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App Wix Owner: solução de problemas de notificações push

3 min de leitura
Você pode escolher se deseja receber notificações push para cada um dos seus espaços.

Para definir suas preferências de notificação:

  1. Abra o app Wix Owner.
  2. Toque no ícone Perfil .
  3. Toque em Configurações de notificação.
  4. Toque em cada um dos seus espaços mobile para gerenciar suas preferências de notificação.
  5. Toque nas alavancas ao lado de cada opção para ativar ou desativar tipos específicos de notificações.

Ainda está tendo problemas com suas notificações push? Por favor, verifique se:

  1. Você está usando um dispositivo compatível. O app Wix Owner é compatível com:
    • iPhone: iOS 11 e superior
    • Android: Lollipop 5.0 e superior
  2. Você está usando a versão mais recente do app:
    1. Acesse a Apple App Store (no iPhone) ou Google Play (no Android):
    2. Procure por "Wix Owner: Websites & Apps".
    3. Clique em Atualizar (se disponível). Observação: se nenhuma atualização estiver disponível, isso significa que você já tem a versão mais atualizada.
  3. Você ativou as notificações push para o app Wix Owner no seu dispositivo. Acesse as configurações de notificações do seu telefone (difere de um dispositivo para outro) para encontrar essas informações.

Em seguida, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

  1. Faça logout do app e, em seguida, faça login novamente:
    1. Abra o app Wix Owner.
    2. Toque no ícone Perfil .
    3. Toque em Sair.
    4. Faça login novamente utilizando sua conta Wix.
  2. Feche o app completamente e abra outra vez.
  3. Reinicie seu dispositivo móvel.
  4. Desinstale e reinstale o app.
Além disso, para dispositivos Android:
  1. Pressione e segure o ícone do app na tela inicial do seu dispositivo.
  2. Toque em Informações do app.
  3. Toque em Armazenamento.
  4. Toque em Limpar dados.
  5. Abra o Spaces by Wix e faça login novamente.
Observação:
Se você teve os apps Spaces by Wix e Wix Owner e parou de receber notificações push depois de desinstalar o app Wix Owner, baixe novamente o app Owner e tente novamente.

Se o problema persistir, por favor envie-nos as seguintes informações:

  • Uma descrição dos passos que você tomou para que possamos recriar o problema no nosso lado
  • Uma captura de tela do problema
  • O fabricante, o modelo e o sistema operacional do seu dispositivo móvel (por exemplo: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • O tipo de conexão que você está usando (ex.: 3G, WiFi) e o nome da sua rede mobile (se você estiver usando uma conexão 3G ou 4G)
  • Sua localização
  • O nome do app com o qual você está enfrentando problemas.
  • A versão do seu app Wix Owner. Para encontrar essa informação:
    1. Abra o app Wix Owner.
    2. Toque no ícone Perfil .
    3. Toque em Sobre o app.
    4. Deslize para baixo até a parte inferior da tela.
    5. Copie o número ao lado de Versão.

Uma vez que tivermos essas informações, investigaremos mais e entraremos em contato com você.

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