Zakelijk telefoonnummer: Gespreksopnames beheren
3 min
In dit artikel
- Je gespreksopnames instellen
- Naar je gespreksopnames luisteren
Stel gespreksopnames in om gesprekken tussen je klanten en medewerkers bij te houden. Gebruik je gespreksopnames om nieuwe call agents te trainen en hun voortgang bij te houden. Je kunt ook naar je opnames verwijzen om de klanttevredenheid te verbeteren.
Let op:
Om meerdere call agents te hebben, moet je het Plus of Premiere Zakelijk telefoonnummer-pakket hebben.
Je gespreksopnames instellen
Neem je zakelijke telefoongesprekken op, zodat je belangrijke gesprekken met klanten op elk moment kunt raadplegen.
Belangrijk:
Voordat je deze functie activeert, is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan je lokale wet- en regelgeving.
Om gespreksopnames in te stellen:
Dashboard
Wix-app
- Ga naar Zakelijk telefoonnummer op het dashboard van je website.
- Scrol omlaag naar Gespreksopname.
- Klik op de Gespreksopname inschakelen-schakelaar om al je inkomende gesprekken op te nemen.
Naar je gespreksopnames luisteren
Luister naar gespreksopnames om gesprekken tussen je klanten en medewerkers te beoordelen.
Om naar een gespreksopname te luisteren:
Dashboard
Wix-app
- Ga naar Wix Inbox op het dashboard van je website.
- Klik op het betreffende chatgesprek.
- Klik naast het gesprekslogboek op de Afspelen-knop
.
