Gerenciar vales-presente comprados
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Na aba Vendas da seção Vale-presente do seu painel de controle, você encontra e gerencia todas as vendas de vale-presente. Acompanhe o status de cada vale-presente, confira as informações do cliente e desative os vales-presente conforme necessário.
Nota:
Não é possível reembolsar a compra de um vale-presente.
Saiba como:
Visualizando informações do vale-presente e do cliente
Você pode ver o status de cada vale-presente rapidamente:
- Ativo: não desativado ou expirado.
- Programado: o vale foi comprado e está configurado para ser entregue em uma data futura.
- Expirado: passou sua data de validade.
- Desativado: você desativou manualmente o vale para que ele não possa ser resgatado no checkout.
Passe o mouse sobre uma venda específica e clique em Visualizar para ver mais detalhes.
Aqui, você pode clicar no nome do remetente ou destinatário para visualizar suas informações de contato e fazer atualizações.
Procurando uma venda específica de vale-presente?
Para localizar um pedido de vale-presente específico, insira os últimos 4 dígitos do código do vale-presente ou um endereço de email completo no campo de busca no canto superior direito.
Reenviando um código de vale-presente
Se o destinatário do vale-presente excluiu acidentalmente o código do vale-presente ou ele não chegou, você pode facilmente reenviá-lo.
Para reenviar o email do vale-presente:
- Vá para a aba Vendas no painel de controle do seu site.
- Passe o mouse sobre a venda que você deseja reenviar e clique em Visualizar.
- Clique em Vale-presente por email.
- (Opcional) Edite o endereço de email.
- Clique em Enviar email.
Desativando vales-presente
Às vezes, você precisa desativar um vale-presente, por exemplo, quando um vale-presente é enviado por engano para o endereço de email errado.
Para desativar um vale-presente:
- Passe o mouse sobre a venda que você deseja desativar e clique em Visualizar.
- Clique no ícone Mostrar mais
. - Clique em Desativar.
- Clique em Desativar para confirmar.
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