Wix Analytics: sobre a Visão geral das assinaturas
5 min de leitura
Neste artigo
- Métricas principais
- Assinaturas ativas
- Receita nos últimos 12 meses
- Retenção de clientes e valor do cliente
- Retenção ao longo do tempo
- Perguntas frequentes
A Visão geral das assinaturas concentra todas as principais métricas para negócios baseados em assinaturas em um só lugar. Acompanhe e analise o desempenho de planos pagos, assinaturas recorrentes ou assinaturas de produtos que você oferece.
Você pode encontrar a página Visão geral das assinaturas na seção Visão geral em Análises no painel de controle do seu site.
Métricas principais
Veja as principais estatísticas das assinaturas durante um período selecionado. O período padrão é definido como o mês atual. Clique no dropdown Esse mês ou no dropdown Todos os planos para filtrar por um período diferente ou por um determinado plano.
As métricas nessa seção incluem:
- Receita total: toda a receita proveniente apenas de assinaturas (não incluindo Wix Stores ou outros aplicativos de negócios).
- Novas assinaturas: todas as assinaturas compradas durante o período selecionado.
- Assinaturas terminadas: o número de assinaturas que expiraram, foram canceladas ou terminaram durante o período selecionado.
Observação:
Os dados da Visão geral das assinaturas estão relacionados apenas à atividade de assinatura (incluindo a receita).
Assinaturas ativas
A seção Assinaturas ativas mostra o número de assinaturas que no momento estão ativas no site. Isso inclui assinaturas gratuitas e pagas. Você também pode ver um detalhamento de quantas assinaturas estão ativas por plano.
Receita nos últimos 12 meses
A seção Receita nos últimos 12 meses exibe um gráfico da receita total que você recebeu de diferentes tipos de assinaturas no seu site nos últimos 12 meses. Veja a receita de todos os planos juntos ou clique no dropdown Todos os planos para filtrar por um plano específico.
Os 4 tipos de receita incluem:
- Receita única: receita de assinaturas que não são recorrentes (o cliente paga apenas uma vez).
- Primeira recorrência: receita do primeiro pagamento de uma assinatura recorrente.
- Recorrente: receita de pagamentos recorrentes (excluindo o primeiro pagamento).
- Recorrência esperada: essa métrica calcula todos os pagamentos que você deve receber de assinaturas existentes neste mês, mas ainda não recebeu.
Importante: essa não é uma previsão baseada no histórico de vendas, e sim uma previsão dos pagamentos futuros para assinaturas existentes. Essa métrica não inclui novas assinaturas que podem ser compradas no futuro (durante esse mês) e não considera possíveis cancelamentos.
Retenção de clientes e valor do cliente
Essas seções ajudam você a entender como você retém os clientes assinantes ao longo do tempo, assim como o valor do cliente.
A Retenção de clientes mostra quantas assinaturas vão terminar em breve (nos próximos 30 dias), assim como todas as assinaturas terminadas recentemente e o motivo (falta de pagamento, cancelamento pelo cliente, etc).
O Valor do cliente calcula diferentes métricas sobre seus clientes de assinatura para ajudar você a planejar e tomar decisões informadas. As três principais métricas usadas nesse cálculo são:
Receita média por assinatura
Duração média da assinatura
Valor vitalício do cliente
Retenção ao longo do tempo
O gráfico Retenção ao longo do tempo exibe como diferentes grupos de assinantes que se inscreveram no mesmo mês continuaram assinando nos 12 meses seguintes.
Este gráfico é útil para entender o comportamento dos clientes a longo prazo, a eficácia das campanhas de marketing e pode ajudar a prever a rotatividade. Filtre pela porcentagem ou pelo número no lado direito. Você também pode passar o mouse sobre um mês para ver mais detalhes.
A coluna vertical "y" mostra o mês inicial, e a coluna horizontal "x" mostra cada mês seguinte e quantos assinantes que começaram no primeiro mês permaneceram inscritos nos meses seguintes.
Por exemplo, se você obteve 60 novos assinantes em setembro de 2023 e quiser ver quantos permaneceram até o final do ano, passe o mouse sobre a coluna "3" na linha Setembro de 2023 para ver quantos desses assinantes ainda estavam ativos em dezembro (3 meses depois).
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre a Visão geral das assinaturas.
Quais tipos de assinaturas são monitorados?
Como faço para alterar o período de tempo dos dados de Visão geral das assinaturas mostrados?
A métrica de receita inclui ganhos provenientes de outros aplicativos de negócios do Wix?
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