Você pode ter uma loja que vende diferentes tipos de produtos em que cada tipo requer um conjunto diferente de regras de frete, entrega e retirada. Isso pode ocorrer porque você vende produtos que são:
- Pesados e leves
- Perecíveis e não perecíveis
- Frágeis e não frágeis
- Muito grandes e normais
Seja qual for o motivo, você pode criar 2 ou mais perfis, atribuir produtos diferentes a cada um e atribuir um conjunto de regras de entrega completamente diferente para cada um.
Quando os clientes fizerem o checkout, eles verão as opções de entrega relevantes para o item que estão comprando.
Informações sobre como configurar perfis de entrega
Os nomes que você dá às opções de frete afetam o que acontece quando um cliente compra produtos que pertencem a diferentes perfis de entrega. Confira alguns exemplos.
Nesses exemplos, a loja vende pianos e outros instrumentos musicais. O proprietário da loja configurou um perfil para pianos. Todos os outros produtos estão no perfil geral de entrega.
Exemplo 1: as opções em ambos os perfis têm exatamente os mesmos nomes
Neste exemplo, as seguintes opções de frete foram criadas para uma determinada região. Os nomes são completamente idênticos (os nomes diferenciam letras maiúsculas e minúsculas).
Perfil geral:
Envio Padrão R$ 30 de 4 a 6 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 100 1 dia útil
Perfil do piano:
Envio Padrão R$ 300 de 4 a 6 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 500 1 dia útil
Quando um cliente da região relevante faz um pedido de um violão e um piano, as tarifas de frete são combinadas.
Dica: no exemplo acima, os prazos de entrega são idênticos, portanto, eles são exibidos no checkout. Se eles não forem idênticos, nenhum prazo de entrega é exibido.
Exemplo 2: as duas opções têm nomes diferentes
Neste exemplo, nenhum dos nomes é igual. "Envio padrão" nos 2 perfis de entrega não é considerado o mesmo nome porque o nome no perfil geral tem um "P" maiúsculo e o perfil do piano não tem. As outras opções têm nomes completamente diferentes.
Perfil geral:
Envio Padrão R$ 30 de 4 a 6 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 100 1 dia útil
Perfil do piano
Envio padrão R$ 300 de 4 a 6 dias úteis
Envio Expresso R$ 500 1 dia útil
Quando um cliente da região relevante compra um violino e um piano, ele tem uma opção "Envio" com o valor combinado da tarifa de frete mais baixa para ambos os itens.
Se um cliente selecionar uma das opções que funciona apenas para 1 dos produtos, ele será instruído a fazer as alterações necessárias.
Exemplo 3: os nomes de algumas opções são os mesmos e outros nomes não são
Neste exemplo, apenas os nomes das opções mais caras são iguais, mas as outras opções são diferentes.
Perfil geral:
Envio Padrão R$ 30 de 10 a 14 dias úteis
Envio Prioritário R$ 60 de 4 a 8 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 100 1 dia útil
Perfil do piano
Envio por transporte terrestre R$ 300 de 10 a 16 dias úteis
Envio Expresso R$ 400 de 6 a 9 dias úteis
Envio no mesmo dia R$ 500 1 dia útil
Quando algumas opções são as mesmas, mas outras não são (e não importa quais delas são as mesmas), você verá o seguinte:
- A opção mais barata (se não for exatamente igual) é combinada e recebe o nome de "Frete". A taxa é combinada (R$ 30 + R$ 300 = R$ 330 neste exemplo).
- Todas as opções com os nomes exatamente iguais são exibidas com o nome e a taxa combinada (Envio no mesmo dia por R$ 600 neste exemplo).
- Quaisquer outras opções de frete são listadas separadamente. Se selecionadas, os clientes são instruídos a fazer as alterações necessárias no carrinho.
Exemplo 4: opções de entrega local e retirada vinculadas e desvinculadas
Os exemplos anteriores mostram como os nomes que você dá às opções de frete influenciam como as opções são exibidas para os clientes no checkout. Agora, vejamos como as opções locais de entrega e retirada podem ser vinculadas ou desvinculadas.
Neste exemplo, o comerciante configura várias opções de entrega local para vários locais no perfil geral. Quando ele configurar a entrega local para um novo perfil, ele poderá selecionar qualquer uma das opções existentes ou criar novas tarifas.
Como o cliente selecionou "Entrega por transportadora no dia seguinte", essa taxa com todas as suas configurações agora é aplicada a ambos os perfis e é exibida no checkout para todos os produtos relevantes. Se as configurações forem editadas, as alterações se aplicarão a ambos os perfis.
Da mesma forma, ao configurar as opções de retirada, você pode selecionar opções existentes (que as vincula e significa que elas podem ser usadas para produtos em perfis relevantes) ou você pode criar diferentes opções de retirada e ambos são exibidos quando os clientes escolhem opções que pertencem a 2 perfis.
Se um comerciante vincular a opção de entrega local, mas configurar uma opção de retirada que se aplica apenas ao perfil geral, um cliente que compra produtos de cada perfil veria isso no checkout:
Etapa 1 | Configure seu perfil de entrega geral
Para começar, sugerimos que você configure seu primeiro perfil de entrega para os tipos de produtos que você vende com mais frequência. Isso inclui criar as regiões necessárias e criar opções de frete, entrega e/ou retirada apropriadas. Em outras palavras, configure a entrega como você faria normalmente se tivesse apenas um perfil de entrega.
Etapa 2 | Crie perfis de entrega adicionais
Agora você pode criar um ou mais perfis de entrega adicionais para produtos que precisam que o frete, entrega ou retirada sejam feitos de uma forma diferente.
Para criar um perfil de entrega:
- Vá para Frete, entrega e processamento no painel de controle do seu site.
- Clique no ícone Mais ações
no canto superior direito. - Selecione Criar perfis de entrega.
- Clique em + Criar novo perfil.
- Insira um nome de perfil na parte superior (por exemplo: pianos).
- Atribua produtos ao novo perfil:
- Clique em Adicionar itens.
- Marque as caixas de seleção ao lado dos produtos relevantes.
- Clique em Adicionar itens.
- Clique em Criar região para começar a configurar regiões e regras de frete, entrega e retirada para esse perfil.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais.
O que acontece no checkout quando os clientes compram itens de 2 perfis?
Para obter detalhes sobre o que seus clientes veem no checkout, leia a seção "Leia antes de configurar um novo perfil de entrega" acima.
As regiões ou opções de frete/entrega/retirada para os perfis precisam ser semelhantes?
Não, você pode criar qualquer região que precisar. Em seguida, você pode configurar opções de frete/entrega/retirada que funcionam para o seu perfil.
Como faço para adicionar ou remover produtos atribuídos a um perfil ou visualizar os produtos?
Para visualizar quais itens são atribuídos a um perfil, clique no ícone
Expandir 
.
Clique em
Adicionar itens para adicionar mais produtos ou clique no ícone
Excluir 
ao lado de um produto para removê-lo.
Como faço para voltar a gerenciar o frete e entrega sem perfis de entrega?
Se você não precisar mais de vários perfis de entrega, você pode voltar a gerenciar o frete com apenas um perfil. Comece excluindo todos os perfis que você criou. Seus produtos serão adicionados novamente ao seu perfil geral.
- Vá para Frete, entrega e processamento no painel de controle do seu site.
- Exclua todos os perfis, exceto o seu perfil geral:
- Selecione o primeiro perfil de entrega que você deseja excluir.
- Clique no ícone Mais ações
ao lado do nome do perfil. - Selecione Excluir perfil.
- Clique em Excluir perfil para confirmar.
- Repita os passos anteriores para quaisquer perfis adicionais.
- Clique em Gerenciar configurações sem perfis.
O que acontece quando eu crio novos produtos?
Quaisquer novos produtos são atribuídos automaticamente ao seu perfil geral. Você pode então adicioná-lo ao perfil necessário.
Por que os prazos estimados de entrega não aparecem no checkout?
Os prazos de entrega só são exibidos se eles forem exatamente iguais. Se apenas os nomes forem iguais, os clientes verão uma tarifa de frete combinada sem os prazos de entrega.
