Wix Stores: E-mails die naar klanten worden verzonden beheren
3 min
In dit artikel
- Toegang tot e-mailaanpassingen
- Veelgestelde vragen
Belangrijk:
Dit artikel gaat over de nieuwe versie van webshop-e-mails die naar je klanten worden verzonden. Als je deze versie nog niet hebt, lees dan hoe je kunt upgraden naar nieuwe, volledig aanpasbare e-mails.
Wanneer acties in je webshop plaatsvinden (bijvoorbeeld: een klant plaatst een bestelling, ontvangt een terugbetaling of de bestelstatus verandert), worden e-mails getriggerd en automatisch verzonden via Wix Automations.
Dit zijn de soorten e-mails die naar je klanten kunnen worden verzonden:
- Bestelbevestiging: Wordt verzonden wanneer een klant een bestelling plaatst.
- Digitale downloadlink: Wordt verzonden naast de bestelbevestigingsmail wanneer een klant betaalt voor een digitaal product.
- Terugbetalingsbevestiging: Wordt verzonden wanneer een terugbetaling wordt geïnitieerd.
- Verzendbevestiging: Wordt verzonden wanneer een fysieke bestelling wordt verzonden.
- Melding klaar om af te halen: Wordt verzonden om klanten te laten weten dat ze hun afhaalbestelling kunnen afhalen.
- Bestelling geannuleerd: Wordt verzonden wanneer je een bestelling annuleert.
- Bestelling bijgewerkt: Wordt verzonden wanneer je een bestelling bewerkt.
Je kunt een consistente merkervaring behouden van je website tot de inbox van je klanten door het ontwerp en de tekst van deze e-mails aan te passen.
Belangrijk:
Elke e-mail is gecodeerd om dynamische informatie weer te geven, zoals een afbeelding van relevante producten of prijsgegevens van bestellingen. Om de code te laten werken zoals bedoeld, is het belangrijk om geen van de gemarkeerde onderdelen van je e-mails te bewerken.
Toegang tot e-mailaanpassingen
Om aan de slag te gaan met het aanpassen van je e-mails, ga je naar het E-mails en meldingen-tabblad op de Betaalinstellingen-pagina.
Om toegang te krijgen tot e-mailaanpassingen:
- Ga naar Betaalinstellingen op het dashboard van je website.
- Klik bovenaan op het E-mails en meldingen-tabblad.
- Klik naast de betreffende e-mail op Bewerken.
- Kies wat je hierna wilt doen:
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik e-mailproblemen oplossen?
Ik heb wijzigingen aangebracht en nu werken mijn e-mails niet Wat moet ik doen?
Zijn deze e-mails alleen relevant voor Wix Stores?
Hoe kan ik wijzigingen aanbrengen in de melding die ik ontvang als een bestelling wordt geplaatst?
Hoe kan ik een e-mailmarketingcampagne maken?