Apps mobile do Wix: solução de problemas de notificação push no Spaces by Wix
3 min de leitura
Neste artigo
- Solução de problemas de notificação push
- Ainda com problemas?
Se você estiver tendo problemas para ver notificações push no app Spaces by Wix, tente as etapas de solução de problemas abaixo.
Como eu defino as preferências de notificação?
Saiba como alterar suas configurações de notificação no app Spaces by Wix.
Solução de problemas de notificação push
- Certifique-se de que você está usando um dispositivo compatível.
- Certifique-se de que você tem a versão mais atualizada do app:
- Acesse a Apple App Store (no iPhone) ou Google Play (no Android):
- Procure por "Spaces by Wix".
- Clique em Atualizar (se disponível).
Observação: se nenhuma atualização estiver disponível, isso significa que você já tem a versão mais atualizada.
- Verifique se você ativou as notificações push para o Spaces by Wix no seu dispositivo. Acesse as configurações de notificações do seu celular (difere de um dispositivo para outro) para encontrar essas informações.
Em seguida, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
- Faça logout do aplicativo e, em seguida, faça login novamente:
- Abra o app Spaces by Wix.
- Toque no ícone Perfil
. - Toque no ícone Configurações
. - Toque em Sair.
- Faça login novamente.
- Feche o aplicativo completamente e abra outra vez.
- Reinicie seu dispositivo móvel.
- Desinstale e reinstale o aplicativo.
Além disso, para dispositivos Android:
- Pressione e segure o ícone do aplicativo na tela inicial do seu dispositivo.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
- Abra o Spaces by Wix e faça login novamente.
Observação:
Se você tinha o app Spaces by Wix e o app Wix e deixou de receber notificações push após desinstalar o app Wix, faça download do app Wix novamente e tente de novo.
- Uma descrição das ações que você realizou para que possamos recriar o problema no nosso lado
- Uma captura de tela do problema
- O fabricante, modelo e sistema operacional do seu dispositivo móvel.
- O tipo de conexão que você está usando (por exemplo: 3G, WiFi) e o nome da sua rede móvel (se você estiver usando uma conexão 3G ou 4G)
- Sua localização
- O nome do aplicativo com o qual você está enfrentando problemas.
- A versão do seu app Spaces by Wix. Para encontrar essa informação:
- Abra o app Spaces by Wix.
- Toque no ícone Perfil .
- Toque no ícone Configurações
. - Toque em Sobre o app Spaces.
- Deslize para baixo até a parte inferior da tela.
- Copie o número da versão.
Ainda com problemas?
Se o problema persistir, por favor envie uma solicitação de suporte com as seguintes informações:
Uma vez que tivermos essas informações, investigaremos mais e entraremos em contato com você.
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