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  5. Wix Smart Chat: treinar a IA

Wix Smart Chat: treinar a IA

Neste artigo
  • Escolha as perguntas certas a fazer
  • Dicas para um teste eficaz
  • Dê feedback para a IA
O Wix Smart Chat oferece aos visitantes do seu site o melhor serviço possível usando IA, para você não precisar estar disponível para fornecer respostas 24 horas por dia. Para garantir um bom desempenho, faça testes no seu painel de controle fazendo perguntas sobre seus produtos, serviços, conteúdo: qualquer coisa que um visitante real possa perguntar. Em seguida, dê feedback para a IA para que ela possa entender como deve conversar com seus visitantes.
Uma captura da tela Teste sua IA no Wix Smart Chat.
Como começar
Vá para Smart Chat no painel de controle do seu site. Clique no dropdown Ações e selecione Testar IA.

Escolha as perguntas certas a fazer

Teste o conhecimento do Assistente da IA sobre seus produtos e serviços no painel de controle do seu site.
Observação:
Após instalar o Wix Smart Chat, pode levar alguns minutos para ele escanear seu site e obter as informações. Se você fizer uma pergunta antes antes que ele termine de sobre o seu site, você receberá a resposta "Ainda estou aprendendo sobre o seu site".

Pense como um visitante do site

Se você fosse um visitante do seu site, que tipos de perguntas você teria? Por exemplo, se você é proprietário de um salão de beleza, provavelmente gostaria de saber mais sobre seus produtos/serviços, disponibilidade de agendamento e preços.
A IA coleta as informações e o conteúdo do seu site e os fornece aos seus visitantes. Fazer as perguntas certas pode ajudar você a identificar áreas do conteúdo do seu site que você pode melhorar e oferecer uma experiência melhor aos seus visitantes.

Especifique bem suas perguntas

Quanto mais específicas forem suas perguntas, melhor você poderá testar seu chat de site com IA. Pergunte sobre os detalhes dos seus serviços, como preços, descrições ou produtos relacionados.
Avalie as respostas da IA com cuidado. As respostas são claras e úteis? Elas refletem com precisão as ofertas do seu negócio e o conteúdo do site? Se a IA parecer confusa ou fornecer informações incorretas, você pode adicionar regras de conhecimento para melhorar as respostas que ela fornece.

Dicas para um teste eficaz

Fazer pequenas alterações nas perguntas que você faz à IA pode fazer uma grande diferença e melhorar seu potencial.
Aqui estão algumas dicas para testar a IA de forma eficaz:
  • Faça perguntas variadas: tente fazer perguntas curtas e usar frases mais longas. Pergunte sobre diferentes produtos, preços, informações de contato, etc.
  • Vá direto ao ponto: use palavras que os visitantes do seu site usariam. Evite termos técnicos.
  • Tente formatos diferentes: use uma variedade de frases completas, perguntas de sim/não e perguntas abertas.
  • Conheça seu site: procure áreas do conteúdo do seu site que precisam ser melhoradas. Faça perguntas sobre essas áreas para testar se a IA também pode identificá-las.

Dê feedback para a IA

Envie seu feedback para melhorar a eficiência da IA ao fornecer respostas precisas com base no conteúdo específico do seu site. Quanto mais específico e claro for o seu feedback, melhor a IA pode melhorar suas respostas às perguntas dos seus visitantes.
Dica:
Quando você acha que as respostas não estão boas o suficiente, é altamente recomendável fornecer um feedback negativo indicando quando as respostas estão incorretas. Isso ajuda a testar a IA para que ela melhore suas respostas.

Para dar feedback para a IA:

  1. Vá para Smart Chat no painel de controle do seu site.
  2. Clique no dropdown Ações e selecione Testar IA.
  3. Envie uma pergunta no campo de texto.
  4. Depois de receber uma resposta, escolha o que você quer fazer:
Uma captura de tela do teste do Wix Smart Chat no ambiente de teste.
Tudo pronto para publicar o site?
Quando o desempenho da IA estiver bom o suficiente, disponibilize o chat de IA para os usuários ao atualizar o modo de disponibilidade do chat.

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