Gerenciar vales-presente Wix comprados
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Na aba Vendas da seção Vale-presente do painel de controle do seu site, você pode visualizar e gerenciar todos os vales-presente que os clientes compraram.
Saiba como acessar a aba Vendas
Neste artigo, saiba como:
Observação:
Não é possível reembolsar a compra de um vale-presente.
Ver informações do vale-presente e do cliente
Clique para visualizar o status de cada vale-presente na aba Vendas de vale-presente.
Cada vale-presente tem um dos status abaixo:
- Ativo: o vale não está desativado ou expirou.
- Programado: o vale foi comprado e está configurado para ser entregue em uma data futura.
- Expirado: passou da data de validade.
- Desativado: você desativou manualmente o vale para que ele não possa ser resgatado no checkout.
Você pode clicar no nome do remetente ou do destinatário para visualizar suas informações de contato e fazer atualizações.
Procurar um vale-presente:
Para localizar um pedido de vale-presente específico, insira os últimos 4 dígitos do código do vale-presente ou um endereço de email completo no campo de busca no canto superior direito.
Reenviar um código de vale-presente
Se o destinatário do vale-presente tiver excluído acidentalmente o código do vale-presente ou se o email não tiver chegado, é fácil reenviá-lo.
Para reenviar o email do vale-presente:
- Vá para a aba Vendas de vale-presente no painel de controle do site.
- Selecione a venda que você deseja reenviar.
- Clique em Vale-presente por email.
- (Opcional) Edite o endereço de email.
- Clique em Enviar email.
Desativar vales-presente
Às vezes, você precisa desativar um vale-presente, por exemplo, quando um vale-presente é enviado por engano para o endereço de email errado.
Para desativar um vale-presente:
- Vá para a aba Vendas de vale-presente no painel de controle do site.
- Selecione a venda que você deseja desativar.
- Clique no ícone Mais ações
. - Clique em Desativar.
- Clique em Desativar para confirmar.
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