문의사항 제출시 Wix 고객지원 팀의 이해를 도울 수 있도록 스크린샷을 첨부해주세요. 가능한 한 빨리 문제를 이해하고 해결할 수 있도록 전체 브라우저 창의 스크린샷을 찍어주세요. 중요!결제 페이지 또는 은행 명세서 등의 스크린샷을 찍는 경우, 전체 신용 카드 번호 및 CVV 번호가 공개되지 않도록 하세요. 신용 카드의 마지막 4 자리만 표시될 수 있도록 합...

Wix 고객지원 팀에 스크린샷 제출하기

<div data-component-type="text"><div>문의사항 제출시 Wix 고객지원 팀의 이해를 도울 수 있도록 스크린샷을 첨부해주세요. 가능한 한 빨리 문제를 이해하고 해결할 수 있도록 전체 브라우저 창의 스크린샷을 찍어주세요. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">중요!</div><div class="info-content"><div>결제 페이지 또는 은행 명세서 등의 스크린샷을 찍는 경우, <strong>전체 신용 카드 번호 및 CVV 번호가 공개되지 않도록 하세요.</strong> 신용 카드의 마지막 4 자리만 표시될 수 있도록 합니다. </div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">시작하기 전,</div><div class="info-content"><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/windows에서-스크린샷-캡처하기" target="_blank">Windows에서 스크린샷을 찍는 방법</a>을 확인하세요. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/mac에서-스크린샷-캡처하기" target="_blank">Mac에서 스크린샷을 찍는 방법</a>을 확인하세요.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/모바일-기기에서-스크린샷-캡처하기" target="_blank">모바일 기기에서 스크린샷을 찍는 방법</a>을 확인하세요.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Wix 고객지원 팀에 스크린샷을 제출하려면:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="http://www.wix.com/contact" target="_blank">Wix.com/contact</a> 페이지로 이동합니다.</li>  <li>가장 관련성이 높은 주제를 선택하거나 하단의 입력안에 문제에 대한 세부 정보를 입력합니다. </li>  <li>여전히 도움이 필요하다면, 입력란에 &quot;도움&quot;을 입력란 후 <strong>보내기</strong>를 클릭합니다. </li>  <li>페이지 하단에서 문의 방법을 선택합니다. </li>  <li><strong>보내기</strong> 옆 파일 첨부<strong> </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" /> 아이콘을 클릭합니다.<br /> <strong>참고: </strong><strong>보내기</strong>가 표시되지 않는다면,<strong>내용 추가하기</strong>를 클릭한 후 파일 첨부<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" /> 아이콘을 클릭하세요.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e5aa9c80-1de8-4055-8aa4-1b42f2021ac6/2022/01/19/848911ec-7a0a-48f4-933e-779fdbc58f93/49d1583e-c344-4075-b7e0-7ec85fb8a103.png" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>컴퓨터에서 파일을 선택한 후 <strong>열기</strong>를 클릭합니다. </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">지원 파일 형식:</div><div class="info-content"><div>업로드할 수 있는 이미지 파일 형식: jpeg, jpg, png, gif, ico, bmp, tiff</div></div></div></div><div data-component-type="text"><ol>
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Wix 고객지원 팀에 문의하기

<div data-component-type="text"><div>궁금한 점이 있다면 언제든지 Wix 고객지원 팀에 문의하세요. 아래를 클릭해 필요한 지원을 받으세요.</div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
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  <li><strong>전화 고객 지원: </strong>고객지원 팀과 통화 후에는 Wix에서 이메일을 수신하게 됩니다. 이메일 제목에서 티켓 번호를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, &quot;고객지원 팀으로부터 응답이 왔습니다(요청 12345678)&quot;라는 제목의 이메일을 수신할 수 있으며, &quot;12345678&quot;은 티켓 번호를 나타냅니다.</li>  <li><strong>채팅 고객지원: </strong>티켓 번호는 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/기능요청-wix-고객지원-전문가와-채팅하기" target="_blank">채팅 고객지원</a>에서 자동으로 전송되지 않으므로, 채팅을 하는 고객지원 팀 담당자에게 직접 문의하세요.</li>  <li><strong>이메일 고객지원:</strong> 고객지원 팀에 이메일로 문의하면 요청이 접수되었음을 확인하는 이메일을 받게 됩니다. 이메일 하단에서 티켓 번호를 확인할 수 있습니다.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">이전 고객지원 요청에 대한 후속 조치를 취하려면 어떻게 해야 하나요? </h4><div class="collapsible-content"><div>고객지원 요청의 티켓 번호를 사용해 이전 요청에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다. 고객지원 팀에 다시 문의할 때 이 번호를 참조할 수 있습니다. </div><div><br /></div><div>티켓 번호를 확인하는 방법은 &quot;고객지원 요청에 대한 티켓 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?&quot; 자주 묻는 질문을 참고하세요. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">고객지원 팀과의 통화가 연결이 해제된 경우 어떻게 해야 하나요?</h4><div class="collapsible-content"><div>고객지원 팀과의 통화가 끊어졌다면, 다시 콜백을 요청해 지원을 계속 받을 수 있습니다. 최초 통화 후에는, Wix에서 제목에 티켓 번호가 포함된 이메일을 수신하게 됩니다. 상담하는 고객지원 팀원에게 이 티켓 번호를 공유하면 이전 통화에 대한 세부 정보에 빠르게 액세스해 더 효율적으로 지원할 수 있습니다.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">나열된 운영 시간 외에 도움이 필요한 경우 어떻게 해야 하나요? </h4><div class="collapsible-content"><div>운영 시간 외 도움이 필요하다면, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko" target="_blank">Wix 도움말 센터</a>에서 도움말 및 가이드를 확인하고, 해당 언어가 지원되는 경우 이메일 지원 요청을 제출하세요.</div></div></div></div>

이제 특정 언어로 Wix 고객지원 전문가와 채팅을 할 수 있습니다. 채팅 지원이 사용자의 언어로 제공되는 경우 지원 요청 시 라이브 채팅을 시작하는 옵션이 표시됩니다. 
    
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사용자의 언어로 채팅 지원이 제공되지 않는 경우에도 고...

기능요청: Wix 고객지원 전문가와 채팅하기

<div data-component-type="text"><div>이제 특정 언어로 Wix 고객지원 전문가와 채팅을 할 수 있습니다. 채팅 지원이 사용자의 언어로 제공되는 경우 지원 요청 시 라이브 채팅을 시작하는 옵션이 표시됩니다. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/01/22/fd3942be-9e12-4270-8133-3bdeedd1d4bd/280aa270-dd87-4db6-9aaa-06241e73cc42.png" alt="Wix 고객지원 팀에 문의 시 라이브 채팅 옵션을 선택하는 스크린샷" /></div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
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</div></div><div data-component-type="text"><div>사용자의 언어로 채팅 지원이 제공되지 않는 경우에도 고객 지원을 제공합니다. 데스크톱 컴퓨터에서 로그인한 후 <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">여기를 클릭해 Wix 고객지원 센터에 문의</a>하세요.</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th><div>언어 </div></th><th><div>실시간 채팅 운영 시간</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>영어</div></td><td><div>월요일-금요일, 오전 2시- 오후 6시 EST</div></td></tr><tr><td><div>네덜란드어</div></td><td><div>월요일-금요일, 오전 8시- 오후 5시 UTC </div></td></tr><tr><td><div>프랑스어</div></td><td><div>일요일-금요일, 오전 7시-오후 10시 UTC</div></td></tr><tr><td><div>독일어</div></td><td><div>일요일-금요일, 오전 7시-오후 8시 UTC</div></td></tr><tr><td><div>히브리어</div></td><td><div>일요일-목요일, 오전 9시-오후 3시 (GMT +3) </div></td></tr><tr><td><div>이탈리아어 </div></td><td><div>월요일-금요일, 오전 7시-오후 4시 UTC</div></td></tr><tr><td><div>포르투갈어  </div></td><td><div>일요일-금요일, 오전 4시-오후 9시 GMT-3 (오전 7시-오전 12시 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>스페인어</div></td><td><div>일요일-금요일, 오전 3시-오후 8시 EST (오전 8시-오전 1시 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>터키어</div></td><td><div>월요일-금요일, 오전 8시- 오후 5시 UTC</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">자주 묻는 질문</h2></div><div data-component-type="text"><div>아래를 클릭해 채팅 고객지원 팀에 문의하는 방법에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 확인하세요. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wix 고객지원 팀에 문의하기 전 어떤 정보를 준비해야 하나요? </h4><div class="collapsible-content"><div>이메일 주소 및 사이트 URL과 같은 Wix 계정 정보를 미리 준비하세요. 또한, 오류 메시지, 스크린샷 또는 문제를 해결하기 위해 이미 취한 단계 등, 문제에 대한 관련 정보를 수집하는 것이 좋습니다. </div><div><br /></div><div>이를 통해 지원 과정 속도를 높이고 고객지원 팀의 도움을 더 효율적으로 받을 수 있습니다.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wix는 일본어, 러시아어 또는 한국어를 지원하나요? </h4><div class="collapsible-content"><div>네. 일본어로 콜백 서비스를 제공하지만, 채팅 서비스는 해당 언어로 제공되지 않습니다. 러시아어 및 한국어의 경우, 이메일 고객 지원만 제공합니다. 채팅 및 콜백 서비스는 해당 언어로 제공되지 않습니다.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">사용 중인 언어로 채팅 지원을 사용할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요? </h4><div class="collapsible-content"><div>해당 언어로 채팅 고객지원이 제공되지 않는 경우 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/wix-고객지원-팀에-문의하기" target="_blank">이메일 또는 콜백 서비스</a>를 통해 Wix 고객지원 팀에 문의할 수 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서 로그인했는지 확인한 후, <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact/ko?referral=article_46908539-1eae-4a2d-9cbe-87fea8680a05" target="_blank">여기를 클릭해 Wix 고객지원 팀에 지원을 요청하세요.</a></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">고객지원 요청에 대한 티켓 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?</h4><div class="collapsible-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/wix-studio-wix-studio로-전환하기-7260023" target="_blank">Wix Studio 플랫폼</a>을 사용 중이라면, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/wix-studio-고객지원-팀-티켓-로그-보기" target="_blank">고객지원 티켓 로그</a>에서 모든 티켓 번호를 확인할 수 있습니다.</div><div>﻿</div><div>아직 Wix Studio로 전환하지 않았다면, 티켓 번호를 찾는 방법은 고객지원 팀과의 상담 유형에 따라 다릅니다.</div><ul>
  <li><strong>채팅 고객지원: </strong>채팅 고객지원 팀에서 티켓 번호가 자동으로 전송되지 않으므로, 전문가에게 문의해 티켓 번호를 문의합니다.</li>  <li><strong>전화 고객 지원: </strong>고객지원 팀과 전화 통화를 하면, Wix에서 이메일을 수신하게 됩니다. 이메일 제목에서 티켓 번호를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, &quot;고객지원 팀으로부터 응답이 왔습니다(요청 12345678)&quot;라는 제목의 이메일을 수신할 수 있으며, &quot;12345678&quot;은 티켓 번호를 나타냅니다.</li>  <li><strong>이메일 고객지원:</strong> 고객지원 팀에 이메일로 문의하면 요청이 접수되었음을 확인하는 이메일을 받게 됩니다. 이메일 하단에서 티켓 번호를 확인할 수 있습니다.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">이전 고객지원 요청에 대한 후속 조치를 취하려면 어떻게 해야 하나요? </h4><div class="collapsible-content"><div>고객지원 요청의 티켓 번호를 사용해 이전 요청에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다. 고객지원 팀에 다시 문의할 때 이 번호를 참조할 수 있습니다. </div><div><br /></div><div>티켓 번호를 확인하는 방법은 &quot;고객지원 요청에 대한 티켓 번호는 어디에서 확인할 수 있나요?&quot; 자주 묻는 질문을 참고하세요. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">채팅 세션이 종료된 후 다시 시작하려면 어떻게 해야 하나요?</h4><div class="collapsible-content"><div>채팅 세션이 실수로 종료되었다면, 이전 채팅을 다시 열 수 없습니다. 고객지원 팀 담당자와 <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">새로운 채팅 세션을 시작</a>하는 것이 좋습니다. 새 채팅 시작 시 담당자가 신속하게 지원할 수 있도록 문제에 대한 세부 정보를 제공해 주세요.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">나열된 운영 시간 외에 도움이 필요한 경우 어떻게 해야 하나요? </h4><div class="collapsible-content"><div>운영 시간 외에 도움이 필요하다면, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko" target="_blank">Wix 도움말 센터</a>에서 도움말 및 가이드를 확인하고, 해당 언어가 지원되는 경우 이메일 지원 요청을 제출하세요.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">모바일 기기에서도 채팅 지원을 사용할 수 있나요? </h4><div class="collapsible-content"><div>현재 채팅 고객지원은 데스크톱 컴퓨터에서 액세스하는 것이 가장 좋습니다. 최상의 경험을 위해 채팅 지원 요청 시에는 데스크톱 또는 태블릿에서 Wix 계정에 로그인하세요.</div></div></div></div>

PC의 캡처 도구를 사용해 스크린샷을 찍어 내가 보고있는 화면을 다른 사용자와 공유하세요.캡처 도구를 사용해 스크린샷을 캡처하려면:데스크톱 왼쪽 하단에서 Windows의 시작 버튼(Windows 로고)을 클릭합니다.참고: Windows 8.1의 경우, 화면 오른쪽 하단 모서리에 마우스오버한 후 검색을 선택하세요.검색 창에 캡처 도구를 입력한 후 캡처 도구를...

Windows에서 스크린샷 캡처하기

<div data-component-type="text"><div>PC의 캡처 도구를 사용해 스크린샷을 찍어 내가 보고있는 화면을 다른 사용자와 공유하세요.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">캡처 도구를 사용해 스크린샷을 캡처하려면:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>데스크톱 왼쪽 하단에서 Windows의 <strong>시작</strong> 버튼(Windows 로고)을 클릭합니다.</li><li><strong>참고:</strong> Windows 8.1의 경우, 화면 오른쪽 하단 모서리에 마우스오버한 후 <strong>검색</strong>을 선택하세요.</li><li>검색 창에 캡처 도구를 입력한 후 <strong>캡처 도구</strong>를 선택합니다. </li><li>캡처하고 싶은 부분의 왼쪽 상단 모서리를 클릭합니다.</li><li>캡처하고 싶은 부분 주위에 윤곽이 생길 때까지 커서를 오른쪽과 아래로 끕니다.</li><li>(선택사항) <strong>하이라이터</strong>를 사용해 캡처한 부분에 표시를 합니다.<span data-trix-selection="true" data-trix-cursor-target="true" data-trix-serialize="false">﻿</span><figure class="attachment attachment-preview" data-trix-attachment="{&quot;contentType&quot;:&quot;image&quot;,&quot;height&quot;:87,&quot;url&quot;:&quot;https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2016/07/17/dfd2cfcd-f089-4373-825b-3465c9b094ea.png&quot;,&quot;width&quot;:354}" data-trix-content-type="image" data-trix-id="298"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2016/07/17/dfd2cfcd-f089-4373-825b-3465c9b094ea.png" data-trix-mutable="true" width="354" height="87" data-trix-store-key="imageElement/298/https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2016/07/17/dfd2cfcd-f089-4373-825b-3465c9b094ea.png/354/87" /><figcaption class="caption"></figcaption></figure><span data-trix-selection="true" data-trix-cursor-target="true" data-trix-serialize="false">﻿</span></li><li>상단 메뉴에서 <strong>파일</strong>을 클릭합니다.</li><li><strong>다른 이름으로 저장</strong>을 클릭합니다.</li><li><strong>파일 이름</strong>을 입력합니다.</li><li><strong>저장</strong>을 클릭합니다.</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>캡처 도구 사용에 관한 자세한 안내는 <a href="https://support.microsoft.com/ko-kr/help/13776/windows-use-snipping-tool-to-capture-screenshots">여기</a>를 클릭해 참고하세요.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">문의사항 제출시 스크린샷을 첨부하려면:</div><div class="info-content"><div>스크린샷을 다음 파일 형식 중 하나로 저장하세요: jpeg, jpg, png, gif, ico, bmp, tiff<br /><a href="https://support.wix.com/ko/article/%EB%AC%B8%EC%9D%98%EC%82%AC%ED%95%AD%EC%97%90-%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%B0%EC%83%B7-%EC%B2%A8%EB%B6%80%ED%95%98%EA%B8%B0" target="_blank">문의사항에 스크린샷을 첨부하는 방법</a>을 확인하세요.</div></div></div></div>

Wix 고객지원 센터의 내 프로필 이름은 처음으로 문의사항을 제출할 때 사용한 Wix 사용자이름입니다. 계정 이름은 쉽게 변경할 수 있지만 고객센터 프로필 이름은 변경이 가능하지 않습니다.해당 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. Wix는 Wix가 제공하는 모든 서비스 및 제품을 개선하기 위해 노력하고 있으며, 모든 사용자 분들의 의견을 수렴하기 위해 최선을 ...

기능요청: Wix 고객지원 센터 프로필 이름 변경하기

<div data-component-type="text"><div>Wix 고객지원 센터의 내 프로필 이름은 처음으로 문의사항을 제출할 때 사용한 Wix 사용자이름입니다. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/사이트-url-접두사-정보" target="">계정 이름은 쉽게 변경</a>할 수 있지만 고객센터 프로필 이름은 변경이 가능하지 않습니다.</div></div><div data-component-type="text"><div>해당 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. Wix는 Wix가 제공하는 모든 서비스 및 제품을 개선하기 위해 노력하고 있으며, 모든 사용자 분들의 의견을 수렴하기 위해 최선을 다하고 있습니다.</div></div><div data-component-type="text"><div>기능이 추가되길 원한다면, <strong>투표합니다! </strong>버튼을 클릭하세요. 업데이트 사항이 생기는대로 알려드리겠습니다.</div></div>

스크린샷을 찍어 보이는 화면에 대해 설명하세요. Max에서 스크린샷을 캡처하려면:키보드에서 Shift + Command + 4 를 누릅니다. 캡처하고 싶은 화면의 영역에서 클릭한 상태에서 드래그합니다. 클릭을 해제합니다. 스크린샷은 데스크톱에 .png로 자동 저장됩니다. Wix 고객지원팀에 스크린샷 보내기문의사항에 스크린샷을 첨부하는 방법을 알아보세요. 

Mac에서 스크린샷 캡처하기

<div data-component-type="text"><div>스크린샷을 찍어 보이는 화면에 대해 설명하세요. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Max에서 스크린샷을 캡처하려면:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>키보드에서 <strong>Shift </strong>+<strong> Command </strong>+ <strong>4 </strong>를 누릅니다. </li><li>캡처하고 싶은 화면의 영역에서 클릭한 상태에서 드래그합니다. </li><li>클릭을 해제합니다. </li></ol><div><br />스크린샷은 데스크톱에 .png로 자동 저장됩니다. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Wix 고객지원팀에 스크린샷 보내기</div><div class="info-content"><div><a href="https://support.wix.com/ko/article/%EB%AC%B8%EC%9D%98%EC%82%AC%ED%95%AD%EC%97%90-%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%B0%EC%83%B7-%EC%B2%A8%EB%B6%80%ED%95%98%EA%B8%B0">문의사항에 스크린샷을 첨부</a>하는 방법을 알아보세요. </div></div></div></div>

문의사항 제출시 겪고 있는 오류의 동영상을 추가해 문제를 보다 신속하게 해결하세요. 화면이녹화된 동영상은 문제가 어덯게 보이는지 이해하는 데 도움이 되는 만큼, 더 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 시크릿 (비공개) 브라우징 창에서 화면을 녹화한 후 웹에 업로드하고 Wix 고객지원 팀에 문의 사항 제출시 동영상의 URL을 함께 제출하세요. 화면 녹화...

Wix 고객지원 팀에 동영상 제출하기

<div data-component-type="text"><div>문의사항 제출시 겪고 있는 오류의 동영상을 추가해 문제를 보다 신속하게 해결하세요. 화면이녹화된 동영상은 문제가 어덯게 보이는지 이해하는 데 도움이 되는 만큼, 더 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. </div><div><br /></div><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/비공개-또는-시크릿-브라우징-모드에서-브라우저-열기" target="_blank">시크릿 (비공개) 브라우징 창</a>에서 화면을 녹화한 후 웹에 업로드하고 Wix 고객지원 팀에 문의 사항 제출시 동영상의 URL을 함께 제출하세요. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">화면 녹화를 위한 권장 프로그램: </h2></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Screencast: </strong><a data-composite="true" href="https://www.screencast.com/" target="_blank">Screencast 계정에 가입</a>한 후, 동영상을 녹화하고 URL을 보내주세요. </li>  <li><strong>Screencastify: </strong><a data-composite="true" href="https://chrome.google.com/webstore/detail/screencastify-screen-vide/mmeijimgabbpbgpdklnllpncmdofkcpn" target="_blank">Screencastify 확장 프로그램</a>을 추가한 후 동영상을 녹화하고 URL을 보내주세요. </li>  <li><strong>QuickTime (Mac): </strong><a data-composite="true" href="https://support.apple.com/ko-kr/guide/quicktime-player/welcome/mac" target="_blank">QuickTime</a>에서 동영상을 녹화한 후 <a data-composite="true" href="http://www.YouTube.com" target="_blank">YouTube</a> 등과 같은 동영상 호스팅 사이트에 업로드, 동영상의 URL을 보내주세요. 고객지원 팀이 확인할 수 있도록 동영상을 &quot;공개&quot;로 설정하세요. </li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Wix 고객지원 팀에 문의하려면:</div><div class="info-content"><div>컴퓨터에서 Wix 계정에 로그인했는지 확인한 후 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/wix-고객지원-팀에-문의하기" target="_blank">여기를 클릭</a>해 시작하세요. </div></div></div></div>

Wix 도움말 센터에서는 자주 묻는 질문 및 자세한 도움말을 다음 언어로 제공하고 있습니다.한국어, 영어, 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 히브리어, 이탈리아어, 일본어, 포르투갈어, 러시아어, 스페인어, 터키어 및 우크라이나어 다른 언어로 Wix 도움말 센터를 보려면:
  Wix 도움말 센터로 이동합니다.  오른쪽 상단에서 프로필을 클릭한 후 언어 아이콘...

Wix 도움말 센터에서 사용 가능한 언어

<div data-component-type="text"><div>Wix 도움말 센터에서는 자주 묻는 질문 및 자세한 도움말을 다음 언어로 제공하고 있습니다.<br />한국어, 영어, 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 히브리어, 이탈리아어, 일본어, 포르투갈어, 러시아어, 스페인어, 터키어 및 우크라이나어 </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">다른 언어로 Wix 도움말 센터를 보려면:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/" target="_blank">Wix 도움말 센터</a>로 이동합니다.</li>  <li>오른쪽 상단에서 프로필을 클릭한 후 <strong>언어</strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> 아이콘을 선택합니다.<br /> <strong>참고: </strong>Wix에 로그인한 경우에는 오른쪽 상단에서 프로필을 클릭한 후 <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" /> <strong>한국어</strong>를 클릭하세요.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2023/12/06/2297f3d1-16e4-454c-9d1c-f8284da9170b/9c10780c-7f9c-49b1-b122-eb1fc4d7b59f.png" alt="Wix 도움말 센터에서 다른 언어를 선택하는 스크린샷." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>해당 언어를 선택합니다.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">참고:</div><div class="info-content"><div>Wix는 여러 언어로 전화 고객 지원을 제공합니다. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/wix-고객지원-팀에-문의하기" target="_blank">Wix 고객지원 팀에 문의하는 방법</a>을 확인하세요.</div></div></div></div>

Wix 도움말 센터가 모든 고객지원 요구 사항을 충족하는 원스톱 솔루션으로 완전히 새 단장되었습니다.익숙한 모든 도움말 문서와 인기 있는 주제 뿐만 아니라, Wix 제품 로드맵 및 블로그 게시물 링크와 같은 추가 리소스를 찾을 수 있습니다.탐색하기 쉽고 개선된 도움말 센터가 여정의 모든 단계에서 도움을 드릴 것입니다. 새로 디자인된 Wix 도움말 센터을 지...

기능요청: 새롭게 디자인된 Wix 도움말 센터

<div data-component-type="text"><div>Wix 도움말 센터가 모든 고객지원 요구 사항을 충족하는 원스톱 솔루션으로 완전히 새 단장되었습니다.</div></div><div data-component-type="text"><div>익숙한 모든 도움말 문서와 인기 있는 주제 뿐만 아니라, Wix 제품 로드맵 및 블로그 게시물 링크와 같은 추가 리소스를 찾을 수 있습니다.</div></div><div data-component-type="text"><div>탐색하기 쉽고 개선된 도움말 센터가 여정의 모든 단계에서 도움을 드릴 것입니다. 새로 디자인된 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/" target="_blank">Wix 도움말 센터</a>을 지금 확인하세요.</div></div>

Wix Services Status 페이지에서는 모든 Wix 서비스의 상태 및 가용성을 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 서비스 중단이 발생할 경우, 이 페이지에서 거의 실시간으로 이를 확인할 수 있습니다.사이트가 로딩되지 않거나 에디터, 앱 등의 서비스에 문제가 발생한 경우, 이는 시스템 전반의 문제와 관련이 있을 수 있습니다. 아래에서 문제가 발생한 서비...

Wix Services Status 페이지

<div data-component-type="text"><div>Wix Services Status 페이지에서는 모든 Wix 서비스의 상태 및 가용성을 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 서비스 중단이 발생할 경우, 이 페이지에서 거의 실시간으로 이를 확인할 수 있습니다.</div></div><div data-component-type="text"><div>사이트가 로딩되지 않거나 에디터, 앱 등의 서비스에 문제가 발생한 경우, 이는 시스템 전반의 문제와 관련이 있을 수 있습니다. 아래에서 문제가 발생한 서비스의 상태를 확인하거나, 클릭해 <a href="https://status.wix.com/" target="_blank">상태 페이지</a>로 직접 이동하세요.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">참고:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>현재 Wix Services Status 페이지는 영어로만 제공됩니다.</li>  <li>아래 상자에 &quot;Everything is working&quot;라고 표시됨에도 불구하고 문제가 지속된다면, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/article/wix-문제해결-자습서" target="_blank">문제해결 자습서</a>를 확인하세요.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="iframe"><div class="iframe-wrapper" style="text-align:left"><iframe src="https://status.wix.com/" style="width:600px;height:1000px;" scrolling="auto"></iframe></div></div>

Wix에서 발생한 문제를 해결하는 데 추가 도움이 필요하나요? Google Chrome 원격 데스크톱 도구를 사용하면 Wix 고객지원 팀이 통화 또는 채팅하는 동안 화면을 확인할 수 있어 단계별로 더 쉽게 안내할 수 있습니다. 이는 특히 지침이 불분명하거나 문제를 설명하기 어려운 경우, 까다로운 문제를 해결하기 위한 안전하고 임시적인 방법입니다. 작동 방식...

Wix 고객지원 팀과 화면 공유하기

<div data-component-type="text"><div>Wix에서 발생한 문제를 해결하는 데 추가 도움이 필요하나요? Google Chrome 원격 데스크톱 도구를 사용하면 Wix 고객지원 팀이 통화 또는 채팅하는 동안 화면을 확인할 수 있어 단계별로 더 쉽게 안내할 수 있습니다. 이는 특히 지침이 불분명하거나 문제를 설명하기 어려운 경우, 까다로운 문제를 해결하기 위한 안전하고 임시적인 방법입니다. 작동 방식과 개인정보를 안전하게 유지하는 방법은 다음과 같습니다.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="about-the-google-chrome-remote-desktop-extension" level="3">Google Chrome 원격 데스크톱 확장 프로그램 정보</h2></div><div data-component-type="text"><div>Google Chrome 원격 데스크톱 확장 프로그램은 Wix 고객지원 팀이 채팅 또는 통화 중에 문제를 더 빨리 해결하기 위해 사용하는 도구입니다. 지침을 따르는 데 문제가 있거나 비정상적인 문제를 설명하는 데 문제가 있는 경우 화면 공유를 사용하면 문제가 더 명확해집니다. 이 도구는 화면을 확인하는 데에만 사용되며, 전문가가 문제를 직접 해결하는 방법을 안내하므로 사용자가 계속해서 직접 제어할 수 있습니다.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="starting-a-screen-sharing-session" level="3">화면 공유 세션 시작하기</h2></div><div data-component-type="text"><div>고객지원 통화 또는 채팅 중 화면 공유를 설정하려면 다음 단계를 따르세요. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">화면 공유를 시작하려면:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Google Chrome 원격 데스크톱 확장 프로그램을 설치합니다.
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://remotedesktop.google.com/home" target="_blank">Google Chrome 원격 데스크톱</a>으로 이동합니다.</li>      <li><strong>화면 공유</strong>를 클릭해 브라우저에 확장 프로그램을 다운로드합니다.
        <ul>
          <li><strong>Mac:</strong> 화면의 지침에 따라 권한을 활성화하고 확장 프로그램을 설치합니다.</li>          <li><strong>Windows:</strong> 설치는 자동으로 진행되며 추가 단계가 필요하지 않습니다.</li>        </ul>      </li>    </ol>  </li>  <li>고객지원 팀과 액세스 코드를 공유합니다. 
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://remotedesktop.google.com/home" target="_blank">Google Chrome 원격 데스크톱</a>으로 이동합니다.</li>      <li><strong>화면 공유</strong>를 클릭합니다.</li>      <li><strong>+코드 생성</strong>을 클릭해<strong> </strong>고유 액세스 코드를 생성합니다.</li>      <li>액세스 코드를 전문가와 공유합니다.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/03/14/38521964-0867-498f-aaaa-f90f0e5aeb9d/79ec3e97-d3cd-4e40-86b7-d3ed8335bd82.png" alt="전문가와 공유할 코드를 생성하는 스크린샷" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>고객지원 팀이 고객에게 코드를 입력하면 <strong>공유</strong>를 클릭해 화면에 대한 액세스를 부여합니다.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/03/14/b44ec6d7-6394-405b-924c-51ffda873e5b/a6af59b2-793d-4f16-aa40-53fc7fa08c5c.png" alt="고객지원 팀에서 컴퓨터 화면을 확인할 수 있도록 클릭하는 스크린샷" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="following-the-session-process" level="3">세션 진행 후</h2></div><div data-component-type="text"><div>화면 공유가 시작되면 다음과 같은 결과를 기대할 수 있습니다.  </div><ul>
  <li><strong>제어하지 않고 안내: </strong>전문가가 단계별로 안내해 드립니다. 전문가는 사용자의 마우스 또는 키보드를 제어하지 않습니다.  </li>  <li><strong>세션이 진행되는 동안 자리 지키기:</strong> 전체 세션 동안 컴퓨터 앞에서 자리를 지킵니다. 부득이하게 자리를 비워야 하는 경우, 개인정보 보호를 위해 세션을 종료합니다.  </li>  <li><strong>결제 또는 편집 불가능:</strong> 보안을 위해 화면을 공유하는 동안 전문가는 결제를 처리하거나 사이트를 편집하지 않습니다.  </li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="ending-the-session-and-ensuring-security" level="3">세션 종료 및 보안 유지하기</h2></div><div data-component-type="text"><div>고객지원 팀 세션이 종료되면, 전문가가 해결 방법에 대해 설명하고 세션을 종료할 수 있습니다. 필요한 경우, <strong>공유 중지</strong>를 클릭해 세션을 직접 종료할 수 있습니다. </div><div><br /></div><div>개인정보 보호를 추가하기 위해 세션이 종료된 후 Google Chrome 원격 데스크톱 확장 프로그램을 제거할 수 있습니다. 이는 사용자의 동의 없이 도구를 재사용할 수 없도록 합니다. 필요한 경우에만 화면을 공유하고, 자리를 비워야 하는 경우 세션을 종료하고, 고객지원 세션이 진행되는 동안에만 화면이 표시됩니다.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">도움이 필요하다면:</div><div class="info-content"><div>언제든지 전문적인 지원을 받을 수 있도록 <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/ko/contact" target="_blank">Wix 고객지원 팀</a>으로 문의하세요.</div></div></div></div>

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