Problemen met abonnees die je campagne niet ontvangen, maar in de e-mailstatistieken gemarkeerd zijn als 'Afgeleverd'
Leestijd 2 minuten
Er zijn een paar factoren die van invloed zijn op de afleverbaarheid van campagnes en die kunnen verklaren waarom abonnees je campagnes niet ontvangen. Om ervoor te zorgen dat je campagnes worden afgeleverd, is het belangrijk om abonnees niet alleen te vragen je e-mailadres aan hun lijst met contactpersonen toe te voegen, maar ook om te controleren of je inhoud de aanbevolen procedures volgt.
Waarom abonnees je campagne niet ontvangen
De meest waarschijnlijke reden waarom abonnees je campagne niet zien, is dat deze in een spammap is terechtgekomen. Dit wordt nog steeds weergegeven als 'afgeleverd' op je e-mailmarketingdashboard wanneer de campagne de beoogde ontvangers heeft bereikt, maar de abonnees kunnen het niet in hun inbox zien.
Als het probleem niet te maken heeft met spammappen, zijn er andere mogelijke scenario's:
- De e-mailprovider vertraagt doelbewust de bezorgtijd of voert deze in batches uit om mogelijke spam te voorkomen.
- Er is een probleem met het domein dat aan de campagne is gekoppeld. Lees meer
- De campagne volgt de best practices voor e-mailmarketing niet.
- Internet Service Providers (ISP) regels zijn geschonden. Lees meer
Manieren om ervoor te zorgen dat je campagne wordt geleverd
Elk aspect van je campagne moet grondig worden gecontroleerd om de afleverbaarheid te garanderen, inclusief de lijst met ontvangers. De volgende stappen kunnen helpen om je campagne de beste kans te geven om door te komen.
- Vraag abonnees om hun spamfilters te controleren: Als je campagne in een spamfilter zit, zorg er dan voor dat abonnees deze terugzetten naar hun inbox. Dit zal de e-mailprovider vertellen soortgelijke e-mails als deze te vertrouwen. Klik hier om meer te lezen over het voorkomen dat je campagnes als spam worden gemarkeerd.
- Vraag abonnees om het 'Van'-e-mailadres toe te voegen aan hun contactenlijst: Als het e-mailadres dat wordt gebruikt om je campagne te verzenden in de adresboeken van je abonnees staat, is de kans groter dat e-mailproviders het adres vertrouwen en de inhoud doorlaten.
- Vraag abonnees om de regels van hun webmailprovider te controleren: Sommige providers, zoals AOL, Yahoo en Hotmail, leveren campagnes in batches aan ontvangers, wat betekent dat het tot 24 uur kan duren voordat de campagne in hun inbox komt.
- Zorg ervoor dat je campagne-inhoud de aanbevolen procedures volgt: Zorg ervoor dat je e-mailinhoud (inclusief onderwerpregel) niets bevat dat je campagne als verdacht zou kunnen markeren. Lees meer
- Zorg ervoor dat je lijst met contactpersonen up-to-date is: Je moet je lijst met ontvangers regelmatig controleren en onderhouden, zodat je campagne niet naar slechte of oude e-mailadressen gaat. Als te veel van je e-mails niet worden afgeleverd ('bouncen'), kan je campagne worden gemarkeerd als spam. Lees meer