчика.
- Выполните Шаги 5-7, чтобы добавить другой код отслеживания для одного или нескольких дополнительных товаров.
Коды отслеживания для дропшиппинг-товаров:
Дропшиппинг-товары доставляются поставщиками, поэтому сами поставщики добавляют коды отслеживания. Вы можете вручную добавить коды отслеживания для дропшиппинг-заказов. Нажмите на значок Другие действия 
рядом с продуктом, затем нажмите Добавить код отслеживания.
рядом с продуктом, затем нажмите Добавить код отслеживания. Печать товарных накладных
Вы можете подключить мобильное устройство к принтеру и распечатать товарные накладные прямо из приложения Wix Owner.
Чтобы распечатать товарную накладную:
- Перейдите на сайт в приложении Wix Owner.
- Нажмите Управление внизу.
- Нажмите Заказы в разделе Бизнес.
- Нажмите на соответствующий заказ.
- Нажмите на значок Показать больше
в разделе Товары для отправки. - Нажмите Распечатать накладную.
Нужно поменять данные о доставке?
Чтобы внести изменения в информацию о доставке, нажмите Подробности о доставке в карточке заказа, а затем на иконку Редактировать 
, чтобы обновить адрес электронной почты, имя, адрес или номер телефона клиента.
, чтобы обновить адрес электронной почты, имя, адрес или номер телефона клиента.Дополнительные возможности
В приложении Wix Owner вы также можете отменять заказы, оформлять возврат средств, отправлять подтверждения доставки, распечатывать данные заказов и многое другое.
Доступные варианты действий зависят от статуса заказа. Например, если заказ еще не выполнен, его можно отменить. Однако, если он был оплачен и выполнен, у вас будет возможность оформить возврат.
Чтобы увидеть эти дополнительные возможности:
- Перейдите на сайт в приложении Wix Owner.
- Нажмите Управление внизу.
- Нажмите Заказы в разделе Бизнес.
- Нажмите на соответствующий заказ.
- Нажмите на значок Показать больше наверху справа.
- Выберите нужный вам вариант действия.
