Wix Bookings: Klanten terugbetalen
Leestijd 3 minuten
Wanneer jij of een klant een dienst annuleert, raden we aan de terugbetaling zo snel mogelijk af te handelen. Dit is om terugvorderingen te voorkomen. Dit zijn terugvorderingen die worden uitgegeven door betaalproviders namens klanten die betalingen betwisten.
Voer terugbetalingen rechtstreeks uit vanaf het Bestellingen-tabblad of de deelnemerslijst op het dashboard van je website. Als alternatief kun je klanten terugbetalen via de betaalprovider die voor de transactie is gebruikt.
Tips:
- Om terugvorderingen te verminderen, moet je klanten op de hoogte houden zodra je hun terugbetalingen verwerkt.
- Houd de gegevens bij over alle terugbetalingen die je verstrekt, inclusief details over de diensten, klanten, datums en bedragen.
In dit artikel lees je hoe je klanten kunt terugbetalen:
Klanten terugbetalen via het Bestellingen-tabblad
Gebruik het Bestellingen-tabblad op het dashboard van je website om diensten terug te betalen of te annuleren als je Wix Stores en Wix Bookings op je website hebt. Gebruik anders de deelnemerslijst in je boekingsagenda om bestellingen te annuleren of terug te betalen.
Klik op de relevante link hieronder voor specifieke stappen voor elke betaalprovider:
- Alleen terugbetalen:
- De betaalprovider is Wix Payments, PayPal of Stripe
- Online betaling werd verwerkt door een andere betaalprovider (niet Wix Payments, PayPal of Stripe)
- Betaling werd offline gedaan (persoonlijk, via een app, enzovoort)
- Terugbetalen en annuleren:
- De betaalprovider is Wix Payments, PayPal of Stripe
- Online betaling werd verwerkt door een andere betaalprovider (niet Wix Payments, PayPal of Stripe)
- Betaling werd offline gedaan (persoonlijk, via een app, enzovoort)
Klanten terugbetalen met behulp van de deelnemerslijst
Je kunt terugbetalingen aan klanten uitvoeren vanuit de deelnemerslijst in je Boekingsagenda.
Om een klant terug te betalen met behulp van de deelnemerslijst:
- Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
- Klik in je agenda op de betreffende sessie.
- Klik op Beheren om de deelnemerslijst te bekijken.
- Klik rechts van een klant op het Meer acties-pictogram
en klik op Verwijderen. - (Optioneel) Schakel Annuleringsmail versturen in en voeg een notitie toe om de klant te laten weten dat je de sessie hebt geannuleerd of een terugbetaling hebt gedaan.
- (Optioneel) Schakel Markeren als terugbetaald in om de klant terug te betalen.
- Klik op Verwijderen.
- (Indien nodig) Klik op Markeren als terugbetaald om te bevestigen.
Klanten terugbetalen via de betaalprovider
Je kunt terugbetalingen voor klanten rechtstreeks verwerken via de betaalprovider die voor de transactie is gebruikt. Als een klant bijvoorbeeld met PayPal heeft betaald, ga je naar het PayPal-dashboard om deze terug te betalen.
Als de transactie is verwerkt via Wix Payments, ga je naar het Wix Payments-dashboard om de terugbetaling te verwerken.
Vond je dit artikel nuttig?
|