Sua loja vende diferentes tipos de produtos em que cada tipo requer um conjunto diferente de regras de frete, entrega e retirada? Os comerciantes podem exigir diferentes tipos de frete para produtos que são:
- Pesados e leves
- Perecíveis e não perecíveis
- Frágeis e não frágeis
- Muito grandes e de tamanho normal
Os perfis de entrega ajudam você a oferecer métodos de entrega personalizados para diferentes tipos de produtos, tornando-os perfeitos para lojas com produtos variados. Você pode criar 2 ou mais perfis, atribuir produtos diferentes a cada um e dar a cada perfil um conjunto de regras de entrega completamente diferente.
No checkout, os clientes verão apenas as opções de entrega que se aplicam aos itens no carrinho.
Informações sobre como configurar perfis de entrega
Os nomes que você atribui às opções de frete afetam como as taxas de entrega são aplicadas quando um cliente compra itens de diferentes perfis de entrega. Além disso, você pode selecionar como deseja calcular as taxas quando houver produtos de diferentes perfis no carrinho.
Exemplos de quando as taxas de cada perfil são combinadas
Nos exemplos abaixo, a loja vende pianos e outros instrumentos musicais. O proprietário da loja configurou um perfil para pianos. Todos os outros produtos estão no perfil geral de entrega.
Exemplo 1: as opções em ambos os perfis têm exatamente os mesmos nomes e as taxas são combinadas
Neste exemplo, as seguintes opções de frete foram criadas para uma determinada região. Os nomes são completamente idênticos (os nomes diferenciam letras maiúsculas e minúsculas).
Perfil geral:
Envio Padrão R$ 30 de 4 a 6 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 100 1 dia útil
Perfil do piano:
Envio Padrão R$ 300 de 4 a 6 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 500 1 dia útil
Quando um cliente da região relevante faz um pedido de um violão e um piano, as taxas de frete são combinadas.
Dica: no exemplo acima, os prazos de entrega são idênticos, portanto, eles são exibidos no checkout. Se eles não forem idênticos, nenhum prazo de entrega é exibido.
Exemplo 2: as duas opções têm nomes diferentes e as taxas são combinadas
Neste exemplo, nenhum dos nomes é igual. "Envio padrão" nos 2 perfis de entrega não é considerado o mesmo nome porque o nome no perfil geral tem um "P" maiúsculo e o perfil do piano não tem. As outras opções têm nomes completamente diferentes.
Perfil geral:
Envio Padrão R$ 30 de 4 a 6 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 100 1 dia útil
Perfil do piano
Envio padrão R$ 300 de 4 a 6 dias úteis
Envio Expresso R$ 500 1 dia útil
Quando um cliente da região relevante compra um violino e um piano, ele tem uma opção "Envio" com o valor combinado da tarifa de frete mais baixa para ambos os itens.
Se um cliente selecionar uma das opções que funciona apenas para 1 dos produtos, ele será instruído a fazer as alterações necessárias.
Exemplo 3: os nomes de algumas opções são os mesmos, outros diferentes e as taxas são combinadas
Neste exemplo, apenas os nomes das opções mais caras são iguais, mas as outras opções são diferentes.
Perfil geral:
Envio Padrão R$ 30 de 10 a 14 dias úteis
Envio Prioritário R$ 60 de 4 a 8 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 100 1 dia útil
Perfil do piano
Envio por transporte terrestre R$ 300 de 10 a 16 dias úteis
Envio Expresso R$ 400 de 6 a 9 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 500 1 dia útil
Quando algumas opções são as mesmas, mas outras não são (e não importa quais delas são as mesmas), você verá o seguinte:
- A opção mais barata (se não for exatamente igual) é combinada e recebe o nome de "Frete". A taxa é combinada (R$ 30 + R$ 300 = R$ 330 neste exemplo).
- Todas as opções com os nomes exatamente iguais são exibidas com o nome e a taxa combinada (Envio no mesmo dia por R$ 600 neste exemplo).
- Quaisquer outras opções de frete são listadas separadamente. Se selecionadas, os clientes são instruídos a fazer as alterações necessárias no carrinho.
Exemplos de quando as taxas de cada perfil NÃO estão combinadas
Assim como nos exemplos acima, nesses exemplos abaixo, a loja vende pianos e outros instrumentos musicais. O proprietário da loja configurou um perfil para pianos. Todos os outros produtos estão no perfil geral de entrega.
Exemplo 1 | As opções em ambos os perfis têm exatamente os mesmos nomes: taxas não combinadas
Neste exemplo, as seguintes opções de frete foram criadas para uma determinada região. Os nomes são completamente idênticos (os nomes diferenciam letras maiúsculas e minúsculas).
Perfil geral:
Envio Padrão R$ 30 de 4 a 6 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 100 1 dia útil
Perfil do piano:
Envio Padrão R$ 300 de 4 a 6 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 500 1 dia útil
Quando um cliente da região relevante faz um pedido de um violino e um piano, apenas as taxas de entrega mais altas são aplicadas a todo o pedido.
Dica: no exemplo acima, os prazos de entrega são idênticos, portanto, eles são exibidos no checkout. Se eles não forem idênticos, nenhum prazo de entrega é exibido.
Exemplo 2 | Ambas as opções têm nomes diferentes: taxas não combinadas
Neste exemplo, nenhum dos nomes é igual. "Envio padrão" nos 2 perfis de entrega não é considerado o mesmo nome porque o nome no perfil geral tem um "P" maiúsculo e o perfil do piano não tem. As outras opções têm nomes completamente diferentes.
Perfil geral:
Envio Padrão R$ 30 de 4 a 6 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 100 1 dia útil
Perfil do piano:
Envio padrão R$ 300 de 4 a 6 dias úteis
Envio Expresso R$ 500 1 dia útil
Quando um cliente da região relevante faz um pedido de um violino e um plano, ele tem uma opção "Frete". A taxa cobrada é a mais alta entre o nível mais barato.
Se um cliente selecionar uma das opções que funciona apenas para 1 dos produtos, ele será instruído a fazer as alterações necessárias.
Exemplo 3 | Os nomes de algumas opções são os mesmos e outros diferentes: taxas não combinadas
Neste exemplo, apenas os nomes das opções mais caras são iguais, mas as outras opções são diferentes.
Perfil geral:
Envio Padrão R$ 30 de 10 a 14 dias úteis
Envio Prioritário R$ 60 de 4 a 8 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 100 1 dia útil
Perfil do piano
Envio por transporte terrestre R$ 300 de 10 a 16 dias úteis
Envio Expresso R$ 400 de 6 a 9 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 500 1 dia útil
Quando algumas opções são as mesmas, mas outras não são (e não importa quais delas são as mesmas), você verá o seguinte:
- A opção mais barata (se os nomes não forem exatamente iguais) recebe o nome de "Frete". A taxa aplicada é a taxa mais alta das taxas disponíveis (neste caso, R$ 300).
- Opções que correspondam exatamente ao nome exibido terão o preço mais elevado aplicado (Envio no mesmo dia por R$ 500 neste exemplo).
- Quaisquer outras opções de frete são listadas separadamente. Se selecionadas, os clientes são instruídos a fazer as alterações necessárias no carrinho.
Etapa 1 | Configure seu perfil de entrega geral
Para começar, sugerimos que você configure seu primeiro perfil de entrega para os tipos de produtos que você vende com mais frequência. Isso inclui criar as regiões necessárias e criar opções de frete, entrega e/ou retirada apropriadas. Em outras palavras, configure a entrega como você faria normalmente se tivesse apenas um perfil de entrega.
Etapa 2 | Crie perfis de entrega adicionais
Agora você pode criar um ou mais perfis de entrega adicionais para produtos que precisam que o frete, entrega ou retirada sejam feitos de uma forma diferente.
Para criar um perfil de entrega:
- Vá para Frete, entrega e atendimento no painel de controle do seu site.
- Clique no ícone Mais ações
no canto superior direito.
- Selecione Criar perfis de entrega.
- Clique em + Criar novo perfil.
- Insira um nome de perfil na parte superior (por exemplo: pianos).
- Atribua produtos ao novo perfil:
- Clique em Adicionar itens.
- Marque as caixas de seleção ao lado dos produtos relevantes.
- Clique em Adicionar itens.
- Clique em Criar região para começar a configurar regiões.
- Crie regras de frete, entrega e retirada para cada região nesse perfil de entrega usando uma das seguintes opções:
Selecione uma tarifa existente usada em outro perfil
Você pode economizar tempo ao aplicar tarifas que já criou para um perfil (por exemplo, para o perfil "Padrão") a outro perfil (por exemplo, para o perfil "Frágil").
Importante:
- Quando você aplica a mesma tarifa a mais de um perfil, eles são vinculados. Se você fizer alterações em uma tarifa compartilhada, essas alterações se aplicarão automaticamente a todos os perfis que usam essa tarifa.
- Se um cliente comprar produtos de mais de um perfil com tarifas compartilhadas, a tarifa compartilhada é aplicada uma vez, mesmo que você geralmente combine tarifas.
Configure as regras de frete, entrega e retirada que você precisa para esse perfil.
- Configurar as regras de frete:
- Configure entrega local
- Configure a retirada na loja:
- Oferecer tarifa de frete em tempo real através de apps externos
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais.
O que acontece no checkout quando os clientes compram itens de 2 perfis?
Para obter detalhes sobre o que seus clientes veem no checkout, leia a seção "Leia antes de configurar um novo perfil de entrega" acima.
Como as taxas de manuseio são aplicadas quando os clientes compram itens de 2 perfis?
Se seu cliente comprar itens de mais de um perfil, a taxa de manuseio mais alta é aplicada uma vez ao pedido.
Como os nomes das taxas afetam a entrega e retirada locais?
As opções de entrega local e retirada podem ser vinculadas ou desvinculadas. Vejamos um exemplo.
Observação: quando vinculadas, as taxas são aplicadas uma vez a todo o carrinho. Por exemplo, quando os clientes selecionam a entrega local para 2 produtos de diferentes perfis vinculados, ambos têm um valor fixo de R$ 10, a taxa total de entrega é de R$ 10, não R$ 20.
Um comerciante configura várias opções de entrega local para vários locais no perfil geral. Quando ele configurar a entrega local para um novo perfil, ele poderá selecionar qualquer uma das opções existentes ou criar novas taxas.
Como o cliente selecionou "Entrega por transportadora no dia seguinte", essa taxa com todas as suas configurações agora é aplicada uma vez a ambos os perfis e é exibida no checkout para todos os produtos relevantes. Se as configurações forem editadas, as alterações se aplicarão a ambos os perfis.
Da mesma forma, ao configurar as opções de retirada, você pode selecionar opções existentes (que as vincula e significa que elas podem ser usadas para produtos em perfis relevantes) ou você pode criar diferentes opções de retirada e ambos são exibidos quando os clientes escolhem opções que pertencem a 2 perfis.
As regiões ou opções de frete/entrega/retirada para os perfis precisam ser semelhantes?
Não, você pode criar qualquer região que precisar. Em seguida, você pode configurar opções de frete/entrega/retirada que funcionam para o seu perfil.
Como faço para adicionar ou remover produtos atribuídos a um perfil ou visualizar os produtos?
Para visualizar quais itens são atribuídos a um perfil, clique no ícone
Expandir
.
Clique em
Adicionar itens para adicionar mais produtos ou clique no ícone
Excluir
ao lado de um produto para removê-lo.
Como faço para voltar a gerenciar o frete e entrega sem perfis de entrega?
Se você não precisar mais de vários perfis de entrega, você pode voltar a gerenciar o frete com apenas um perfil. Comece excluindo todos os perfis que você criou. Seus produtos serão adicionados novamente ao seu perfil geral.
- Vá para Frete, entrega e atendimento no painel de controle do seu site.
- Exclua todos os perfis, exceto o seu perfil geral:
- Selecione o primeiro perfil de entrega que você deseja excluir.
- Clique no ícone Mais ações
ao lado do nome do perfil.
- Selecione Excluir perfil.
- Clique em Excluir perfil para confirmar.
- Repita os passos anteriores para quaisquer perfis adicionais.
- Clique em Gerenciar configurações sem perfis.
O que acontece quando eu crio novos produtos?
Quaisquer novos produtos são atribuídos automaticamente ao seu perfil geral. Você pode então adicioná-lo ao perfil necessário.
Por que os prazos estimados de entrega não aparecem no checkout?
Os prazos de entrega só são exibidos se eles forem exatamente iguais. Se apenas os nomes forem iguais, os clientes verão uma taxa de frete combinada sem os prazos de entrega.
