Wix Restaurantes: gerenciar reservas de mesa e clientes sem reserva

Neste artigo

Visualizar e filtrar reservas de mesa
Adicionar manualmente uma reserva de mesa ou um cliente sem reserva
Gerenciar reservas de mesa ou clientes sem reserva
Perguntas frequentes

O app Reservas do Wix Restaurantes permite que os clientes façam reservas de mesa online com base na disponibilidade do seu restaurante. Você pode adicionar e atualizar manualmente solicitações por telefone ou agendamentos para clientes sem reserva usando o painel de controle do seu site ou o app Wix para manter sua disponibilidade atualizada.

Visualizar e filtrar reservas de mesa

Visualizar e organizar suas reservas rapidamente ajuda você a manter o controle do serviço. Na página Reservas de mesa, você pode focar nas reservas de hoje, gerenciar solicitações recebidas ou revisar todas as reservas futuras e filtrá-las por status, data, mesa, origem e muito mais.

Para visualizar e filtrar reservas de mesa:

Vá para Reservas de mesa no painel de controle do seu site.
Clique na aba relevante: Reservas, Solicitações ou Todas as reservas.
Dependendo da aba em que você clicou, siga os passos abaixo.

Reservas

Solicitações

Todas as reservas

É importante saber:

Você pode escolher quais colunas de informações aparecem nas tabelas Reservas e Todas as reservas. Clique no ícone Personalizar

ao lado da barra de busca e selecione as colunas relevantes. Você também pode arrastar e soltar colunas para reordená-las.

A lista Reservas de mesa no painel de controle Wix, destacando as opções de filtro e busca

Adicionar manualmente uma reserva de mesa ou um cliente sem reserva

Você pode adicionar manualmente reservas de mesa para clientes que não fizeram uma reserva online, por exemplo, clientes que ligam para seu restaurante para reservar uma mesa. Insira as informações diretamente no painel de controle do seu site ou no app Wix no seu dispositivo móvel.

Você também pode acomodar clientes que não fizeram reserva antecipadamente. Não é necessário especificar a data e o horário, basta inserir as informações do cliente ou pular essa seção, se você preferir.

Você tem regras de pré-pagamento configuradas?

Ao criar uma reserva que atende às suas regras de pré-pagamento, você terá que receber o pagamento imediatamente ou adiá-lo.

Para adicionar uma nova reserva/cliente sem reserva:

Painel de controle

App Wix

Vá para Reservas de mesa no painel de controle do seu site.
Clique no dropdown Adicionar novo no canto superior direito.
Escolha o tipo de reserva que você deseja adicionar:

Reserva

Sem reserva

Dica:

Você também pode usar seu mapa de assentos para adicionar uma reserva/cliente sem reserva a uma mesa através do painel de controle do seu site ou do app Wix.

Gerenciar reservas de mesa ou clientes sem reserva

Você pode gerenciar reservas e clientes sem reserva no painel de controle do seu site ou no app Wix. Edite reservas existentes, visualize informações dos pedidos, envie atualizações para os clientes ou arquive reservas que você não precisa mais na sua lista ativa para manter a gestão das suas mesas organizada.

Para gerenciar uma reserva/cliente sem reserva:

Painel de controle

App Wix

Vá para Reservas de mesa no painel de controle do seu site.
Clique no ícone Mais ações ao lado da reserva relevante.
Escolha o que você quer fazer:
- Editar reserva: modifique ou atualize uma reserva existente.
- Mensagem para o cliente: envie uma mensagem diretamente ao cliente para uma comunicação relacionada à reserva.
- Ver pedido: revise as informações de um pedido feito.
- Arquivar: remova a reserva da sua lista de ativos sem excluí-la.
  Observação: os clientes não são notificados quando você arquiva solicitações de reserva. Para evitar reservas duplas e garantir que o cliente seja informado, é melhor cancelar a reserva e depois arquivá-la.
Faça as alterações necessárias e clique em Salvar alterações.