В этой статье

Шаг 1 | Добавьте приложение Wix Отзывы
Шаг 2 | Настройка параметров
Шаг 3 | (Необязательно) Настройка запросов отзывов
Шаг 4 | Настройка отображения и дизайна
Шаг 5 | Настройка или удаление Рейтингв товаров Wix
Шаг 6 | Настройка страниц «Оставить отзыв» и «Благодарим за отзыв»
Часто задаваемые вопросы

Wix Stores: добавление и настройка приложения Wix Отзывы

Добавьте приложение Wix Отзывы, чтобы клиенты могли писать отзывы о товарах, которые они купили. Отзывы клиентов будут появляться на странице каждого товара.

Это отличный способ завоевать доверие как продавец, делая ваш бренд более надежным. Отзывы также расширяют возможности ваших клиентов, позволяя им делиться своими мероприятиями и чувствовать себя частью сообщества.

Скриншот того, как плагин Wix Reviews выглядит на странице товара

Шаг 1 | Добавьте приложение Wix Отзывы

Для начала перейдите в App Market в редакторе и добавьте приложение Wix Отзывы.

При добавлении приложения на сайт добавляются 4 различных элемента.

Основной вид отзывов: на странице товара отзывы о каждом товаре отображаются вместе с кнопкой «Оставить отзыв».
Рейтинги товаров Wix: это звездный рейтинг, который отображается под названием товара. Вы можете показать или скрыть его (см. шаг 5 ниже).
Страница «Оставить отзыв»: когда вы отправляете клиенту запрос на отзыв по эл. почте и он нажимает на кнопку, чтобы оценить товар, он заполняет отзыв на странице «Оставить отзыв». Эта страница не видна на вашем опубликованном сайте.
Страница благодарности: клиенты, заполнившие отзыв на странице «Оставить отзыв», перенаправляются на страницу благодарности. Эта страница не видна на вашем опубликованном сайте.

Добавление приложения Wix Reviews:

Редактор Wix

Редактор Studio

Перейдите в редактор.
Нажмите Добавить приложения в левой части редактора.
Найдите приложение Wix Отзывы.
Нажмите, чтобы выбрать его.
Нажмите + Добавить, чтобы добавить приложение.

Шаг 2 | Настройка параметров

Теперь, когда вы добавили приложение Wix Отзывы в редакторе, перейдите в панель управления сайта, чтобы настроить функционал. Вы можете редактировать форму, которую заполняют клиенты, выбирать имя, которое отображается при ответе, и многое другое.

Совет:

Настройки, внесенные в панели управления, влияют как на форму, которая отображается на странице товара, так и на страницу «Оставить отзыв».

Настройка параметров приложения Wix Отзывы:

Перейдите в приложение Отзывы в панели управления сайта.
Нажмите Другие действия в правом верхнем углу и выберите Настройки.
Выберите действие:

Настройка формы отзыва, которую заполняют клиенты

Решите, какие поля показывать в форме отзыва, основываясь на информации, которой должны делиться клиенты.

Нажмите Редактировать рядом с пунктом Форма отзыва
Измените любые из следующих параметров:
- Этикетка выбора рейтинга: отредактируйте текст, который отображается над звездами.
- Заголовок: активируйте переключатель, чтобы разрешить клиентам давать своим отзывам заголовок. Затем вы можете отредактировать название для этого поля формы, установить лимит символов и сделать поле обязательным.
- Текст отзыва: активируйте этот переключатель, чтобы клиенты могли написать подробный отзыв о товаре. Затем вы можете отредактировать название для этого поля формы, установить лимит символов и сделать поле обязательным.
- Медиафайлы: активируйте переключатель, чтобы разрешить клиентам добавлять изображения и видео к своему отзыву. Затем вы можете решить, какой тип медиа разрешен, установить лимит файлов и сделать поле обязательным.
- Кнопки:
  - Текст кнопки «Оставить отзыв»: отредактируйте текст на кнопке, на которую нажимают клиенты, чтобы перейти к форме отзыва.
  - Текст кнопки «Опубликовать отзыв»: отредактируйте кнопку, на которую нажимают клиенты, чтобы опубликовать отзыв.

Настройка параметров модерации

Выберите имя для поля «Отвечать как»

Настройка голосования за отзывы

Страница настроек приложения Wix Reviews в панели управления с измененным именем в поле «Отвечать как»

Шаг 3 | (Необязательно) Настройка запросов отзывов

При добавлении приложения Wix Reviews автоматически включается автопроцесс, который отправляет клиентам электронное письмо с просьбой оставить отзыв. По умолчанию письмо отправляется клиентам через 14 дней после покупки. В письме указывается имя клиента и то, что он купил.

Вы также можете запрашивать отзывы, вручную отправляя запросы для определенных товаров или заказов в любое время. Содержание и дизайн можно настроить для обоих типов писем. Для авторассылок вы также можете редактировать время отправки письма.

Скриншот примера письма с запросом отзыва, отправленного клиентам через Wix Reviews

Важно:

При редактировании эл. почты старайтесь не изменять динамичный текст, выделенный жирным шрифтом (т. е. персонализированный контент). Он позволяет отображать, например, имя каждого конкретного клиента и название вашего магазина.

Чтобы настроить запросы отзывов:

Выберите тип эл. почты для настройки:

Настройка автоматического эл. письма с запросом отзыва

Настройка эл. письма с запросом отзыва вручную

Шаг 4 | Настройка отображения и дизайна

Настройте внешний вид формы, которую заполняют клиенты, а также самих отзывов, чтобы добиться идеального результата.

Настройка внешнего вида приложения Wix Отзывы:

Редактор Wix

Редактор Studio

Перейдите в редактор.
Перейдите на страницу товара:
1. Нажмите Страницы и меню в левой части редактора.
2. Нажмите Страницы магазина.
3. Нажмите Страница товара.
Выберите элемент Wix Отзывы.
Нажмите Настройки.
Выберите, что вы хотите настроить:

Отображение

Дизайн

Макет

Шаг 5 | Настройка или удаление Рейтингв товаров Wix

Рейтинг товаров Wix работает вместе с приложением Wix Отзывы. Оно отображает звездный рейтинг товаров под их названиями на странице товара, в галереях товаров или в блоке похожих товаров. Вы можете настроить отображение или удалить его, если оно не подходит для вашего бизнеса.

Скриншот плагина Wix Product Ratings в том виде, в котором он отображается в галерее товаров

Редактор Wix

Редактор Studio

Перейдите в редактор.
Перейдите на страницу товара:
1. Нажмите Страницы и меню в левой части редактора.
2. Нажмите Страницы магазина.
3. Нажмите Страница товара.
Выберите действие:
- Настроить рейтинги товаров Wix:
  1. Нажмите на элемент «Рейтинги» на странице.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Настройте отображение, используя доступные параметры.
- Удалить рейтинги товаров Wix:
  1. Нажмите на элемент страницы товара на странице.
  2. Нажмите на иконку Плагины .
  3. (Во всплывающем окне) Нажмите на иконку Другие действия рядом с Wix Product Ratings, затем нажмите Удалить плагин.

Шаг 6 | Настройка страниц «Оставить отзыв» и «Благодарим за отзыв»

Если вы отправляете клиентам запросы на отзывы (см. раздел «Шаг 3»), они получают электронные письма с кнопкой «Оставить отзыв». При нажатии на нее они переходят на страницу «Оставить отзыв», где могут поставить оценку, оставить комментарий и многое другое. После завершения отзыва появляется страница благодарности. Вы можете настроить эти страницы.

Скриншот запроса отзыва, отправленного клиенту через Wix Reviews

Чтобы настроить страницы «Оставить отзыв» и «Благодарим за отзыв»:

Редактор Wix

Редактор Studio

Перейдите в редактор.
Нажмите Страницы и меню в левой части редактора.
Нажмите Wix Отзывы.
Выберите действие:
- Настроить страницу «Оставить отзыв»:
  1. Выберите страницу «Оставить отзыв».
  2. Нажмите на элемент Wix Reviews на странице.
  3. Нажмите Настройки.
  4. Настройте страницу, используя доступные параметры.
    Совет: при разработке формы отзыва вы можете адаптировать поля для 3 различных ситуаций: в покое, при наведении и ошибка.
- Настроить страницу благодарности:
  1. Выберите страницу «Оставить отзыв».
  2. Нажмите на элемент страницы благодарности на странице.
  3. Нажмите Настройки.
  4. Настройте страницу, используя доступные параметры.