Повышение репутации отправителя
3 мин. чтения
Если вы отправляете маркетинговые рассылки по списку подписчиков, вам нужно знать о своей репутации отправителя. Доверие к вашей электронной почте влияет на многие факторы, включая вероятность того, что ваши рассылки будут доставлены. Понимание и построение вашей репутации отправителя - важный аспект передовых практик и соблюдения правил маркетинг-рассылок.
Что такое репутация отправителя?
Репутация отправителя электронной почты - это оценка, присваиваемая организации интернет-провайдером (ISP), которая определяет надежность вашей маркетинг-рассылки. Он тесно связан с доставляемостью ваших электронных писем: чем выше показатель репутации отправителя, тем больше шансов, что ваши письма попадут в почтовый ящик контакта. Если у вас низкий балл, ваши письма с большей вероятностью попадут в спам-ловушки, получат отказ или другие не очень приятные вещи для вашей кампании.
Важно знать, что репутация отправителя - это то, что вы можете улучшить со временем. Следование передовым методам обеспечения доставляемости, а также внимание к тому, что влияет на репутацию отправителя, и улучшение стратегии кампании, может улучшить как вашу репутацию, так и ваш рейтинг.
Как определяется репутация отправителя
Есть несколько факторов, которые влияют на репутацию отправителя электронной почты. Некоторые из этих факторов включают:
- Количество отправленных писем
- Контакты, которые отмечают ваши письма как спам
- Количество получателей, которые отписались от рассылки
- Как часто ваши письма попадают в спам-ловушки или возвращаются отправителю
- Общая вовлеченность читателей, включая открытие писем и переходы по ссылкам в письмах
- Если ваш бизнес включен в черные списки
Примечание:
Интернет-провайдер определяет, какие из вышеперечисленных факторов принимать во внимание, а также насколько сильно каждый из них влияет на ваш результат. Разные интернет-провайдеры могут дать вашему бизнесу разную оценку репутации отправителя.
Почему ваша репутация отправителя может быть низкой
Давайте подробнее рассмотрим причины, по которым у вас может быть низкая репутация отправителя. Поставщики почтовых ящиков принимают во внимание различные показатели, и, как упоминалось выше, разные интернет-провайдеры могут давать разные оценки. Как правило, ваша оценка может быть низкой, если:
- Низкое качество списка рассылки: если вы не ведете список рассылки регулярно, то есть у вас есть адреса подписчиков, которые неизвестны, устарели или больше не существуют, ваши электронные письма будут отклонены. Это сигнализирует интернет-провайдерам, что ваш список адресов электронной почты не работает.
- Высокий уровень жалоб и отписок: чем больше жалоб вы получаете, тем ниже ваша репутация. Лучший способ избежать этого - убедиться, что вы отправляете электронные письма только тем людям, которые хотят получать их в нужное время и с определенной частотой.
- Ваши электронные письма помечаются как спам: если ваша маркетинговая рассылка не выглядит законной, включая строку темы, адрес отправителя и контент, подписчики могут пометить ее как спам или она может попасть в спам-ловушку.
- Вы в черном списке: черный список - это список доменов и IP-адресов компьютеров, которые были признаны источниками спама. Чем больше рассылок отмечены как спам, тем больше вероятность того, что вы попадете в черный список.
- Никто не взаимодействует с вашими письмами: низкие показатели открываемости, рейтинга кликов и ответов могут сигнализировать интернет-провайдерам о том, что ценность или надежность вашей кампании невысока.
Как улучшить репутацию отправителя
Помните, что со временем репутация отправителя может улучшиться. Вы укрепляете доверие в сети: чем больше вы будете следовать рекомендациям и показывать, что вы являетесь надежным источником рассылок, тем больше интернет-провайдеров, почтовых ящиков и подписчиков будут доверять вам. Вот несколько рекомендаций:
Отправляйте контент высокого качества
Иногда сложнее всего следовать наиболее простой и понятной практике: отправляйте только наиболее информативный и релевантный контент людям, которые хотят его увидеть. Лучший способ повысить вовлеченность подписчиков - убедиться, что ваши кампании соответствуют их интересам. Сюда входят изображения, ссылки и многое другое, о чем они хотят узнать больше.
Составьте единый график рассылки
Выберите частоту рассылки в рамках маркетинговой стратегии и придерживайтесь ее. Не существует идеальной частоты рассылки. Вы знаете свой бизнес и подписчиков. Начните с подхода «меньше - лучше». Затем определите оптимальную частоту отправки писем (время и тип рассылки), которая позволяет получать стабильные результаты. Можно экспериментировать с разными типами и временем доставки (например, вы можете отправлять рекламные письма в пятницу и еженедельно во вторник), но как только вы найдете то, что работает, придерживайтесь последовательного расписания, чтобы не расстраивать подписчиков.
Очищайте и поддерживайте список контактов
Как упоминалось выше, если ваш список контактов полон неизвестных или устаревших адресов электронной почты, каждый раз, когда вы отправляете рассылку, вы получаете жесткие или мягкие отказы, потенциально попадете в спам-ловушки и многое другое, что в конечном итоге снизит репутацию отправителя. Вы должны регулярно обновлять свой список и проверять все адреса, которые можно удалить.
Убедитесь, что ваша кампания выглядит законной
Следуйте лучшим практикам, когда речь заходит о том, какой должна быть структура письма и какая информация должна быть в нем. Тема письма должна быть простой и не содержать спама, название и адрес компании должны быть четко видны, а весь контент и изображения должны быть релевантными.
Была ли статья полезна?
|