Compilamos uma lista de alguns problemas gerais relacionados ao app Branded by Wix. Clique no problema que você está enfrentando para saber como solucioná-lo.
Solução de problemas gerais
Não estou vendo notificações push
Se você não estiver recebendo notificações push sobre atividades no app da sua marca, tente as seguintes etapas:
- Certifique-se de ter ativado as notificações push para o app Wix Owner nas configurações gerais de notificação do seu telefone. Isso difere de um dispositivo para outro.
- Verifique as configurações de notificação do seu site no app Wix Owner:
- Abra o app Wix Owner.
- Toque no ícone Perfil no canto superior esquerdo.
- Toque em Configurações de notificação.
- Selecione seu site na lista (se você tiver mais de um).
- Ative a alavanca Permitir notificações para permitir notificações do site no seu dispositivo móvel.
- (Opcional): gerencie as configurações de notificação para os aplicativos em seu site ativando ou desativando a alavanca ao lado do nome do aplicativo.
Não estou sendo notificado sobre visitantes online do site
Se você não está sendo notificado sobre os visitantes do site, primeiro verifique se você adicionou o
Wix Chat ao seu site. Você não poderá ver os visitantes em tempo real sem o aplicativo Wix Chat.
Observação: publique seu site após adicionar o Wix Chat.
Depois que o Wix Chat for adicionado, vá para as configurações de atividade do Inbox:
- Abra o app Wix Owner.
- Toque em Inbox na parte inferior.
- Toque no ícone Mostrar mais
no canto superior direito. - Toque em Configurações.
- Toque em Configurações de notificação em Configurações gerais.
- Toque na alavanca Permitir notificações se ainda não estiver ativada.
- Toque em Inbox.
- Ative a alavanca Novo visitante para ativar as notificações sempre que um novo visitante estiver no seu site.
Não consigo encontrar o site do meu branded app
- Abra o app Wix Owner.
- Toque no dropdown do site na parte superior.
- Toque no site onde você está criando um app da sua marca.
Solução de problemas locais
Verifique se seu aplicativo está atualizado
- Acesse a Apple App Store (no iPhone) ou Google Play (no Android).
- Pesquise o aplicativo da sua marca.
- Clique em Atualizar (se disponível).
Observação: se não houver opção para atualizar, isso significa que você está usando a versão mais atualizada do aplicativo.
Verifique se você está usando um dispositivo compatível
O Branded App by Wix é compatível com:
- iPhone: iOS 11 e superior
- Android: 6.0 e superior
Saia do app da sua marca e faça login novamente
- Abra o app da sua marca.
- Toque no ícone Perfil
no canto superior esquerdo. - Toque no ícone Configurações
. - Toque em Sair.
- Faça login novamente usando as credenciais da sua conta.
- (Se o problema não for resolvido) Reinicie seu dispositivo móvel.
Limpar cache em dispositivos Android:
- Pressione e segure o ícone do aplicativo na tela inicial do seu dispositivo.
- Toque em Informações do app.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
- Abra o app da sua marca e faça login novamente.
Desinstale e faça download do seu aplicativo novamente
Se o logout e a sessão não funcionarem, tente desinstalar completamente e faça o download do seu aplicativo novamente.