Будьте в курсе результатов маркетинг-рассылок, отслеживая их статистику. Имея под рукой эту ценную информацию, вы получите необходимые знания для разработки эффективных и интересных кампаний в будущем.
Просмотр статистики рассылки
Во вкладке Маркетинг-рассылка в панели управления сайтом вы можете получить подробное представление о доставке, трафике и данных по устройствам, что позволит вам увидеть, как именно аудитория реагирует на ваши кампании.
Чтобы получить доступ к статистике кампании:
- Перейдите в раздел Маркетинг-рассылка в панели управления сайтом.
- Нажмите на значок Смотреть статистику
в любой опубликованной рассылке.
- Перейдите на нужную вкладку вверху: Статистика писем, Получатели письма или Статистика по соцсетям.
Как читать статистику маркетинг-рассылок
Во вкладке статистики писем вы можете найти подробную информацию о доставке, трафике и данных об устройствах. Это даст вам ценную информацию об эффективности вашей кампании.
Нажмите ниже, чтобы узнать больше:
Данные статистики доставки предоставляют ценную информацию о том, как ваши контакты реагируют на письма, включая количество писем, которые были доставлены, открыты, просмотрены, отклонены и отмечены как спам, чтобы вы могли принимать обоснованные решения о будущих маркетинговых кампаниях.
- Доставлено: метрика «Доставлено» относится к количеству писем, которые были успешно получены вашими контактами. Если у вас низкий уровень доставляемости , возможно, стоит очистить список рассылки для повышения доставляемости.
- Открыли: метрика Открыли относится к количеству доставленных писем, которые были открыты вашими контактами. Эта информация дает представление об эффективности темы письма и уровне интереса к письму. Важно: читайте ниже о расхождениях, которые повлияют на статистику открытых писем.
- Кликнули: метрика кликов относится к количеству получателей, которые перешли по ссылке в вашем письме. Это важный показатель того, насколько хорошо ваш призыв к действию находит отклик у контактов.
- Отклоненные: метрика относится к количеству писем, которые не удалось доставить. Важно регулярно отслеживать отклоненные письма и принимать шаги для решения любых проблем, которые могут влиять на скорость доставки.
- Жалобы на спам: показатель жалоб на спам относится к количеству получателей, которые отметили вашу рассылку как спам. Важно всегда следовать рекомендациям по маркетинг-рассылке, чтобы уменьшить вероятность того, что ваши письма будут помечены как спам.
Данные по трафику дают ценную информацию о том, как рассылки влияют на взаимодействие с сайтом. Отслеживая уникальных посетителей и сессии сайта, вы можете лучше понять влияние писем на аудиторию и принять обоснованные решения о будущих усилиях в области маркетинг-рассылки.
- Уникальные посетители: уникальный посетитель определяется как получатель электронной почты, который взаимодействует с вашим сайтом после просмотра рассылки. Это означает, что действия человека могут быть засчитаны только один раз, даже если он посещает ваш сайт несколько раз.
- Сессии сайта: сессия сайта начинается, когда получатель письма посещает ваш сайт после просмотра рассылки, и завершается через 30 минут бездействия. Каждый раз, когда начинается новая сессия, она учитывается в данных о трафике.
Если на вашем сайте будут размещены заказы, вы увидите новый раздел Продажи в статистике, в котором содержится следующая информация.
- Всего заказов: заказы включают все покупки, такие как заказы в магазине, записи на услуги и любые другие транзакции, совершенные на вашем сайте, независимо от их статуса оплаты (неоплаченные, отмененные, возвращенные и т. д.).
- Выручка от продаж: продажи отражают общий доход, полученный от всех продаж, как для онлайн, так и для офлайн-платежей. Эта сумма не включает в себя какие-либо вычеты на возврат средств, расходы на доставку и другие расходы.
Уникальные клики с разных устройств
Уникальные клики по устройствам дают представление о том, как получатели писем попадают на ваш сайт. Эти данные могут помочь оптимизировать сайт для вашей аудитории и улучшить просмотр. Подробнее о
создании мобильного сайта.
Данные из раздела топ нажатых ссылок показывают количество уникальных кликов, которые получила каждая ссылка в рассылке. Эта информация может дать представление о том, как оптимизировать рассылки и поддерживать интерес аудитории.
Получатели письма
Во вкладке Получатели письма вы можете увидеть список контактов, которым была отправлена ваша рассылка. Вы можете отфильтровать этот список по любому виду статистики, включая два дополнительных фильтра: Не открыто и Отклоненные.
- Не отправлено: список получателей, которым не были отправлены, если выборка в новый список клиентов не передана.
- Не открыто: список получателей, которые не открывали рассылку.
Как читать статистику по соцсетям
Во вкладке статистики по соцсетям вы можете увидеть, как люди взаимодействуют с вашей кампанией в соцсетях. Данные включают общее количество просмотров и кликов по вашей кампании в соцсетях, клики по
URL-адресу кампании и любой раз, когда нажимают «Смотреть в браузере» в рассылке.
Нажмите ниже, чтобы узнать больше.
Статистика по соцсетям и интернету
Этот раздел дает ценную информацию о том, как ваши рассылки воспринимаются в соцсетях.
Отслеживая просмотры и клики в кампании, вы можете лучше понять ее влияние.
- Всего просмотров: общее количество просмотров кампании в интернете и в соцсетях.
- Всего кликов: общее количество кликов в кампаниях в интернете и в соцсетях.
Примечание: общее количество просмотров и кликов неуникально, то есть действия человека могут учитываться более одного раза.
Это показывает количество уникальных кликов, которые получила каждая ссылка в электронной почте. Эта информация может дать представление о том, как оптимизировать рассылки и поддерживать интерес аудитории.
Расхождения в статистике
Получателям может потребоваться некоторое время, чтобы прочитать вашу рассылку, и информация обновится соответствующим образом в панели управления и статистике рассылки.
Нажмите на конкретную проблему ниже, чтобы узнать подробности:
Статистика рассылки показывает, что все письма были открыты менее чем за 24 часа
Это может происходить из-за обновления защиты конфиденциальности Apple Mail.
Во всем мире около 40% электронных писем просматривается с помощью Apple Mail на мобильных и компьютерных устройствах Apple. С iOS 15 владельцам устройств Apple, которые установили приложение Apple Mail, предлагаются варианты «Защитить действия в Почте» или «Не защищать действия в Почте».
Если владельцы устройств Apple выбирают «Защитить действия в Почте», приложение Apple Mail будет загружать электронные письма, полученные при открытии приложения. Для маркетинговых рассылок это автоматическое скачивание учитывается в статистике рассылки как открываемое письмо.
Эти ложноположительные результаты увеличивают следующую статистику:
- Открыто письмо
- Уровень просмотра
- Получатели, открывшие рассылку
- Статистика по получателям, которые не открывали письма
Совет: отслеживайте успех своих кампаний в разделе
Всего кликов.
Обычно ваша статистика не обновляется после отправки рассылки.
Обязательно подождите более 24 часов, так как получателям может потребоваться некоторое время, чтобы прочитать вашу рассылку и взаимодействовать с ней.
Если ваша статистика не кажется точной по прошествии 24 часов, полезно подготовить следующую информацию, прежде чем обращаться за помощью:
- URL-адрес рассылки
- Дата, когда вы отправили новостную рассылку
- Количество контактов, которым вы отправили письмо
- Названия групп контактов, которым вы отправили письмо
- Несколько примеров адресов эл. почты, на которые вы отправили письма
- Опишите неточную информацию о вашей статистике
в правом верхнем углу любого отфильтрованного списка.
