App Wix: solução de problemas de notificação push

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Você pode escolher se deseja receber notificações push para cada um dos seus sites. 

Para definir suas preferências de notificação:

  1. Acesse seu site no app Wix.
  2. Toque no ícone do seu perfil na parte superior.
  3. Toque em Configurações de notificação.
  4. Toque em cada um dos seus sites para gerenciar as preferências de notificação.
  5. Toque nas alavancas ao lado de cada opção para ativar ou desativar tipos específicos de notificações.

Ainda está tendo problemas com suas notificações push? Por favor, verifique se:

  1. Você está usando um dispositivo compatível. O app Wix é compatível com:
    • iPhone: iOS 11 e superior
    • Android: Lollipop 5.0 e superior
  2. Você está usando a versão mais recente do aplicativo:
    1. Acesse a Apple App Store (no iPhone) ou Google Play (no Android):
    2. Procure por "App Wix".
    3. Clique em Atualizar (se disponível). Observação: se nenhuma atualização estiver disponível, isso significa que você já tem a versão mais atualizada.
  3. Você ativou as notificações push para o app Wix no seu dispositivo. Acesse as configurações de notificações do seu telefone (pode ser diferente de um dispositivo para outro) para encontrar essas informações. 

Em seguida, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

  1. Faça logout do aplicativo e, em seguida, faça login novamente:
    1. Acesse seu site no app Wix.
    2. Toque no ícone do seu perfil na parte superior.
    3. Toque em Sair.
    4. Faça login novamente utilizando sua conta Wix.
  2. Feche o aplicativo completamente e abra outra vez.
  3. Reinicie seu dispositivo móvel.
  4. Desinstale e reinstale o aplicativo.
Além disso, para dispositivos Android:
  1. Pressione e segure o ícone do aplicativo na tela inicial do seu dispositivo.
  2. Toque em Informações do aplicativo.
  3. Toque em Armazenamento.
  4. Toque em Limpar dados.
  5. Abra o app Wix e faça login novamente.

Se o problema persistir, por favor envie-nos as seguintes informações:

  • Uma descrição dos passos que você tomou para que possamos recriar o problema no nosso lado
  • Uma captura de tela do problema
  • O fabricante, o modelo e o sistema operacional do seu dispositivo móvel (por exemplo: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • O tipo de conexão que você está usando (ex.: 3G, WiFi) e o nome da sua rede mobile (se você estiver usando uma conexão 3G ou 4G)
  • Sua localização
  • O nome do aplicativo com o qual você está enfrentando problemas.
  • A versão do seu app Wix. Para encontrar essa informação:
    1. Abra o app Wix.
    2. Toque no ícone do seu perfil na parte superior.
    3. Toque em Sobre o app.
    4. Deslize para baixo até a parte inferior da tela.
    5. Copie o número ao lado de Versão.

Uma vez que tivermos essas informações, investigaremos mais e entraremos em contato com você.

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