Wix Helpcentrum
    Home
  1. Een bedrijf beheren
  2. Zakelijke oplossingen en apps
  3. Wix Stores
  4. Voorraad beheren
    5. Wix Stores: Klanten informeren wanneer producten weer op voorraad zijn

Wix Stores: Klanten informeren wanneer producten weer op voorraad zijn

Leestijd 4 minuten
Zorg ervoor dat je geen potentiële verkopen mist wanneer artikelen niet op voorraad zijn. 
Let op:
Het verzamelen van klantaanvragen en het verzenden van geautomatiseerde meldingen naar klanten worden afzonderlijk ingeschakeld.
In dit artikel lees je meer over:

Aanvragen van klanten verzamelen

Schakel klantaanvragen in, zodat je klanten je kunnen laten weten dat ze geïnteresseerd zijn in een artikel dat niet op voorraad is.
Eenmaal ingeschakeld, gebeurt het volgende telkens wanneer een klant vraagt om te worden geïnformeerd:
  • De 'Toevoegen aan winkelwagen'-knop verandert in 'Melden wanneer beschikbaar' wanneer een product niet op voorraad is. 
  • Je krijgt een e-mailmelding. 
  • De aanvraag verschijnt op het 'Terug op voorraad'-tabblad op het dashboard van je website. 
  • De klant krijgt bericht wanneer het artikel weer op voorraad is (tenzij je deze optie hebt uitgeschakeld).

Om klantaanvragen te verzamelen:

  1. Ga naar 'Terug op voorraad'-aanvragen op het dashboard van je website.
  2. Klik op Aanvragen verzamelen.

Meldingen voor klanten activeren

Nadat je begint met het verzamelen van aanvragen, kun je automatische meldingen activeren zodat klanten een e-mail krijgen als het product dat ze willen weer op voorraad is.

Om automatische meldingen te activeren:

  1. Ga naar 'Terug op voorraad'-aanvragen op het dashboard van je website.
  2. Klik op Automatisering activeren.

De e-mailmelding aanpassen

Klanten ontvangen een e-mail wanneer het product waarin ze geïnteresseerd zijn weer op voorraad is. De e-mail heeft een 'Koop nu'-knop om het klanten makkelijk te maken om te kopen.
Zorg ervoor dat je het ontwerp van de meldingse-mail aanpast, zodat het overeenkomt met de huisstijl van je webshop. 

Om het ontwerp van de melding aan te passen:

  1. Ga naar 'Terug op voorraad'-aanvragen op het dashboard van je website.
  2. Klik op het Automatiseringen-tabblad.
  3. Klik op Automatisering bewerken.
  4. Bewerk de afzendergegevens:
    1. Klik op Bewerken.
    2. Bewerk de 'van'-naam.
      Let op: Voer een naam in die klanten herkennen, zoals je bedrijfsnaam.
    3. (Optioneel) Bewerk de antwoord-e-mail.
      Tip: Dit is waar e-mails naartoe worden gestuurd als klanten antwoorden.
    4. Klik op Opslaan.
  5. Pas de melding aan:
    1. Klik op Template bewerken om de tekst en het ontwerp van de melding aan te passen.
      Tip: Klik op Toevoegen en vervolgens op Logo om je logo bovenaan de melding weer te geven.
    2. Klik op Opslaan en publiceren.
Tip:
Om te zien hoe de e-mail eruitziet als hij naar klanten wordt gestuurd, ga je terug naar het Automatiseringen-tabblad, klik je op Voorbeeld en bewerken en selecteer je Voorbeeld en test.
Van daaruit kun je klikken op Testmail verzenden en je gegevens invoeren om de melding naar je inbox te sturen. 

De 'Terug op voorraad'-functie pauzeren

Je kunt de functie voor het verzamelen van aanvragen onderbreken, zodat klanten zich niet langer kunnen aanmelden om een melding te krijgen. Je kunt ook het verzenden van voorraadmeldingen naar klanten onderbreken of beide stoppen. 
Let op:
Als je stopt met het verzamelen van nieuwe aanvragen, ontvangen klanten die meldingen hebben aangevraagd deze nog steeds, zolang automatische meldingen nog is ingeschakeld.

Om de 'Terug op voorraad'-functie te pauzeren:

  1. Ga naar 'Terug op voorraad'-aanvragen op het dashboard van je website.
  2. Stop met het verzamelen van verzoeken:
    Let op: Wanneer een artikel niet op voorraad is, verandert de tekst van de 'Toevoegen aan winkelwagen'-knop in 'Niet op voorraad'.
    1. Klik rechtsboven op het Meer acties-pictogram .
    2. Klik op Aanvragen pauzeren.
    3. Klik op Aanvragen pauzeren om te bevestigen.
  3. Stop met het verzenden van geautomatiseerde 'Terug op voorraad'-meldingen (beschikbaar als je niet bent gestopt met het verzamelen van aanvragen):
    Let op: Klanten krijgen geen melding wanneer je een artikel weer in voorraad hebt.
    1. Klik op het Automatiseringen-tabblad.
    2. Schakel de Actief-schakelaar uit.
Wil je meer weten?
Bekijk de volledige cursus in Wix Learn over het bouwen van je webshop of ga naar de video over de Terug op voorraad-functie.

Vond je dit artikel nuttig?

|
In dit artikel
  • Aanvragen van klanten verzamelen
  • Meldingen voor klanten activeren
  • De e-mailmelding aanpassen
  • De 'Terug op voorraad'-functie pauzeren