Je AI Site-Chat trainen
Leestijd 6 minuten
In dit artikel
- Het toevoegen van kennisverbeteringen
- Kennisverbeteringen bewerken of verwijderen
- Beperkingen toevoegen
- Beperkingen bewerken of verwijderen
- Veelgestelde vragen
Door de Wix AI Site-Chat te trainen, kun je de kennis van je bedrijf gebruiken om de reacties te verrijken. De AI Site-Chat zal deze informatie leren en gebruiken om nauwkeurigere en weloverwogen antwoorden te geven. Je kunt ook voorkomen dat de AI Site-Chat informatie over bepaalde onderwerpen verstrekt.
Naast de openbare informatie op je website, heb je veel persoonlijke kennis die van cruciaal belang kan zijn bij het bieden van de best mogelijke dienst aan de bezoekers van je website. Gewoonlijk gaat deze informatie over producten die te koop worden aangeboden, diensten die je bedrijf biedt, of ondersteuning voor je klanten.
Het toevoegen van kennisverbeteringen
Door verbeteringen aan je AI Site-Chat toe te voegen, kan het je websitebezoekers nauwkeurige en bevredigende antwoorden geven. Hoe meer verbeteringen je toevoegt, hoe sneller en betrouwbaarder de reacties zullen zijn.
Om een verbetering toe te voegen:
- Ga naar AI Site-Chat beheren op het dashboard van je website.
- Klik op het Chat-tabblad.
- (Alleen de eerste keer) Klik op Aan de slag.
- Klik op + Meer toevoegen.
- Klik bij de Toevoegen van kennis-optie op Volgende.
- Geef de verbetering een duidelijke naam die je later zult herkennen.
- Kies een optie:
- Welke kennis verbetert de chat? Voer je beschrijving in het tekstveld in.
- Pdf/docx-bestand uploaden: Upload vanaf je computer een bestand met de beschrijving. Klik op Bestand toevoegen.
- Klik op Opslaan.
Tip:
Als je verbeteringen toevoegt met informatie voor tijdgevoelige gebeurtenissen, zoals openingstijden tijdens feestdagen, vergeet dan niet om die verbeteringen daarna te verwijderen.
Klik om een voorbeeld van een online kledingwinkel te bekijken
Klik om een voorbeeld van een milieuvriendelijk bedrijf te bekijken
Kennisverbeteringen bewerken of verwijderen
Je kunt alle informatie die je in een verbetering invoert bewerken of verwijderen.
Om een verbetering te bewerken/verwijderen:
- Ga naar AI Site-Chat beheren op het dashboard van je website.
- Klik op het Chat-tabblad.
- Wijs de verbetering aan die je wilt bewerken/verwijderen.
- Kies een optie:
Bewerken
Verwijderen
.
Let op:
Verbeteringen die zijn toegevoegd door het uploaden van een PDF-/Docx-bestand kunnen niet worden bewerkt. Ze moeten worden verwijderd en opnieuw toegevoegd met een bijgewerkt bestand.
Beperkingen toevoegen
Door te voorkomen dat de AI Site-Chat bezoekers informatie over bepaalde onderwerpen biedt, heb je meer controle over de manier waarop het communiceert. Door onderwerpen toe te voegen waar het geen vragen over moet beantwoorden, zoals inkomsten of je vrije dagen, kun je de grenzen van je bedrijf bepalen.
Om een beperking toe te voegen:
- Ga naar AI Site-Chat op het dashboard van je website.
- Klik op het Chat-tabblad.
- (Alleen de eerste keer) Klik op Aan de slag.
- Klik op + Meer toevoegen.
- Klik op Volgende bij de Beperking toevoegen-optie.
- Geef de beperking een duidelijke naam die je later zult herkennen.
- Voer je beschrijving in het tekstveld in.
- Kies een optie:
- Vraag de bezoeker om contact met me op te nemen: Het bericht van de bezoeker over dit onderwerp wordt doorgestuurd naar je inbox.
- Antwoord dat je vragen over dit onderwerp niet kunt beantwoorden: De AI Site-Chat stuurt een automatisch bericht dat het de vraag van de bezoeker over dat onderwerp niet kan beantwoorden.
- Klik op Opslaan.
Beperkingen bewerken of verwijderen
Je kunt alle informatie die je in een beperking invoert bewerken of verwijderen.
Om een beperking te bewerken/verwijderen:
- Ga naar AI Site-Chat op het dashboard van je website.
- Klik op het Chat-tabblad.
- Wijs de beperking die je wilt bewerken/verwijderen aan.
- Kies een optie:
Bewerken
Verwijderen
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen over het verbeteren van de AI Site-Chat.
Werkt de AI Site-Chat zonder kennisverbeteringen of beperkingen toe te voegen?
Kunnen kennisverbeteringen en -beperkingen worden toegevoegd in andere talen dan Engels?
Kan ik afbeeldingen opnemen in het bestand dat ik upload wanneer ik een kennisverbetering toevoeg?
Is er een limiet aan het aantal kennisverbeteringen of beperkingen dat ik kan toevoegen?
Kan ik bijhouden hoe vaak een kennisverbetering of -beperking is gebruikt in een chat met een klant?