고객 환불 및 주문 취소하기

고객 환불 및 주문 취소하기

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중요!

이 도움말은 Wix 쇼핑몰, Wix Bookings 및 Wix 레스토랑 주문(신규) 주문에 대한 지침을 제공합니다.

고객에게 환불을 제공해야 한다면, 대부분의 경우 Wix 대시보드에서 전체 또는 부분 환불을 바로 처리할 수 있습니다. 아직 이행되지 않은 쇼핑몰 아이템이 포함된 경우, 주문을 취소할 수도 있습니다.

다음 도움말을 참고하세요.

결제 및 이행된 주문은 환불할 수 있습니다. 먼저 환불할 아이템을 정확하게 선택하세요. 그 다음, 선택한 아이템에 대한 부분 또는 전체 환불을 제공할 수 있습니다.

중요!

(선택사항) 부분 환불을 제공하려면 오른쪽에 해당 주문에 대해 환불할 총 금액을 입력합니다.
(선택사항) 재입고할 계획이 없다면, 쇼핑몰 제품 옆 재고 업데이트 체크 상자 선택을 해제합니다.
도움말: 이는 재고 수량을 추적하는 경우 해당됩니다.
(선택사항) 고객에게 확인 이메일을 발송합니다 체크 상자를 선택한 후 고객에게 보낼 메모를 입력합니다.
참고: 고객은 결제 제공업체로 부터도 알림을 받게 됩니다.
환불을 클릭합니다.
환불 처리를 클릭합니다.
참고: 클릭한 뒤에는 취소할 수 없습니다.

고객이 더 이상 아이템을 원하지 않는 경우 쇼핑몰 주문을 취소하고 환불할 수 있습니다.

중요!

사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
해당 주문을 클릭합니다.
오른쪽 상단에서 더보기를 클릭합니다.
취소 및 환불을 선택합니다.
(선택사항) 부분 환불을 제공하려면, 환불하려는 금액을 입력합니다.
(선택사항) 재고 업데이트 체크 상자를 선택하고 모든 아이템을 재고로 되돌립니다.
도움말: 이 옵션은 Wix 쇼핑몰을 사용하며 재고 수량을 추적하는 경우 사용할 수 있습니다.
(선택사항) 고객에게 확인 이메일을 발송합니다 체크 상자를 선택한 후 고객에게 보낼 메모를 입력합니다.
참고: 고객은 결제 제공업체로 부터도 알림을 받게 됩니다.
계속을 클릭합니다.
주문 취소를 클릭합니다.
참고: 클릭한 뒤에는 취소할 수 없습니다.

주문을 이행할 수 없거나 고객이 구매 취소를 요청한 경우, 미결제된 쇼핑몰 주문 전체를 취소하고자 할 수 있습니다.

사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
해당 주문을 클릭합니다.
오른쪽 상단에서 더보기를 클릭합니다.
주문 취소를 선택합니다.
(선택사항) 재고 업데이트 체크 상자를 선택하고 모든 아이템을 재고로 되돌립니다.
도움말: 이 옵션은 Wix 쇼핑몰을 사용하며 재고 수량을 추적하는 경우 사용할 수 있습니다.
(선택사항) 고객에게 확인 이메일을 발송합니다 체크 상자를 선택한 후 고객에게 보낼 메모를 입력합니다.
참고: 고객은 결제 제공업체로 부터도 알림을 받게 됩니다.
계속을 클릭합니다.
주문 취소를 클릭합니다.
참고: 클릭한 뒤에는 취소할 수 없습니다.

오프라인 결제 방법으로 결제된 주문을 환불하려면 어떻게 해야 하나요?

결제 제공업체로 결제된 주문 중 Wix 대시보드에서 처리할 수 없는 주문을 환불하려면 어떻게 해야 하나요?

주문 결제 상태가 "보류"입니다. 이는 무엇을 의미하나요?

2개 이상의 결제 방법을 사용해 결제된 주문을 환불할 수 있나요?

부분 환불을 제공했습니다. 잔액을 환불할 수 있나요?

상품권 또는 멤버십으로 결제한 금액을 환불할 수 있나요?

환불과 관련된 수수료를 지불해야 하나요?

PayPal 주문을 환불하고 싶습니다. 환불을 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

예약 서비스 또는 레스토랑 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

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