Wix Automations: Problemen met Wix Automations oplossen

Bekijk de statistieken van een automatisering om te zien hoe vaak deze is geactiveerd en wat de meest recente activiteit is.

Elke automatisering is gekoppeld aan een specifieke app (bijvoorbeeld Wix Stores of Wix Bookings). Je kiest de app als je je trigger instelt.

Bij het instellen van je automatisering heb je gekozen wanneer deze moet reageren op de trigger (bijvoorbeeld onmiddellijk of na één dag). Als je ziet dat de automatisering niet werkt zoals verwacht, ga dan terug en controleer de timing.

Controleer of de automatisering is ingesteld op eenmaal per contact.

Als je je automatisering hebt ingesteld op Eenmaal per contact, wordt deze alleen uitgevoerd wanneer je bezoeker (of jij, als je de automatisering aan het testen bent) de actie uitvoert.

Controleer de automatiseringsstatistieken om te zien of de e-mail is verzonden.

Je ziet alleen unieke ontvangers in automatiseringsstatistieken. Als een automatisering meer dan eens voor dezelfde contactpersoon wordt geactiveerd, telt deze als slechts één keer verzonden.

Wanneer je een automatisering instelt om een e-mail naar je contactpersoon te sturen, kan de e-mail in hun spammap terechtkomen. Zij (of jij, als je de automatisering aan het testen bent) moeten naar hun inbox gaan en de e-mail ook in die map zoeken. Lees meer over automatiseringen die via Wix E-mailmarketing worden verzonden en als spam worden gemarkeerd.

Als het controleren van je spam het probleem niet oplost, whitelist dan de volgende e-mails:

Controleer of het e-mailadres van de ontvanger actief is en of ze zich hebben ingeschreven voor je mailinglijst. Als dat zo is, zie je het label 'Geabonneerd' op hun contactkaart.

Als je automatisering een e-mail stuurt naar een inactief contact, zal de e-mail niet doorkomen.

Controleer of het e-mailadres van de ontvanger geldig is. Als dit niet het geval is, ontvangt de ontvanger geen e-mail (zelfs als de automatisering correct is ingesteld).

Je kunt alle inzendingen zien in de inzendingstabel.

Je trigger-app moet Wix Forms zijn, niet Websiteleden of een andere app.

Als je een specifiek formulier hebt ingesteld om je automatisering te activeren (in plaats van welk formulier dan ook), zorg er dan voor dat je het juiste formulier hebt geselecteerd.

Als de trigger van je automatisering Formulier ingediend is, is de trigger afhankelijk van specifieke contactgegevens om de actie te voltooien. Indien deze contactgegevens ontbreken, kan de actie niet worden voltooid.

Formuliervereisten voor automatiseringen:

Open het formulier in je Editor om de velden te beheren. Wijs je e-mailveld aan om er zeker van te zijn dat de titel E-mailveld is.

Het e-mailveld in je formulier moet gesynchroniseerd worden met je contactenlijst. Het gesynchroniseerde veld moet E-mail of E-mail (primair) zijn. Als het iets anders is, werkt het niet als een e-mailveld. Nadat je bezoeker een dergelijk formulier heeft ingediend, wordt er geen contact aangemaakt en kan er geen geautomatiseerde e-mail worden verzonden.

Ga naar de contactkaart van je contactpersoon om te zien of je meerdere e-mailadressen voor hen hebt. Als een contactpersoon meerdere e-mailadressen heeft, worden geautomatiseerde e-mails meestal naar een extra e-mailadres verzonden in plaats van naar het hoofd/primaire e-mailadres van de contactpersoon.

Contacten waarvan je slechts één e-mailadres hebt, worden niet beïnvloed.

Als je bent ingelogd en je formulier test met meerdere e-mailadressen, zal je website herkennen dat deze allemaal afkomstig zijn van je login en ze samenvoegen onder één contactpersoon. Om deze reden zal de automatisering geen e-mails bezorgen zoals je zou verwachten.