Wix Bookings: Sessies annuleren en terugbetalen

Leestijd 15 minuten

Annuleer en verwijder indien nodig sessies uit je agenda. Je kunt ook beslissen of je de sessie wilt terugbetalen of klanten op de hoogte wilt stellen van de annulering. E-mails met annuleringen helpen om duidelijke communicatie met je klanten te behouden.

Lees in dit artikel meer over:

Een afspraak annuleren

Annuleer de afspraak van een klant via het dashboard van je website, de Wix-app of de Studio-app.

Je kunt ervoor kiezen om de afspraak terug te betalen, annuleringskosten in rekening te brengen en je klanten een annuleringsmail te sturen. Zodra je een afspraak terugbetaalt, kan dit niet ongedaan worden gemaakt.

Dashboard

Wix-app

Wix Studio-app

Als je annuleringskosten in rekening brengt en een terugbetaling uitvoert, breng dan eerst de annuleringskosten in rekening. Ga vervolgens naar het Bestellingen-dashboard om de terugbetaling voor de betaalde sessie te verwerken. Lees meer over het terugbetalen van bestellingen.

Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
Klik op de afspraak die je wilt annuleren.
Klik op het Meer acties-pictogramen selecteer Annuleren.
Volg de onderstaande stappen, afhankelijk van het type sessie dat je annuleert:

Gratis of onbetaalde sessie

Individueel betaalde sessies (zonder annuleringskosten)

Individueel betaalde sessies (met annuleringskosten)

Sessies betaald met een abonnement (zonder annuleringskosten)

Sessies betaald met een abonnement (met annuleringskosten)

Een enkele les of cursussessie annuleren

Als een sessie niet kan plaatsvinden, kun je deze annuleren en uit je agenda verwijderen. Je kunt er ook voor kiezen om een e-mail te sturen naar deelnemers om hen te informeren over de annulering.

Dashboard

Wix-app

Wix Studio-app

Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
Klik op de les of cursussessie die je wilt annuleren.
Selecteer Sessie annuleren.
(Optioneel) Selecteer Geef per mail wijzigingen aan je deelnemers door en voeg een bericht toe.
Klik op Ja, sessie annuleren.

Screenshot die laat zien hoe je een enkele les of cursussessie annuleert en een annuleringsmail toevoegt op je dashboard.

Terugkerende lessessies op specifieke dagen annuleren

Annuleer alle terugkerende lessessies die op een specifieke dag en tijd zijn gepland. Als je bijvoorbeeld elke woensdag en donderdag om 19.00 uur een yogales aanbiedt, kun je alleen de lessen op woensdag annuleren.

Dashboard

Wix-app

Wix Studio-app