Wix Payments: cobrir um saldo negativo
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Se você tiver um saldo negativo em sua conta Wix Payments, você precisa adicionar fundos para retornar sua conta a um saldo positivo.
Se você tiver métodos de pagamento agrupados em sua conta Wix Payments, e apenas um método de pagamento estiver com saldo negativo, você ainda precisa adicionar fundos para retornar sua conta a um saldo positivo. Os fundos de um grupo não podem ser usados para cobrir um saldo negativo de outro grupo.
Saldo negativo pode ocorrer pelos seguintes motivos:
- Você reembolsou um pagamento depois de ele já ter sido pago em sua conta bancária.
- Seu cliente entrou com um chargeback contra um pagamento e os fundos foram revertidos.
Se você tiver fundos suficientes em sua conta Wix Payments provenientes do processamento de pagamentos e/ou fundos de reserva, eles serão usados para cobrir o saldo negativo. Se ainda houver um déficit, você verá uma notificação de saldo negativo. Ao adicionar fundos, você retorna a um saldo positivo.
Você pode cobrir um saldo negativo adicionando fundos à sua conta usando um cartão de crédito/débito. Para adicionar fundos, siga as etapas abaixo.
Adicionar fundos à sua conta:
- Vá para Pagamentos no painel de controle do seu site.
- Clique em Adicionar fundos na notificação Saldo negativo.
Observação: se você tiver mais de um saldo negativo, selecione o déficit que deseja cobrir.
- Insira seus dados para pagar com cartão de crédito/débito.
- Clique em Adicionar fundos.
- (Opcional) Se você ainda tiver uma dívida restante de outro grupo de métodos de pagamento:
- Clique em Adicionar fundos restantes para cobrir esse saldo negativo agora.
- Clique em Mais tarde para cobrir esse saldo negativo em outro momento.
Importante:
Pode levar até 7 dias úteis para processar seu pagamento e atualizar seu painel de controle Wix Payments.
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