Wix Stores: Bevestigingsmails voor bestellingen ontvangen voor webshopeigenaren
2 min
In dit artikel
- Bevestigingsmeldingen bekijken
- Problemen met bevestigingsmails oplossen
Let op:
Dit artikel gaat over de e-mail die je ontvangt als een bestelling wordt geplaatst. Meer lezen over e-mails die naar klanten worden verzonden.
Elke keer dat er een webshopbestelling wordt geplaatst, ontvang je een e-mail van Wix.
Let op:
Sommige betaalproviders hebben een dag of twee nodig om betalingen te verwerken. In deze gevallen wordt de e-mail verzonden en verschijnt de bestelling pas in het Bestellingen-tabblad nadat de betaling is verwerkt.
Bevestigingsmeldingen bekijken
De bevestigingsmail wordt verzonden naar het e-mailadres dat is ingesteld in het Bedrijfsgegevens-gedeelte van de instellingen van je website. Je kunt dat e-mailadres op elk moment wijzigen.
Instructies bekijken
Je ontvangt ook een melding op je dashboard.
Let op:
Als je een verkopersaccount gebruikt (bijv. PayPal, Stripe), ontvang je mogelijk ook een bevestigingsmail van de betreffende betaalprovider op het e-mailadres dat aan die rekening is gekoppeld.
Problemen met bevestigingsmails oplossen
Als je geen bevestigingsmails ontvangt, probeer dan de onderstaande stappen:
Stap 1 | Test je e-mail
Stap 2 | Controleer of de e-mail niet in de spammap zit
Stap 3 | Controleer de instellingen van je MX-records
Stap 4 | Test online bestellen
Nog steeds niet gelukt?
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op voor verdere ondersteuning. Zorg ervoor dat je een screenshot maakt met de volgende informatie:
Informatie om op te nemen in de screenshot