Wix-app: Live websitebezoekers bekijken en met ze chatten
Leestijd 4 minuten
Bekijk in realtime wie er op je website is en begin rechtstreeks vanuit de Wix-app met hen te chatten. Bekijk informatie zoals de locatie van de bezoeker, op welke pagina ze zich bevinden en de exacte hoeveelheid tijd die ze op je website hebben doorgebracht. Als de bezoeker een geregistreerd lid van de website is, kun je ook hun naam zien.
Belangrijk:
Om met je websitebezoekers te chatten, moet je de Wix Chat-app geïnstalleerd hebben op je website.
In dit artikel:
Live websitebezoekers bekijken en met ze chatten
Bekijk je live websitebezoekers op het dashboard van je website in de Wix-app en communiceer met hen via Wix Chat, rechtstreeks vanuit de app.
Om live websitebezoekers te bekijken en met ze chatten:
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Er verschijnt een melding bovenaan het dashboard als je live websitebezoekers hebt. Tik op de melding om de volledige lijst te zien.
- Websitebezoekers verschijnen als een nummer (Bezoeker #9504) als ze niet op je website geregistreerd zijn, of als hun naam als ze lid zijn van de website. Om meer informatie over een bezoeker te bekijken:
- Tik op de bezoeker die je wilt bekijken.
- Tik op de drop-down naast Op pagina om alle beschikbare details te bekijken, inclusief de pagina van je website waarop de bezoeker zich momenteel bevindt, de browser die ze gebruiken, hun locatie en hoe vaak ze eerder hebben bezocht.
- Je kunt ook in realtime chatten met elke bezoeker. Om met een bezoeker te chatten:
- Zorg ervoor dat bovenaan de bezoekerslijst Chatstatus is ingeschakeld, zodat je online en beschikbaar bent om te chatten.
- Tik op de bezoeker met wie je wilt chatten.
- Er wordt een nieuwe chatsessie geopend tussen jou en de bezoeker. Typ je bericht in het vak en tik op Versturen.
- Zorg ervoor dat bovenaan de bezoekerslijst Chatstatus is ingeschakeld, zodat je online en beschikbaar bent om te chatten.
Het bericht verschijnt in de chatbox op je website zodat de bezoeker het kan zien en erop kan reageren. Er verschijnt ook een groene stip bovenaan de chatbox om bezoekers te laten weten dat je actief bent en klaar om te chatten.
Problemen met live websitebezoekers oplossen
Als je problemen ondervindt bij het bekijken of chatten met je live websitebezoekers vanuit de Wix-app, probeer dan de onderstaande stappen:
Stap 1 | Controleer of Wix Chat is ingeschakeld op je website
Stap 2 | Controleer of pushmeldingen zijn ingeschakeld op je apparaat
Stap 3 | Controleer of meldingen voor nieuwe bezoekers zijn ingeschakeld in de Wix-app
.
.Nog steeds niet gelukt?
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op met onderstaande informatie:
- Een beschrijving van de stappen die je genomen hebt zodat we het probleem aan onze kant op kunnen lossen
- Een screenshot van het probleem
- (Voor meldingsproblemen:) Specificeer welke meldingen je niet ontvangt
- De fabrikant, het model en het besturingssysteem van je mobiele apparaat (bijv. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Het type verbinding dat je gebruikt (bijv. 3G, WiFi) en de naam van je mobiele netwerk (als je een 3G- of 4G-verbinding gebruikt)
- Je locatie
- De versie van de Wix-app die je gebruikt. Om dit te vinden:
- Open de Wix-app.
- Tik linksboven op het Profiel-pictogram.
- Tik op Over de app onder Hulp en feedback.
- Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm en kopieer het nummer naast Versie.
Vond je dit artikel nuttig?
|