Wix 받은 편지함: 커뮤니케이션 채널 연결하기

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커뮤니케이션 채널 이해하기
이메일 채널 관리하기
다이렉트 메시지 플랫폼 관리하기
전화 및 메시지 채널 관리
자주 묻는 질문

Wix 받은 편지함에서는 모든 커뮤니케이션 채널을 한곳에서 관리할 수 있어, 앱을 전환하지 않고도 잠재 고객 및 고객과 소통할 수 있습니다. 이메일 계정을 연결하고 Instagram, Facebook, WhatsApp과 같은 인기 메시지 플랫폼을 연동해 커뮤니케이션을 한곳에서 효율적으로 관리하세요.

채널을 연결하면 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

플랫폼에 관계없이 모든 대화를 한곳에서 확인할 수 있습니다.
모든 플랫폼에서 전문적인 비즈니스 이미지를 유지할 수 있습니다.
잠재 고객 및 고객과 신속하게 소통할 수 있습니다.

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커뮤니케이션 채널 이해하기

Wix 받은 편지함에서는 다음 유형의 커뮤니케이션 채널을 연결하고 관리할 수 있습니다.

이메일 채널: 개인 또는 비즈니스 이메일을 사용해 간편하게 메시지를 주고받을 수 있습니다.
다이렉트 메시지 플랫폼: Instagram Business, Facebook, WhatsApp Business와 같은 인기 플랫폼을 연동할 수 있습니다.

Wix 받은 편지함에 접속하면 연결된 모든 채널의 메시지를 한곳에서 확인하고, 각 메시지가 어느 플랫폼에서 전송되었는지도 확인할 수 있습니다.

메시지에 회신하거나 새 메시지를 작성할 때 사용할 채널을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 Instagram으로 문의했다면 Instagram을 통해 답장할 수 있습니다. 중요한 파일을 보내거나 좀 더 공식적인 방식으로 소통하려면 채널을 변경해 이메일로 회신할 수도 있습니다.

이메일 채널 관리하기

Wix 받은 편지함에서 이메일을 발송하려면 Gmail, Outlook 또는 비즈니스 이메일과 같은 이메일 채널을 연결해야 합니다. 문의 양식 답변이나 쇼핑몰 주문 업데이트 등 사이트에서 발송하는 모든 이메일은 연결된 이메일 주소를 통해 전송됩니다.

이메일 계정을 연결하면 해당 계정에서 Wix 받은 편지함 메시지를 직접 확인하고 답장할 수 있습니다.

도움말:

이메일 채널의 연결을 해제하려면 앱 관리를 클릭한 후 연결 해제를 클릭해 이메일 커뮤니케이션을 중지합니다. 이메일 채널은 계속 설치된 상태로 유지되며, 해당 채널에 '비활성화' 배지가 표시됩니다.

다이렉트 메시지 플랫폼 관리하기

메시지 앱을 Wix 받은 편지함과 연동해 각 플랫폼의 채팅을 빠짐없이 관리하세요.

다음과 같은 다이렉트 메시지 플랫폼을 연결할 수 있습니다.

Wix 스마트 채팅: 비즈니스 정보를 학습하는 AI 기반 채팅을 통해 사이트 방문자에게 실시간으로 답변하고, 문의를 처리하며, 24시간 잠재 고객 정보를 확보할 수 있습니다.
Instagram Business: Instagram 페이지를 Wix 받은 편지함에 연결해 Instagram 메시지를 관리합니다.
WhatsApp Business: WhatsApp Business를 Wix 받은 편지함에 연결해 WhatsApp 메시지를 관리합니다.
도움말: 사이트에서 Wix 스마트 채팅을 사용 중이라면 AI가 WhatsApp 메시지에 답변하도록 설정할 수 있습니다. WhatsApp에서 AI 답변을 활성화하는 방법을 알아보세요.
Facebook: Facebook 페이지를 Wix 받은 편지함에 연결해 Facebook 메시지를 관리합니다.