Gerenciar vales-presente Wix comprados
3 min de leitura
Na aba Vendas da seção Vale-presente do painel de controle do seu site, você pode visualizar e gerenciar todos os vales-presente que os clientes compraram.
Confira como acessar a aba Vendas
Neste artigo, saiba como:
Observação:
Não é possível reembolsar a compra de um vale-presente.
Visualizar informações do vale-presente e do cliente
Você encontra o status de cada vale-presente rapidamente na aba Vendas.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/11/25/a4f1f8ad-4a33-41a6-8c88-bf18946ef4df/d942af95-d65e-416f-99d1-986a97f61eb0.png)
Cada vale-presente tem um dos status abaixo:
- Ativo: o vale não está desativado ou expirou.
- Programado: o vale foi comprado e está configurado para ser entregue em uma data futura.
- Expirado: passou da data de validade.
- Desativado: você desativou manualmente o vale para que ele não possa ser resgatado no checkout.
Passe o mouse sobre uma venda específica e clique em Visualizar para ver mais detalhes. Você pode clicar no nome do remetente ou do destinatário para visualizar suas informações de contato e fazer atualizações.
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Procurar um vale-presente:
Para localizar um pedido de vale-presente específico, insira os últimos 4 dígitos do código do vale-presente ou um endereço de email completo no campo de busca no canto superior direito.
Reenviar um código de vale-presente
Se o destinatário do vale-presente excluiu acidentalmente o código do vale-presente ou ele não chegou, você pode facilmente reenviá-lo.
Para reenviar o email do vale-presente:
- Vá para Vendas no painel de controle do seu site.
- Passe o mouse sobre a venda que você deseja reenviar e clique em Visualizar.
- Clique em Vale-presente por email.
- (Opcional) Edite o endereço de email.
- Clique em Enviar email.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/11/25/de31c72d-d4e2-4177-b145-435c3caeb33b/f9696146-2077-439c-bc66-cbead65024da.png)
Desativar vales-presente
Às vezes, você precisa desativar um vale-presente, por exemplo, quando um vale-presente é enviado por engano para o endereço de email errado.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/11/25/0edb2597-064d-4588-bfc2-fb2f1e0f6df3/4d9039b6-b92b-4076-ac60-4970ff296fbd.png)
Para desativar um vale-presente:
- Vá para Vendas no painel de controle do seu site.
- Passe o mouse sobre a venda que você deseja desativar e clique em Visualizar.
- Clique no ícone Mais ações
.
- Clique em Desativar.
- Clique em Desativar para confirmar.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/11/25/642451d3-a047-47f1-8b51-a1c4970778a0/181056c0-5964-49f7-b395-da4d7c83a9fb.png)
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