# Wix Bookings: Sessies annuleren en terugbetalen

Source: https://support.wix.com/nl/article/wix-bookings-een-sessie-annuleren (updated 2026-03-03)
Related: Wix developer documentation, https://dev.wix.com/docs/llms.txt; Help Center index, https://support.wix.com/en/llms.txt

Je kunt indien nodig sessies annuleren en uit je agenda verwijderen. Je kunt er ook voor kiezen om een terugbetaling uit te voeren of klanten op de hoogte te stellen van de annulering. Dit helpt om klanten op de hoogte te houden en je planning efficiënt te beheren.

  
 Met annuleringsmails en sms-meldingen kun je duidelijke communicatie tussen jou en je klanten behouden. Als een klant bijvoorbeeld op het laatste moment een persoonlijke trainingssessie annuleert, kun je je agenda snel bijwerken, een terugbetaling doen en een annuleringsbericht sturen.

---

## Een afspraak annuleren

Bij het annuleren van een afspraak kun je ervoor kiezen om deze terug te betalen, annuleringskosten in rekening te brengen en een annuleringsmail te sturen. Als je een afspraak annuleert vanuit de boekingsagenda op desktop, kun je ook een sms-melding sturen. Zodra je een afspraak terugbetaalt, kan dit niet ongedaan worden gemaakt.

**Dashboard:**

> Als je annuleringskosten in rekening brengt en een terugbetaling uitvoert, breng dan eerst de annuleringskosten in rekening. Ga vervolgens naar het Bestellingen-dashboard om de terugbetaling voor de betaalde sessie te verwerken. Lees meer over [het terugbetalen van bestellingen](https://support.wix.com/nl/article/wix-bookings-klanten-terugbetalen).

1. Ga naar de [Boekingsagenda](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Agenda%20openen&title=Selecteer%20een%20website&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/bookings/scheduler/owner/calendar?referralInfo=sidebar) op het dashboard van je website.
2. Klik op de afspraak die je wilt annuleren.
3. Klik op het **Meer acties**-pictogram![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2024/03/01/3565ec6a-0ffa-4cc4-9dff-e2977bafe6d0/02601b5d-92a0-4eca-808e-6d77b58f5112.png)en selecteer **Annuleren**.
4. Volg de onderstaande stappen, afhankelijk van het type sessie dat je annuleert:

**Gratis of onbetaalde sessie**

1. (Optioneel) Schakel het **Annuleringskosten toepassen**-selectievakje in om annuleringskosten in rekening te brengen.
2. (Optioneel) Schakel het **Klant op de hoogte brengen via berichten**-selectievakje in om je klant een sms- of WhatsApp-melding te sturen.
3. (Optioneel) Schakel het **Kosten voor deze sessie annuleren**-selectievakje in om de boeking te annuleren. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.  
**Let op:** Als je deze optie niet selecteert, blijft de bestelling zoals hij is en kun je deze handmatig bewerken en in rekening brengen.
4. (Optioneel) Schakel **Klant via e-mail informeren** in en voeg een bericht toe.
5. Klik op **Sessie annuleren**.
6. (Optioneel) Bewerk de annuleringskosten.  
**Let op:** Je kunt niet meer in rekening brengen dan de kosten die in het beleid staan vermeld.
7. Klik op **Bevestigen en doorgaan**.
8. Klik op **Betaling innen** en [kies hoe je je klant in rekening wilt brengen](https://support.wix.com/nl/article/betaling-innen-voor-onbetaalde-bestellingen).

**Individueel betaalde sessies (zonder annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Schakel het **Klant informeren via berichten**-selectievakje in om een sms- of WhatsApp-melding te verzenden.
2. (Optioneel) Schakel **Klant via e-mail informeren** in en voeg een bericht voor je klant toe.
3. (Optioneel) Schakel **Markeren als terugbetaald** in om je klant terug te betalen.
4. Klik op **Sessie annuleren**.
5. Klik op **Markeren als terugbetaald** om de terugbetaling te bevestigen.

**Individueel betaalde sessies (met annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Schakel het **Annuleringskosten toepassen**-selectievakje in om annuleringskosten in rekening te brengen.
2. (Optioneel) Schakel het **Klant informeren via berichten**-selectievakje in om een sms- of WhatsApp-melding te verzenden.
3. (Optioneel) Schakel **Klant via e-mail informeren** in en voeg een bericht voor je klant toe.
4. Klik op **Sessie annuleren**.
5. (Optioneel) Bewerk de annuleringskosten.  
**Let op:** Je kunt niet méér in rekening brengen dan de kosten die in het beleid staan vermeld.
6. Klik op **Bevestigen en doorgaan**.![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/08/08/d67f9984-fb66-4234-9883-c530d77fff91/3972cd7e-8970-4140-801c-951e47e96df5.png)
7. Klik op **Bestelling bekijken**.
8. Klik in het **Betaalgegevens**-gedeelte op **Acties**.
9. Klik op **Terugbetalen**.
10. Voer de terugbetalingsgegevens in:  
   * **Bedrag om terug te betalen:** Voer het bedrag in dat je aan je klant wilt terugbetalen.  
   * **Reden voor terugbetaling (optioneel):** Selecteer een reden voor deze terugbetaling.  
   **Let op:** Je antwoord verschijnt alleen in het activiteitengedeelte van de bestelling.  
   * **Stuur een bevestigingsmail naar de klant:** Stuur je klant een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling en het bedrag.  
   * **Voeg een persoonlijke notitie aan de e-mail toe (optioneel):** Voeg een persoonlijke notitie toe aan je klant
11. Klik op **Doorgaan**.
12. Klik op **Markeren als terugbetaald**.  
**Let op:** Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

**Sessies betaald met een abonnement (zonder annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Schakel het **Klant informeren via berichten**-selectievakje in om een sms- of WhatsApp-melding te verzenden.
2. (Optioneel) Schakel **Klant via e-mail informeren** in en voeg een bericht voor je klant toe.
3. (Optioneel) Schakel **Geef een tegoed voor de sessie op het abonnement van de klant** in om de sessie terug te betalen.
4. Klik op **Sessie annuleren**.
5. Klik op **Sessietegoed uitgeven**.

**Sessies betaald met een abonnement (met annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Schakel het **Annuleringskosten toepassen**-selectievakje in om annuleringskosten in rekening te brengen.
2. (Optioneel) Schakel het **Klant informeren via berichten**-selectievakje in om een sms- of WhatsApp-melding te verzenden.
3. (Optioneel) Schakel **Klant via e-mail informeren** in en voeg een bericht voor je klant toe.
4. (Optioneel) Schakel **Geef een tegoed voor de sessie op het abonnement van de klant** in om de sessie terug te betalen.
5. Klik op **Sessie annuleren**.
6. (Optioneel) Bewerk de annuleringskosten.  
**Let op:** Je kunt niet meer in rekening brengen dan de kosten die in het beleid staan vermeld.
7. Klik op **Bevestigen en doorgaan**.
8. Klik op **Betaling innen** en [kies hoe je je klant in rekening wilt brengen](https://support.wix.com/nl/article/betaling-innen-voor-onbetaalde-bestellingen).
9. Klik op **Sessietegoed uitgeven** om te bevestigen.

**Wix-app:**

1. Ga naar je website in de Wix-app.
2. Tik onderaan op **Beheren**![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/04/12/3fc0f98c-0997-47b3-b7bd-6ae31a67e078/ce9c0fe5-f60d-4448-8fc2-9ba4cf636f93.png).
3. Tik op **Agenda**.
4. Tik op **Agenda**.
5. Tik naast de betreffende afspraak op het **Meer acties**-pictogram![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2024/03/01/3565ec6a-0ffa-4cc4-9dff-e2977bafe6d0/02601b5d-92a0-4eca-808e-6d77b58f5112.png).
6. Tik op **Sessie annuleren**.
7. Volg de onderstaande stappen, afhankelijk van het type sessie dat je annuleert:

**Gratis of onbetaalde afspraken**

1. (Optioneel) Tik op het **Annuleringskosten toepassen**-selectievakje om annuleringskosten in rekening te brengen.
2. (Optioneel) Tik op het **Informeer je klant via e-mail-**selectievakje om de klant een annuleringsmail te sturen.
3. (Optioneel) Schakel het **Kosten voor deze sessie annuleren**-selectievakje in om de boeking te annuleren. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.  
**Let op:** Als je deze optie niet selecteert, blijft de bestelling zoals hij is en kun je deze handmatig bewerken en in rekening brengen.
4. Tik op **Sessie annuleren** om te bevestigen.
5. (Optioneel) Bewerk de annuleringskosten.  
**Let op:** Je kunt niet meer in rekening brengen dan de kosten die in het beleid staan vermeld.
6. Tik op **Bevestigen en doorgaan**.
7. Tik onderaan het scherm op **Betaling innen** en kies hoe je je klant in rekening wilt brengen: [**Handmatige kaartinvoer**](https://support.wix.com/nl/article/betalingen-ontvangen-via-handmatige-kaartinvoer)**,** [**Opwaarderen met kaartlezer**](https://support.wix.com/en/article/wix-mobile-pos-setting-up-a-point-of-sale)**,** [**Opwaarderen met betaallink**](https://support.wix.com/nl/article/wix-betaallinks-betaallinks-maken-en-beheren-in-de-wix-owner-app)**,** [**Markeren als betaald**](https://support.wix.com/nl/article/wix-bookings-een-sessie-als-betaald-markeren-in-de-wix-owner-app)**.**

**Individueel betaalde sessies (zonder annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Tik op **Markeren als terugbetaald-**selectievakje om de klant terug te betalen.
2. (Optioneel) Tik op het **Klant via e-mail informeren**-selectievakje en voeg een bericht voor je klant toe.  
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/08/29/c59a7522-2ea0-444a-b0c1-49d05eb074e8/19486971-797d-4e9c-8bf3-0bc01da7e5d4.png)
3. Tik onderaan het scherm op **Sessie annuleren**.
4. Kies wat je wilt doen:  
   * **Markeren als terugbetaald:** Tik op **Markeren als terugbetaald** om een terugbetaling uit te voeren.  
   * **Doorgaan zonder terugbetaling:** Tik op **Doorgaan zonder terugbetaling** om dit bericht te sluiten zonder terug te betalen.

**Individueel betaalde sessies (met annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Tik op het **Annuleringskosten toepassen**-selectievakje om annuleringskosten in rekening te brengen.
2. (Optioneel) Tik op het **Klant via e-mail informeren**-selectievakje en voeg een bericht voor je klant toe.
3. Tik onderaan het scherm op **Sessie annuleren**.
4. (Optioneel) Tik op **Totale kosten** om de annuleringskosten te bewerken.  
**Let op:** Je kunt niet meer in rekening brengen dan de kosten die in het beleid staan vermeld.
5. Tik op **Bevestigen en doorgaan**.
6. Tik bovenaan het scherm op het **Meer acties**-pictogram![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2024/03/01/3565ec6a-0ffa-4cc4-9dff-e2977bafe6d0/02601b5d-92a0-4eca-808e-6d77b58f5112.png).
7. Tik op **Terugbetalen**.
8. (Optioneel) Tik op **Bedrag** **bewerken** om gedeeltelijke terugbetalingen aan te bieden.  
   1. Voer het relevante bedrag in dat je wilt terugbetalen.  
   2. Tik op **Toepassen**.
9. Tik op **Volgende**.
10. (Optioneel) Selecteer de reden waarom je een terugbetaling hebt gedaan in de **Reden voor terugbetaling**-dropdown.
11. (Optioneel) Breng je klant op de hoogte:  
   1. Schakel **Stuur een bevestigingsmail** in.  
   2. Voer een notitie in voor je klant. De notitie verschijnt in de bevestigingse-mail.
12. Tik op **Volgende**.
13. Tik op **Terugbetaling uitvoeren** om te bevestigen.  
**Let op:** Je kunt deze actie niet ongedaan maken.

**Sessies betaald met een abonnement (zonder annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Schakel **Geef een tegoed voor de sessie op het abonnement van de klant** in om de klant tegoed te geven.
2. (Optioneel) Tik op het **Informeer je klant via e-mail-**selectievakje om de klant een annuleringsmail te sturen.  
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/08/29/5c2ba886-700d-421f-97ef-72ec33d16349/81fb4153-2a14-45d2-abbb-2cba59a88a59.png)
3. Tik onderaan het scherm op **Sessie annuleren**.
4. Kies wat je wilt doen:  
   * **Sessietegoed uitgeven:** Tik op **Sessietegoed uitgeven** om een tegoed uit te geven.  
   * **Doorgaan zonder tegoed uit te geven:** Tik op **Doorgaan zonder tegoed uit te geven** om dit bericht te sluiten zonder tegoed uit te geven.

**Sessies betaald met een abonnement (met annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Schakel het **Annuleringskosten toepassen**-selectievakje in om annuleringskosten in rekening te brengen.
2. (Optioneel) Schakel **Annuleringsmail versturen** in en voeg een bericht voor je klant toe.
3. (Optioneel) Schakel **Geef een tegoed voor de sessie op het abonnement van de klant** in om de sessie terug te betalen.  
    
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/08/12/fb79439f-79c5-4869-ab17-9987d87d429e/bc476684-e4a5-414f-b1ad-5b660b6069db.png)
4. Klik op **Sessie annuleren**.
5. (Optioneel) Bewerk de annuleringskosten.  
**Let op:** Je kunt niet meer in rekening brengen dan de kosten die in het beleid staan vermeld.
6. Klik op **Bevestigen en doorgaan**.
7. Tik onderaan het scherm op **Betaling innen** en kies hoe je je klant in rekening wilt brengen: [**Handmatige kaartinvoer**](https://support.wix.com/nl/article/betalingen-ontvangen-via-handmatige-kaartinvoer)**,** [**Opwaarderen met kaartlezer**](https://support.wix.com/en/article/wix-mobile-pos-setting-up-a-point-of-sale)**,** [**Opwaarderen met betaallink**](https://support.wix.com/nl/article/wix-betaallinks-betaallinks-maken-en-beheren-in-de-wix-owner-app)**,** [**Markeren als betaald**](https://support.wix.com/nl/article/wix-bookings-een-sessie-als-betaald-markeren-in-de-wix-owner-app)**.**
8. Klik op **Sessietegoed uitgeven** om te bevestigen.

**Wix Studio-app:**

1. Ga naar je website in de Wix Studio-app.
2. Tik op **Beheren**.
3. Tik op **Agenda**.
4. Tik op **Agenda**.
5. Tik naast de betreffende afspraak op het **Meer acties**-pictogram![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2024/03/01/3565ec6a-0ffa-4cc4-9dff-e2977bafe6d0/02601b5d-92a0-4eca-808e-6d77b58f5112.png).
6. Tik op **Sessie annuleren**.
7. Volg de onderstaande stappen, afhankelijk van het type sessie dat je annuleert:

**Gratis of onbetaalde afspraken**

1. (Optioneel) Tik op het **Annuleringskosten toepassen**-selectievakje om annuleringskosten in rekening te brengen.
2. (Optioneel) Tik op het **Informeer je klant via e-mail-**selectievakje om de klant een annuleringsmail te sturen.
3. (Optioneel) Schakel het **Kosten voor deze sessie annuleren**-selectievakje in om de boeking te annuleren. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.  
**Let op:** Als je deze optie niet selecteert, blijft de bestelling zoals hij is en kun je deze handmatig bewerken en in rekening brengen.
4. Tik op **Sessie annuleren** om te bevestigen.
5. (Optioneel) Bewerk de annuleringskosten.  
**Let op:** Je kunt niet meer in rekening brengen dan de kosten die in het beleid staan vermeld.
6. Tik op **Bevestigen en doorgaan**.
7. Tik onderaan het scherm op **Betaling innen** en kies hoe je je klant in rekening wilt brengen: [**Handmatige kaartinvoer**](https://support.wix.com/nl/article/betalingen-ontvangen-via-handmatige-kaartinvoer)**,** [**Opwaarderen met kaartlezer**](https://support.wix.com/en/article/wix-mobile-pos-setting-up-a-point-of-sale)**,** [**Opwaarderen met betaallink**](https://support.wix.com/nl/article/wix-betaallinks-betaallinks-maken-en-beheren-in-de-wix-owner-app)**,** [**Markeren als betaald**](https://support.wix.com/nl/article/wix-bookings-een-sessie-als-betaald-markeren-in-de-wix-owner-app)**.**

**Individueel betaalde sessies (zonder annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Tik op **Markeren als terugbetaald-**selectievakje om de klant terug te betalen.
2. (Optioneel) Tik op het **Klant via e-mail informeren**-selectievakje en voeg een bericht voor je klant toe.  
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/08/29/c59a7522-2ea0-444a-b0c1-49d05eb074e8/19486971-797d-4e9c-8bf3-0bc01da7e5d4.png)
3. Tik onderaan het scherm op **Sessie annuleren**.
4. Kies wat je wilt doen:  
   * **Markeren als terugbetaald:** Tik op **Markeren als terugbetaald** om een terugbetaling uit te voeren.  
   * **Doorgaan zonder terugbetaling:** Tik op **Doorgaan zonder terugbetaling** om dit bericht te sluiten zonder terug te betalen.

**Individueel betaalde sessies (met annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Tik op het **Annuleringskosten toepassen**-selectievakje om annuleringskosten in rekening te brengen.
2. (Optioneel) Tik op het **Klant via e-mail informeren**-selectievakje en voeg een bericht voor je klant toe.
3. Tik onderaan het scherm op **Sessie annuleren**.
4. (Optioneel) Tik op **Totale kosten** om de annuleringskosten te bewerken.  
**Let op:** Je kunt niet meer in rekening brengen dan de kosten die in het beleid staan vermeld.
5. Tik op **Bevestigen en doorgaan**.
6. Tik bovenaan het scherm op het **Meer acties**-pictogram![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2024/03/01/3565ec6a-0ffa-4cc4-9dff-e2977bafe6d0/02601b5d-92a0-4eca-808e-6d77b58f5112.png).
7. Tik op **Terugbetalen**.
8. (Optioneel) Tik op **Bedrag** **bewerken** om gedeeltelijke terugbetalingen aan te bieden.  
   1. Voer het relevante bedrag in dat je wilt terugbetalen.  
   2. Tik op **Toepassen**.
9. Tik op **Volgende**.
10. (Optioneel) Selecteer de reden waarom je een terugbetaling hebt gedaan in de **Reden voor terugbetaling**-dropdown.
11. (Optioneel) Breng je klant op de hoogte:  
   1. Schakel **Stuur een bevestigingsmail** in.  
   2. Voer een notitie in voor je klant. De notitie verschijnt in de bevestigingse-mail.
12. Tik op **Volgende**.
13. Tik op **Terugbetaling uitvoeren** om te bevestigen.  
**Let op:** Je kunt deze actie niet ongedaan maken.

**Sessies betaald met een abonnement (zonder annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Schakel **Geef een tegoed voor de sessie op het abonnement van de klant** in om de klant tegoed te geven.
2. (Optioneel) Tik op het **Informeer je klant via e-mail-**selectievakje om de klant een annuleringsmail te sturen.  
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/08/29/5c2ba886-700d-421f-97ef-72ec33d16349/81fb4153-2a14-45d2-abbb-2cba59a88a59.png)
3. Tik onderaan het scherm op **Sessie annuleren**.
4. Kies wat je wilt doen:  
   * **Sessietegoed uitgeven:** Tik op **Sessietegoed uitgeven** om een tegoed uit te geven.  
   * **Doorgaan zonder tegoed uit te geven:** Tik op **Doorgaan zonder tegoed uit te geven** om dit bericht te sluiten zonder tegoed uit te geven.

**Sessies betaald met een abonnement (met annuleringskosten)**

1. (Optioneel) Schakel het **Annuleringskosten toepassen**-selectievakje in om annuleringskosten in rekening te brengen.
2. (Optioneel) Schakel **Annuleringsmail versturen** in en voeg een bericht voor je klant toe.
3. (Optioneel) Schakel **Geef een tegoed voor de sessie op het abonnement van de klant** in om de sessie terug te betalen.  
    
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/08/12/fb79439f-79c5-4869-ab17-9987d87d429e/bc476684-e4a5-414f-b1ad-5b660b6069db.png)
4. Klik op **Sessie annuleren**.
5. (Optioneel) Bewerk de annuleringskosten.  
**Let op:** Je kunt niet meer in rekening brengen dan de kosten die in het beleid staan vermeld.
6. Klik op **Bevestigen en doorgaan**.
7. Tik onderaan het scherm op **Betaling innen** en kies hoe je je klant in rekening wilt brengen: [**Handmatige kaartinvoer**](https://support.wix.com/nl/article/betalingen-ontvangen-via-handmatige-kaartinvoer)**,** [**Opwaarderen met kaartlezer**](https://support.wix.com/en/article/wix-mobile-pos-setting-up-a-point-of-sale)**,** [**Opwaarderen met betaallink**](https://support.wix.com/nl/article/wix-betaallinks-betaallinks-maken-en-beheren-in-de-wix-owner-app)**,** [**Markeren als betaald**](https://support.wix.com/nl/article/wix-bookings-een-sessie-als-betaald-markeren-in-de-wix-owner-app)**.**
8. Klik op **Sessietegoed uitgeven** om te bevestigen.

---

## Een enkele les of cursussessie annuleren

Als een sessie niet kan plaatsvinden, kun je deze annuleren en uit je agenda verwijderen. Je kunt er ook voor kiezen om een e-mail te sturen naar deelnemers om hen te informeren over de annulering.

**Dashboard:**

1. Ga naar de [Boekingsagenda](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Agenda%20openen&title=Selecteer%20een%20website&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/bookings/scheduler/owner/calendar?referralInfo=sidebar) op het dashboard van je website.
2. Klik op de les of cursussessie die je wilt annuleren.
3. Selecteer **Sessie annuleren**.
4. (Optioneel) Selecteer **Stel klanten op de hoogte via berichten** om een sms- of WhatsApp-melding te verzenden.
5. (Optioneel) **Informeer klanten via e-mail** en voeg een bericht toe.  
**Let op:** Als klanten geen telefoonnummer hebben verstrekt of zich hebben afgemeld voor communicatie, zie je een melding dat sommige deelnemers niet op de hoogte kunnen worden gebracht.
6. Klik op **Ja, sessie annuleren**.

![Screenshot die laat zien hoe je een enkele les of cursussessie kunt annuleren en een annuleringsmail en -sms toevoegt aan je dashboard.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/12/17/c71c8716-8e9a-49ce-92e8-a49429fcddc1/1cd759c7-f050-4df5-acb6-11b65bfa8506.png)

**Wix-app:**

1. Ga naar je website in de Wix-app.
2. Tik onderaan op **Beheren**![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/04/12/3fc0f98c-0997-47b3-b7bd-6ae31a67e078/ce9c0fe5-f60d-4448-8fc2-9ba4cf636f93.png).
3. Tik op **Agenda**.
4. Tik op de betreffende sessie.

**Een enkele les annuleren**

1. Tik op **Sessie annuleren**.
2. Tik op **Annuleren** om te bevestigen.
3. Kies wat je wilt doen:  
   * Tik op **Ja** om klanten een annuleringsmail te sturen.  
   * Tik op **Nee** om te annuleren zonder klanten op de hoogte te stellen.

**Een cursussessie annuleren**

1. Tik rechtsboven in het scherm op het **Meer acties**-pictogram![](https://lh7-us.googleusercontent.com/miNI814Itne-EPDB8qNdPMrhli_KjXvsZ_Q6ViHwjrIGbg-OkqbImiSUQIKwJfNSR53gINRvQ55qs1MSFEpspjc9HTqLbCOWJ4Mho8aQb7R8U9KpmHWsiumbiaR2WuJGzcHIhU1_Tokmvjj7OQBUVZs).
2. Tik op **Cursus annuleren**.
3. Tik op **Annuleren** om te bevestigen.
4. Kies wat je wilt doen:  
   * Tik op **Ja** om klanten een annuleringsmail te sturen.  
   * Tik op **Nee** om te annuleren zonder klanten op de hoogte te stellen.

**Wix Studio-app:**

1. Ga naar je website in de Wix Studio-app.
2. Tik op **Beheren**.
3. Tik op **Agenda**.
4. Tik op de betreffende sessie.

**Een enkele les annuleren**

1. Tik op **Sessie annuleren**.
2. Tik op **Annuleren** om te bevestigen.
3. Kies wat je wilt doen:  
   * Tik op **Ja** om klanten een annuleringsmail te sturen.  
   * Tik op **Nee** om te annuleren zonder klanten op de hoogte te stellen.

**Een cursussessie annuleren**

1. Tik rechtsboven in het scherm op het **Meer acties**-pictogram![](https://lh7-us.googleusercontent.com/miNI814Itne-EPDB8qNdPMrhli_KjXvsZ_Q6ViHwjrIGbg-OkqbImiSUQIKwJfNSR53gINRvQ55qs1MSFEpspjc9HTqLbCOWJ4Mho8aQb7R8U9KpmHWsiumbiaR2WuJGzcHIhU1_Tokmvjj7OQBUVZs).
2. Tik op **Cursus annuleren**.
3. Tik op **Annuleren** om te bevestigen.
4. Kies wat je wilt doen:  
   * Tik op **Ja** om klanten een annuleringsmail te sturen.  
   * Tik op **Nee** om te annuleren zonder klanten op de hoogte te stellen.

---

## Terugkerende lessessies op specifieke dagen annuleren

Annuleer terugkerende lessessies die op een specifieke dag en tijd zijn gepland. Als je bijvoorbeeld elke woensdag en donderdag om 19.00 uur een yogales aanbiedt, kun je alleen de lessen op woensdag annuleren.

**Dashboard:**

1. Ga naar de [Boekingsagenda](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Agenda%20openen&title=Selecteer%20een%20website&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/bookings/scheduler/owner/calendar?referralInfo=sidebar) op het dashboard van je website.
2. Klik op de les of cursussessie die je wilt annuleren.
3. Selecteer **Sessie annuleren**.
4. Selecteer **Alle toekomstige sessies op \[dag en tijd van de sessie\]**.

![Een screenshot die laat zien waar je toekomstige lessessies kunt annuleren op je Wix-dashboard.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/03/22/fb43eed5-4708-4f6f-838a-837e62efc0d1/59a9509e-1d77-42b5-a94c-a95ea5780551.png)

1. (Optioneel) **Informeer klanten via e-mail** en voeg een bericht toe.
2. Klik op **Ja, alle sessies annuleren**.

**Wix-app:**

1. Ga naar je website in de Wix-app.
2. Tik onderaan op **Beheren**![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/04/12/3fc0f98c-0997-47b3-b7bd-6ae31a67e078/ce9c0fe5-f60d-4448-8fc2-9ba4cf636f93.png).
3. Tik op **Agenda**.
4. Tik op de betreffende sessie.
5. Tik op **Sessie annuleren**.
6. Tik op **Alle toekomstige sessies op \[dag en tijdstip van de sessie\] annuleren**.

![Een screenshot die laat zien waar je toekomstige sessies kunt annuleren in de Wix-app.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/03/18/a9612fa6-b9c8-4210-8f5a-aae7a9e620fa/c6c2ea3e-2be1-4b66-b275-1a96344cffb0.png)

1. Tik op **Annuleren** om te bevestigen.
2. Kies wat je wilt doen:  
   * Tik op **Ja** om klanten een annuleringsmail te sturen.  
   * Tik op **Nee** om te annuleren zonder klanten op de hoogte te stellen.

**Wix Studio-app:**

1. Ga naar je website in de Wix Studio-app.
2. Tik op **Beheren**.
3. Tik op **Agenda**.
4. Tik op de betreffende sessie.
5. Tik op **Sessie annuleren**.
6. Tik op **Alle toekomstige sessies op \[dag en tijdstip van de sessie\] annuleren**.

![Een screenshot die laat zien waar je toekomstige sessies kunt annuleren in de Studio-app.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/03/18/4acfbd62-abd7-485b-8617-a612bab85276/d9d0149d-53f4-41d7-b2c1-9a405c8124b6.png)

1. Tik op **Annuleren** om te bevestigen.
2. Kies wat je wilt doen:  
   * Tik op **Ja** om klanten een annuleringsmail te sturen.  
   * Tik op **Nee** om te annuleren zonder klanten op de hoogte te stellen.

---

## Veelgestelde vragen

Klik hieronder om meer te lezen over het annuleren van een sessie.

**Kan ik een les of cursus terugbetalen?**

Voor lessen en cursussen worden terugbetalingen niet automatisch uitgevoerd. Je kunt lessen en cursussen terugbetalen via het Bestellingen-tabblad, de Deelnemerslijst of de betaalprovider.

  
 Lees meer [over het terugbetalen van lessen](https://support.wix.com/nl/article/wix-bookings-klanten-terugbetalen).

**Kan ik de tekst van een annuleringsmail aanpassen?**

Ja, je kunt [de tekst van de annuleringsmail aanpassen](https://support.wix.com/nl/article/wix-bookings-uitgaande-e-mails-naar-klanten-beheren) in het [Boekingsinstellingen](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Beheren %20Booking%20Settings&title=Selecteer%20een%20website&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/bookings/settings' target=)-tabblad op het dashboard van je website. Je kunt ook een persoonlijk bericht aan de e-mail toevoegen.

**Kan ik de tekst van sms-meldingen voor annulering aanpassen?**

Nee, je kunt de tekst van [sms-meldingen](https://support.wix.com/nl/article/wix-bookings-sms-meldingen-naar-klanten-sturen) over annulering niet aanpassen.

**Kan ik sessies terugbetalen vanuit mijn Bestellingen-dashboard?**

Ja, je kunt boekingssessies terugbetalen vanuit je Bestellingen-dashboard. 

  
**Vanaf desktop:** 

1. [Ga naar Bestellingen](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Bestellingen%20beheren&title=Selecteer%20een%20website&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/store/orders) op het dashboard van je website.
2. Selecteer de relevante bestelling.
3. Klik in het **Betaalgegevens**-gedeelte op **Acties**.
4. Klik op **Terugbetalen**.
5. Klik om de selectievakjes in te schakelen naast de relevante dienst(en) die je wilt terugbetalen.
6. Selecteer een reden in de **Reden voor terugbetaling**-dropdown.  
**Let op:** Dit is alleen voor intern gebruik en klanten zullen dit niet zien.
7. (Optioneel) Klik op **Stuur een bevestigingsmail naar de klant** en een notitie bij de annuleringsmail.
8. (Optioneel) Bewerk het terugbetaalbedrag in het **Samenvatting**-gedeelte om een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden.
9. Klik op **Terugbetalen**.

  
**Vanuit de Wix-app:** 

1. Ga naar je website in de Wix-app.
2. Tik onderaan op **Beheren**![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/04/12/3fc0f98c-0997-47b3-b7bd-6ae31a67e078/ce9c0fe5-f60d-4448-8fc2-9ba4cf636f93.png).
3. Tik op **Verkoop** en selecteer **Bestellingen**.
4. Tik op de betreffende bestelling.
5. Tik rechtsboven op het **Meer acties**-pictogram![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/09/22/86e14f75-0436-446f-9b7b-a1e4e555f036/289cebb4-b959-4a10-8a99-3157b161bbf5.png).
6. Tik op **Terugbetalen**.
7. Tik om de selectievakjes in te schakelen naast de relevante dienst(en) die je wilt terugbetalen.
8. (Optioneel) Tik op **Bedrag bewerken** om gedeeltelijke terugbetalingen aan te bieden:  
   1. Voer het relevante bedrag in dat je wilt terugbetalen.  
   2. Tik op **Toepassen**.
9. Tik op **Volgende**.
10. (Optioneel) Selecteer de reden waarom je een terugbetaling hebt gedaan in de **Reden voor terugbetaling**-dropdown.
11. (Optioneel) Breng je klant op de hoogte:  
   1. Activeer **Stuur een bevestigingsmail**.  
   2. Voer een notitie in voor je klant. De notitie verschijnt in de bevestigingse-mail.
12. Tik op **Volgende**.
13. Tik op **Terugbetaling uitvoeren** om te bevestigen.  
**Let op:** Je kunt deze actie niet ongedaan maken.