Wix Technische Assistent

Probeer je website te openen in incognitomodus. Als je geen problemen ondervindt in de incognitomodus, heb je waarschijnlijk te maken met een lokaal probleem. Ga door met de onderstaande stappen. 

Lokale problemen kunnen vaak worden opgelost door de cache van je browser te wissen. Als het probleem niet is opgelost, probeer dan de add-ons en extensies van je browser uit te schakelen (zie hieronder).

Lokale problemen kunnen ook worden veroorzaakt door extensies of add-ons (waaronder die van beveiligingsprogramma's).

Om je Google Chrome-extensies uitschakelen:

Ga naar whatismybrowser.com om er zeker van te zijn dat je de nieuwste browserversie gebruikt.

Als je browser niet up-to-date is, raden we aan de nieuwste browserversie te installeren. Bekijk de door Wix ondersteunde browsers.

Om vast te stellen of dit een browsergerelateerd probleem is, kun je proberen je website te openen met een andere ondersteunde browser.

Let op: Als het probleem is opgelost met een andere browser, neem dan contact met ons op voor hulp bij het oplossen van problemen met de problematische browser. Zorg ervoor dat je ons de naam en versie stuurt van de ondersteunde browser waarmee je problemen ondervindt.

Het toevoegen van aangepaste code van derden kan onverwachte resultaten hebben die de prestaties van je website beïnvloeden. Als je aangepaste codefragmenten hebt toegevoegd, kun je proberen deze uit te schakelen om te zien of het probleem hiermee is opgelost.

De code van derden uitschakelen:

Belangrijk: Wix biedt geen ondersteuning voor technische problemen in verband met codefragmenten van derden. Ondervind je een probleem met je codefragment? Neem dan rechtstreeks contact op met de provider. Lees meer over het embedden van aangepaste codefragmenten

Schakel tijdelijk je antivirussoftware uit (het kan je vermogen om bepaalde websites te laden verstoren) en laad de site vervolgens opnieuw.

Maak verbinding met een ander wifi-netwerk. Als je geen toegang hebt tot een ander netwerk, kun je een wifi-hotspot maken met je mobiele telefoon om problemen met live websites op te lossen. 

Let op: Het gebruik van een wifi-hotspot wordt niet aanbevolen voor het oplossen van problemen met Editor of ADI-bouwer.

Sommige openbare instellingen beperken de toegang tot bepaalde URL's, waaronder de Wix-servers. Dit kunnen onder andere scholen, universiteiten, openbare bibliotheken en overheidsinstellingen zijn.