header-logo
Aan de slagLees hoe je Wix gebruikt om je website en bedrijf op te bouwen. Pas je website aan met templates of huur een professional in om je aanwezigheid op het web te verbeteren.
Een website makenLees hoe je de Wix Editor gebruikt en de inhoud op je website beheert. Ontdek hoe je de privacy van bezoekers kan beschermen en je website toegankelijk kan maken.
Account en factureringBekijk de instellingen van je account, beheer je abonnementen en Premiumpakketten, en krijg inzicht in je facturen.
De mobiele Wix-apps gebruikenGebruik de Wix-app om je bedrijf efficiënt te runnen, interactie aan te gaan met bezoekers, en een community op te bouwen.
Een domein koppelenLees hoe je een domein koopt, koppelt, of overzet, en hoe je de gegevens van je website veilig houdt.
Je bedrijf beherenVind de juiste tools om je bedrijf te laten groeien: ontvang betalingen, bekijk analytics, leg contact met bezoekers, en meer.
Je website promotenLees hoe je je website promoot bij zoekmachines, e-mailcampagnes verzendt, en betaalde advertenties uitvoert.
Studio, Specialisten en EnterpriseHaal het meeste uit je Studio- en Wix Specialisten-account, zodat je je bedrijf op kan schalen.
Meer hulp nodig?Krijg informatie over de prestaties van je website en eventuele technische problemen. Houd aankomende functionaliteiten bij met onze Product Roadmap.
placeholder-preview-image
Wix LearnVerbeter je vaardigheden met onze cursussen en video's.
Wix BlogKrijg tips voor webdesign, marketing en meer.
SEO Learning HubLees hoe het organische websiteverkeer van zoekmachines te vergroten.
Website developmentBouw een eigen website met ons full-stack platform.
Een professional inhurenVind een professional voor hulp om je websitedoelen te behalen.
placeholder-preview-image
In dit artikel
  • Klanten terugbetalen via het Bestellingen-tabblad
  • Klanten terugbetalen met behulp van de deelnemerslijst
  1. Home
  2. Je bedrijf beheren
  3. Zakelijke oplossingen en apps
  4. Wix Bookings
  5. Agenda en reserveringen beheren
  6. Wix Bookings: Klanten terugbetalen

Wix Bookings: Klanten terugbetalen

In dit artikel
  • Klanten terugbetalen via het Bestellingen-tabblad
  • Klanten terugbetalen met behulp van de deelnemerslijst
Wanneer jij of een klant een dienst annuleert, raden we aan de terugbetaling zo snel mogelijk af te handelen. Dit is om terugvorderingen te voorkomen. Dit zijn terugvorderingen die worden uitgegeven door betaalproviders namens klanten die betalingen betwisten. 
Je kunt terugbetalingen rechtstreeks uitvoeren vanaf het Bestellingen-tabblad of de Deelnemerslijst op het dashboard van je website.
Tips:
  • Om terugvorderingen te verminderen, moet je klanten op de hoogte houden zodra je hun terugbetalingen verwerkt. 
  • Houd de gegevens bij over alle terugbetalingen die je verstrekt, inclusief details over de diensten, klanten, datums en bedragen. 

Klanten terugbetalen via het Bestellingen-tabblad

Je kunt terugbetalingen voor de meeste betaalde bestellingen rechtstreeks verwerken op het Bestellingen-tabblad op het Wix-dashboard.  
Een screenshot die laat zien waar het Bestellingen-tabblad zich op je dashboard bevindt.
Selecteer om te beginnen de relevante bestelling, klik rechtsboven op Meer acties en selecteer Terugbetalen. Lees meer over het terugbetalen van een bestelling.
Tip:
Als je de sessie ook moet annuleren, kun je dit apart doen. Lees meer over het annuleren van sessies.

Klanten terugbetalen met behulp van de deelnemerslijst

Je kunt terugbetalingen aan klanten uitvoeren vanuit de deelnemerslijst in je Boekingsagenda. 

Om een klant terug te betalen met behulp van de deelnemerslijst:

  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Klik in je agenda op de betreffende sessie.
  3. Klik op Beheren om de deelnemerslijst te bekijken.
  4. Klik rechts van een klant op het Meer acties-pictogramen klik op Verwijderen.
  5. (Optioneel) Schakel Annuleringsmail versturen in en voeg een notitie toe om de klant te laten weten dat je de sessie hebt geannuleerd of een terugbetaling hebt gedaan.
  6. (Optioneel) Schakel Markeren als terugbetaald in om de klant terug te betalen.
  7. Klik op Verwijderen.
Een screenshot die laat zien waar je kunt selecteren om je klant een annuleringsmail en terugbetaling te sturen na het verwijderen van een klant.
  1. (Indien nodig) Klik op Markeren als terugbetaald om te bevestigen. 

Vond je dit artikel nuttig?

|

Helpmate

Hallo,

Een beetje meer begeleiding nodig?
Unlock personalized helpLog in to get the most out of Helpmate.