Tegoeden toevoegen om terugbetalingen in je Wix Payments-account te dekken
Leestijd 2 minuten
Mogelijk moet je een klant terugbetalen terwijl je momenteel niet genoeg tegoed in je Wix Payments-account hebt om dit te dekken. Als je huidige saldo een specifieke terugbetaling niet kan dekken, wordt je gevraagd geld toe te voegen aan je Wix Payments-account.
Bekijk hoe opwaarderingen worden berekend
Om een terugbetaling uit te voeren en geld toe te voegen:
Voer terugbetalingen uit vanuit je Wix Payments-account op desktop of vanuit de Wix-app op je mobiele apparaat.
Desktop
Wix-app
- Ga naar Betalingen op het dashboard van je website.
- Selecteer de betaling die je wilt terugbetalen.
- Klik op Terugbetalen.
- Vul het bedrag in dat je wilt terugbetalen.
- (Optioneel) Voeg een notitie toe.
- Klik op Terugbetaling en bevestig door op Ja, terugbetalen te klikken.
- Als je geld moet toevoegen om je klant terug te betalen:
- Klik op Bedrag toevoegen en terugbetaling voltooien om geld aan je account toe te voegen.
- Voer je creditcard-/betaalpasgegevens in en klik op Bedrag toevoegen en terugbetaling voltooien.
En nu?
Zodra het geld is verwerkt, betalen we de betreffende klant automatisch terug. Het kan tot 3-5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op het afschrift van je klant wordt weergegeven.
Let op:
- Om meer dan $20.000,— toe te voegen aan je account, moet je contact opnemen met de Wix Klantenservice voor ondersteuning.
- Als je meerdere betaalmethoden hebt in je Wix Payments-account, geldt een negatief terugbetaalsaldo alleen voor één betaalmethodegroep. Tegoeden van de ene groep kunnen niet worden gebruikt om een negatief saldo van een andere groep te dekken.