Wix Bookings: 고객에게 환불 제공하기

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중요!
현재 Wix Bookings에 주문 탭을 추가하는 과정에 있으며, 아직 모든 사용자에게 출시되지 않았습니다. 주문 탭에서는 환불 및 취소를 관리할 수 있습니다. 이 도움말에서 나와 관련된 정보를 따르세요.
사이트 관리자나 고객이 서비스를 취소하면 최대한 빠르게 환불을 처리할 것을 권장합니다. 이는 결제업체가 고객의 이의 제기를 대신해 청구 금액의 결제 취소로 인한 지불 거절을 방지하기 위함입니다.
사이트 대시보드의 주문 탭 또는 참가자 목록에서 곧장 환불을 처리하세요. 또한, 결제에 사용된 결제 제공업체를 통해 고객에게 환불을 제공할 수 있습니다.
고객에게 환불을 제공하는 방법에 대한 지침을 참고하세요.
도움말:
  • 관리자에 의해 취소되었는지, 고객에 의해 취소되었는지에 관계 없이 취소된 모든 서비스에 환불을 제공할 것을 권장합니다.
  • 지불 거절을 최소화하려면 환불을 처리하는 즉시 고객에게 알리는 것이 중요합니다.
  • 서비스, 고객, 날짜, 금액을 포함한 모든 환불 사항의 기록을 보관하세요.

주문 탭을 사용해 고객에게 환불하기

일부 Wix Bookings 사용자는 주문 탭에 액세스할 수 있으며 예약이 표시됩니다. 
주문 탭에서 환불 및 주문 완전 취소를 진행하거나 취소 없이 환불을 제공할 수 있습니다. 원하는 작업과 사용한 결제 제공업체에 따라 링크를 클릭해 지침의 전문을 확인하세요.
참고:
모든 Wix Stores 사용자에게는 주문 탭이 있습니다. 예약이 주문 탭에 나타나는 경우에만 이 지침을 사용하세요.

참가자 목록을 사용해 고객에게 환불하기

예약 캘린더의 참가자 목록에서 환불을 처리할 수 있습니다.

참가자 목록을 사용해 고객에게 환불하려면:

  1. 사이트 대시보드의 예약 캘린더 탭으로 이동합니다.
  2. 캘린더에서 해당 세션을 선택합니다.
  3. 관리 버튼을 클릭해 참가자 목록을 확인합니다.
  4. 고객에 마우스오버한 후 참가자 삭제 아이콘을 클릭합니다.
  5. 환불처리 체크 상자를 선택합니다. 
  1. 삭제를 클릭합니다. 
    • (선택사항) 이메일로 예약자에게 알려줍니다. 체크 상자를 선택해 일대일 세션을 취소했음을 고객에게 알립니다. 
  2. 환불 확인을 클릭합니다. 
    • (선택사항) 환불 안내 이메일 발송 체크 상자를 선택해 전체 금액이 환불되었음을 고객에게 알립니다. 

결제 제공업체르 통해 고객에게 환불하기

거래에 사용된 결제 제공업체를 통해 고객에게 직접 환불 처리를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 Paypal을 사용해 결제했다면, Paypal 대시보드로 이동해 해당 금액을 환불합니다.
거래가 Wix Payments를 통해 처리된 경우, Wix Payments 대시보드로 이동해 환불을 진행하세요. 

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