Por que a compra do meu domínio .com.br falhou?
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Infelizmente, não é possível saber, ao certo, qual é a razão pela qual o registro do seu domínio falhou. A razão mais provável é que você já tenha comprado um domínio em alguma outra empresa de registro de domínios usando o mesmo CPF/CNPJ usado no Wix.
Essa é uma limitação imposta pelo nic.br, que determina que não é possível comprar domínios de empresas de registro de domínio diferentes usando um mesmo CPF/CNPJ.
Dica:
Para saber se seu CPF/CNPJ já foi utilizado para a compra de outros domínios, clique aqui, digite seu CPF/CNPJ na barra de busca e clique em Consultar. O CPF deve ser digitado no formato 999.999.999-99 e o CNPJ no formato 999.999.999/9999-99.
Outras possíveis razões são:
- O endereço é inválido ou foi adicionado incorretamente.
- O seu CPF/CNPJ é inválido ou foi adicionado incorretamente.
- O seu endereço não corresponde ao registrado em seu CPF/CNPJ.
- Já existe um domínio muito similar àquele que você deseja adquirir. Ex. meu-dominio.com.br e meudominio.com.br
Se o registro do seu domínio falhou por qualquer uma destas razões, você será automaticamente reembolsado.
Observação: Caso o seu domínio não possa ser registrado através do Wix com seu CPF/CNPJ, você poderá escolher uma das seguintes opões:
- Registrá-lo com outro CPF/CNPJ;
- Registrá-lo em seu provedor atual (de acordo com as informações do Registro.br) e conectá-lo ao seu site Wix. Para instruções detalhadas sobe como conectar o seu domínio (externo) ao seu site Wix, clique aqui.
Importante:
- Se você foi cobrado e a compra do domínio ".com.br" não tenha sido de fato concluída, o valor pago será integralmente reembolsado e poderá ser visto em sua fatura do cartão de crédito dentro de 20 dias úteis.
- Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto bancário, nossa equipe de suporte irá entrar em contato por e-mail solicitando os dados de sua conta bancária para que o reembolso seja realizado.
Observação:
Se o domínio comprado através do cupom de domínio falhar, o mesmo retornará para sua conta automaticamente.
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