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App Spaces: problemas com o chat

3 min de leitura
Neste artigo
  • Etapas de solução de problemas
  • Ainda precisa de ajuda?
Se você estiver enfrentando um problema com o Wix Chat no app Spaces by Wix, siga as etapas abaixo.

Etapas de solução de problemas

  1. Você ativou o Wix Chat no app Spaces:
    1. Abra o app Spaces.
    2. Toque no ícone Inbox na parte inferior.
    3. Selecione o espaço relevante na parte superior.
    4. Verifique o status do seu chat:
      1. Toque no ícone Mais ações no canto superior direito.
      2. Verifique o status em Status do chat do site.
  2. Você ativou suas configurações de notificação push (as etapas podem ser diferentes dependendo do seu dispositivo).
  3. Você está usando um dispositivo compatível. 
  4. Você está usando a versão mais atualizada do aplicativo:
    1. Vá para a App Store da Apple (no iPhone) ou Google Play (no Android):
    2. Procure por "Wix Spaces".
    3. Toque em Atualizar (se disponível).
      Observação: se nenhuma atualização estiver disponível, isso significa que você já tem a versão mais atualizada.

Em seguida, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

  1. Saia do aplicativo e faça login novamente:
    1. Abra o app Spaces.
    2. Toque no ícone Meu perfil .
    3. Role para baixo até a parte inferior da tela.
    4. Toque em Sair .
      Observação: toque emLogin para fazer login novamente.
  2. Feche o aplicativo completamente e reabra-o.
  3. Reinicie seu dispositivo móvel.
  4. Desinstale e instale novamente o aplicativo.
Além disso, para dispositivos Android:
  1. Pressione e segure o ícone do aplicativo na tela inicial do seu dispositivo.
  2. Toque em Informações do app.
  3. Toque em Armazenamento.
  4. Toque em Limpar dados.
  5. Abra o app Spaces e faça login novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Se o problema persistir, por favor envie-nos as seguintes informações:
  • Uma descrição das etapas que você seguiu para que possamos recriar o problema do nosso lado
  • Uma captura de tela do problema
  • O fabricante, modelo e sistema operacional do seu dispositivo móvel.
  • A versão do seu app Spaces. Para encontrar essa informação:
    1. Abra o app Spaces.
    2. Toque no ícone Meu perfil .
    3. Toque em Sobre.
    4. Role para baixo até a parte inferior da tela.
    5. Copie o número ao lado de Versão.
  • O tipo de conexão que você está usando (por exemplo: 3G, Wi-Fi) e o nome da sua rede mobile (se você estiver usando uma conexão 3G ou 4G)
  • Sua localização
Uma vez que tivermos essas informações, investigaremos mais e entraremos em contato com você.

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