Wix Payments: Geweigerde betaling vanwege vermoedelijke fraude

Wanneer je een creditcardbetaling accepteert, bestaat de kans dat de kaart (of kaartinformatie) is gestolen en nu wordt gebruikt voor fraude.

Wix Payments past verschillende modellen en tools toe om frauduleuze transacties te detecteren, te voorkomen en/of te stoppen. Deze maatregelen helpen potentiële verliezen voor je bedrijf te voorkomen. 

Ondanks deze fraudebestrijdingsmaatregelen is er geen garantie dat alle fraude wordt opgespoord. We raden aan onze best practices te lezen over hoe je jezelf kunt beschermen tegen fraude en het risico voor je bedrijf kunt verkleinen te lezen.

Als een betaling wordt geweigerd wegens vermoedelijke fraude, zijn er geen verdere stappen van jouw kant nodig. Als je echter van mening bent dat deze betaling legitiem is, kun je je klant vragen de betaling opnieuw te proberen. 

Als het probleem aanhoudt voor dezelfde klant, neem dan contact op met de Wix Klantenservice en geef de betaal-ID, het bedrag en de datum op.