Маркетинговая рассылка отмечена как спам
2 мин. чтения
Если получателя не интересует ваш контент или он не дал явного согласия на получение ваших писем, он, скорее всего, пометит вашу рассылку как спам. Наличие слишком большого количества жалоб на спам может негативно повлиять на вашу репутацию отправителя. Лучший способ избежать жалоб на спам - следовать рекомендациям по рассылке писем и придерживаться соответствующей частоты.
Что такое жалобы на спам?
Жалобы на спам - это отчеты, отправленные получателями электронной почты, когда они получают письмо, которое им не нужно. Большинство почтовых ящиков (например, Gmail или Yahoo) включают кнопку, которую пользователи нажимают, когда хотят сообщить о спаме. Получение нескольких жалоб на спам - это еще не конец света, но будьте осторожны, чтобы не получить слишком много жалоб. Отраслевой стандарт для хорошего процента жалоб на спам - 0,02%, что составляет одну жалобу на каждые 5000 получателей.
Если против вас поступает достаточно жалоб на спам, это сигнализирует провайдеру почты, что ваш контент является нежелательным или подозрительным. Провайдер начнет фильтровать ваши письма прямо в папки спама или нежелательной почты получателя. Это также влияет на доставку писем. Подробнее
О спам-фильтре Gmail
Gmail от Google, один из крупнейших поставщиков услуг электронной почты, разработал собственный спам-фильтр Gmail, который играет важную роль в доставке писем. Поскольку большая часть вашего списка подписчиков, скорее всего, использует Gmail, важно понимать, что ищет спам-фильтр Gmail при рассмотрении спама.
Вот некоторые из факторов, которые использует Gmail, чтобы определить, являются ли электронные письма законными:
- Если адрес электронной почты или доменное имя отправителя были ранее внесены в черный список
- Подозрительные фразы и слова (напр., «Как быстро заработать в интернете»)
- Орфографические ошибки и плохая грамматика
- Поврежденные или неправильно настроенные заголовки писем
- Подозрительные вложения электронной почты (Google рекомендует делиться файлами в виде ссылок с помощью облачных сервисов)
Совет:
Postmaster Tools от Google - это полезный способ отслеживать данные об отправляемых вами электронных письмах и понимать такие показатели, как отчеты о спаме, цикл обратной связи и доставляемость. Подробнее
Как избежать жалоб на спам
Пока вы знаете свою аудиторию и отправляете контент только своим подписчикам, вы вряд ли получите много жалоб на спам. Лучший способ снизить вероятность быть отмеченным как спам - следовать рекомендациям по маркетингу.
Создавайте привлекательные письма
Рассылки должны производить хорошее впечатление с самого начала и должны быть наполнены качественным контентом, который ваши подписчики хотят читать. Каждый элемент, от темы до текста и изображений, должен быть ориентирован на ценность. Подробнее
Отправляйте письма только подписчикам
Переписываться можно только с теми, кто дал прямое согласие на получение писем от вас. Самый быстрый способ получить жалобу на спам - отправить ее людям, которые не знают, кто вы и почему они получают ваши письма. Подробнее
Совет:
Добавьте на сайт форму подписки, чтобы подписаться на рассылку. Это поможет вам собрать аудиторию, которая инвестирует в ваши кампании.
Развивайте передовые практики
Разработайте грамотную рассылку писем. Как только вы найдете то, что работает для вашего списка подписчиков, не отклоняйтесь от расписания. Лучшие практики предполагают, что хорошая частота отправки составляет от 1 до 5 рассылок в месяц. Подробнее
Была ли статья полезна?
|