Wix Restaurants: настройка онлайн-заказов вашего ресторана

7 мин. чтения
Важно:
Мы находимся в процессе выпуска нового приложения для онлайн-заказов, но оно еще доступно не всем пользователям. Узнайте, как добавить и настроить новое приложение Wix Restaurants Orders (новое).
Для расширения бизнеса включите систему онлайн-заказов для ресторана. Позвольте клиентам размещать и оплачивать заказы напрямую с вашего сайта. Выберите районы получения и доставки, а также способ получения уведомлений о входящих заказах.
Подключаете Square POS к Wix Restaurants?
Когда вы подключаете Square POS к своему сайту Wix Restaurant, ваши онлайн-заказы отображаются в Square POS. Вы также можете увидеть их в разделе Заказы в панели управления сайтом.
Прежде чем начать
Чтобы принимать платежи за онлайн-заказы ресторана, необходимо настроить на сайте способы оплаты. Вы можете выбрать способы оплаты онлайн в разделе Прием платежей в панели управления. Wix предлагает несколько платежных систем, также вы можете выбрать оплату вручную, чтобы принимать наличные, или другие формы оплаты.

Шаг 1 | Включите систему онлайн-заказов

В настройках заказа можно включить систему онлайн-заказов для ресторана.
Представлены настройки заказа для самовывоза, доставки, бесконтактного заказа на месте, а также дополнительные опции.

Чтобы включить заказы онлайн:

  1. Перейдите в раздел Настройки заказа в панели управления сайтом.
  2. Нажмите переключатель Вкл./ Выкл, чтобы сделать заказ онлайн.
Совет
Вы можете временно отключить онлайн-заказы, нажав Изменить рядом с переключателем и оставив сообщение для клиентов, почему онлайн-заказы в настоящее время отключены.

Шаг 2 | Настройте график онлайн-заказов

Установите расписание вашего ресторана для онлайн-заказов. Вы можете включить опцию как можно скорее принимать заказы для немедленной подготовки, а также запланированные заказы, чтобы дать клиентам возможность размещать заказы за несколько часов или дней до времени доставки.
Например:
Чтобы испечь и украсить торт на день рождения или свадебный торт, пекарню нужно уведомить об этом за несколько дней. Вы можете заранее установить минимальное время (например, за 3 дня), чтобы клиенты могли сделать заказ, чтобы заказ был доставлен в нужное время.
Скриншот с настройкой расписания онлайн-заказов, независимо от того, можно ли разместить заказы сразу или заранее.

Чтобы настроить планирование заказов:

  1. Перейдите в раздел Настройки заказа в панели управления сайтом.
  2. Нажмите Планирование заказов.
  3. Нажмите на переключатели, чтобы настроить планирование онлайн-заказов в ресторане: 
    • Как можно скорее: чтобы клиенты могли размещать заказы для немедленной подготовки.
    • Запланированные заказы: чтобы клиенты могли размещать заказы заранее.
      1. Минимальное время: введите число и выберите Минуты, Часы или Дни из раскрывающегося списка.
        Примечание: это минимальное время, в течение которого клиенты могут разместить будущий заказ заранее.
      2. Максимальное время: введите максимальное количество и выберите Минуты, Часы или Дни из раскрывающегося списка.
        Примечание: это максимальное время, на которое клиенты могут разместить будущий заказ заранее.
  4. Нажмите Сохранить

Шаг 3 | Настройте параметры самовывоза

В разделе Самовывоз в настройках заказа вы можете предложить клиентам возможность забрать их заказы из ресторана или получить заказ прямо у входа в ресторан (или на парковке). Подробнее
Настройки самовывоза с указанием времени до готовности, минимальной цены и доступности

Чтобы настроить параметры самовывоза:

  1. Перейдите в раздел Настройки заказа в панели управления сайтом.
  2. Перейдите во вкладку Самовывоз.
  3. Активируйте переключатель Самовывоз.
    1. Время до готовности заказов: введите время с момента оформления заказа, по истечении которого они будут готовы к самовывозу. Клиенты увидят эту информацию на этапе оформления заказа.
    2. Минимальная сумма заказа: введите минимальную сумму для самовывоза. Ваши клиенты получат уведомление, если их заказ не достигает указанной минимальной суммы. Примечание: если вы не хотите устанавливать минимальную сумму, просто установите 0.
    3. (Необязательно) Нажмите Изменить в разделе Наличие, чтобы изменить часы самовывоза, а затем нажмите Сохранить.
    4. Установите флажок в разделе Получение заказа у входа, чтобы клиенты могли забрать заказ за пределами ресторана.
      • Инструкции по получению заказа у входа: введите инструкции по получению заказа у входа, чтобы клиенты могли их прочитать при размещении заказа.
      • Дополнительная информация: выберите, хотите ли вы запросить дополнительную информацию от клиента.
        • Введите отметку поля получения дополнительной информации.
  4. Нажмите Сохранить

Шаг 4 | Настройте параметры доставки

В разделе Доставка в настройках заказа вы можете настроить районы доставки. Выберите, в какие районы вы осуществляете доставку, и установите разные цены и сроки доставки для каждого района. Например, если район находится дальше от вашего ресторана, можно взимать дополнительную плату за доставку туда и увеличить время доставки. Вы также можете временно включать и отключать районы доставки в зависимости от вашей доступности.
Настройка параметров доставки заказа
Примечание
Прежде чем вы сможете настроить районы доставки, добавьте свой адрес. Подробнее

Чтобы настроить параметры доставки:

  1. Перейдите в раздел Настройки заказа в панели управления сайтом.
  2. Перейдите во вкладку Доставка.
  3. Нажмите + Новый район, чтобы настроить район доставки:
    1. Название: введите название района (клиенты не видят это название).
    2. Минимальная сумма заказа: введите минимальную сумму заказа для района.
    3. Стоимость доставки: введите стоимость доставки по району.
    4. Максимальное время доставки: выберите максимальное время доставки для района.
    5. (Необязательно) Нажмите значок Изменить в разделе Доступность, чтобы изменить часы доставки, а затем нажмите Сохранить.
    6. Нажмите Сохранить

Шаг 5 | (Необязательно) Настройте бесконтактный заказ на месте

В разделе Бесконтактный заказ на месте в настройках заказа вы можете разрешить клиентам размещать заказы, оплачивать их и получать за столиком без тесного взаимодействия с персоналом ресторана. Для настройки бесконтактного заказа укажите инструкции, добавьте поле для номера столика, распечатайте QR-код вашего ресторана и разместите его на видном месте, чтобы клиенты могли просматривать меню и делать заказы онлайн.
Инструкции по бесконтактным заказам и прямая ссылка
Важно:
Для работы бесконтактного заказа на месте необходимо включить самовывоз (см. Шаг 2).
Также нужно включить заказы как можно скорее в разделе планирование заказов.
Скриншот, показывающий, как заказы «Как можно скорее» включены для планирования для бесконтактного заказа.

Чтобы настроить бесконтактные заказы:

  1. Перейдите в раздел Настройки заказа в панели управления сайтом.
  2. Перейдите во вкладку Бесконтактный заказ на месте.
  3. Активируйте переключатель Бесконтактный заказ на месте.
  4. Введите информацию, которую ваши клиенты должны увидеть при размещении заказов:
    1. Инструкции: добавьте инструкции для клиентов (например, «Добро пожаловать! Укажите номер столика и выберите блюда. Мы принесем ваш заказ, когда он будет готов»).
    2. Метка ввода: добавьте поле для номеров столиков или будок. Клиентам предлагается заполнить эту форму при размещении заказа.
    3. (Необязательно) Прямая ссылка для заказа на месте: нажмите Копировать ссылку, чтобы поделиться с клиентами прямой ссылкой для бесконтактного заказа.
  5. Нажмите Скачать QR-код, чтобы скачать код. Вы можете распечатать QR-код и разместить его на столиках ресторана, чтобы клиенты могли отсканировать его, ознакомиться с меню и разместить заказ онлайн.
  6. Нажмите Сохранить.
Примечание
Вы увидите бесконтактные заказы во вкладке Заказы с пометкой Заказ на месте. Подробнее

Шаг 6 | Настройте способ получения уведомлений о заказах

В разделе Уведомления в настройках заказа вы можете выбрать, как вы хотите получать уведомления об онлайн-заказах. Вы также можете установить оповещение, если заказ не был принят через определенный период времени.
Настройка уведомлений о поступлении заказов и о невыполненных заказах
Примечание
Новые заказы автоматически появляются во вкладке Заказы и в приложении Wix Owner. Подробнее

Чтобы управлять уведомлениями:

  1. Перейдите в раздел Настройки заказа в панели управления сайтом.
  2. Перейдите во вкладку Уведомления.
  3. Нажмите + Дополнительное уведомление, чтобы добавить дополнительный способ уведомления.
    1. В раскрывающемся списке выберите способ получения уведомлений (по email, по факсу, по телефону или вебхук).
    2. Введите соответствующую информацию в текстовое поле рядом с новым уведомлением.
    3. (Необязательно) Отключите переключатель рядом с новым уведомлением, чтобы временно отключить его.
  4. Нажмите + Новое оповещение в разделе Невыполненные заказы, чтобы настроить оповещение о пропущенных заказах.
    1. Нажмите раскрывающийся список и выберите способ оповещения.
    2. Введите соответствующую информацию в текстовое поле рядом с методом оповещения.
    3. Введите время, по истечении которого вы получите оповещение о невыполненном заказе, в поле После.
    4. (Необязательно) Отключите переключатель рядом с новым оповещением, чтобы временно отключить его.
  5. Нажмите Сохранить в правом верхнем углу.

Шаг 7 | Установите дополнительные настройки заказа

В разделе Дополнительно в настройках заказа вы можете настроить чаевые, SMS-подтверждения, Политики ресторана и многое другое. Вы также можете увеличить время выполнения заказа, используя скорость заказа, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание в часы пик.
Скриншот расширенных настроек онлайн-заказа вашего ресторана.

Чтобы настроить дополнительные параметры:

  1. Перейдите в раздел Настройки заказа в панели управления сайтом.
  2. Перейдите на вкладку Больше .
  3. Настройте дополнительные параметры для онлайн-заказа:
  4. Нажмите Сохранить

Хотите узнать больше?

Была ли статья полезна?

|