リクエスト：チャットでカスタマーケアに問い合わせしたい

メールアドレスやサイトの URL など、Wix アカウント情報を手元に用意してください。さらに、エラーメッセージやスクリーンショット、問題を解決するために行った手順など、問題に関する関連情報も集めてください。

これにより、サポートプロセスが迅速化し、カスタマーケアがより効率的なサポートを提供することができます。

はい。日本語ではコールバックサービスを提供していますが、チャットサービスはご利用いただけません。ロシア語と韓国語の場合は、メールサポートのみ提供しています。これらの言語では、チャットとコールバックサービスはご利用いただけません。

ご利用の言語でチャットサポートが利用できない場合でも、メールやコールバックサービスなどの方法で Wix カスタマーケアにお問い合わせいただけます。PC からログインしていることを確認し、こちらをクリックして Wix カスタマーケアまでお問い合わせください。

Wix Studio プラットフォームを使用している場合、すべてのチケット番号はカスタマーケアチケットのログで確認できます。



Wix Studio を使用していない場合、チケット番号の確認方法はカスタマーケアとのやり取りの種類によって異なります：

サポートリクエストのチケット番号を使用して、以前のリクエストにフォローアップできます。再度カスタマーケアに問い合わせる際は、この番号を伝えてください。

チケット番号を確認する方法については、「サポートリクエストのチケット番号はどこで確認することができますか？」というタイトルの「よくある質問」をご覧ください。

チャットセッションが誤って終了した場合、以前のチャットを再開することはできません。カスタマーケア担当者と新しいチャットセッションを開始することをおすすめします。新しいチャットを開く際は、担当者が迅速にサポートできるよう、問題に関する詳細を必ずお知らせください。

受付時間外のサポートについては、Wix ヘルプセンターで記事やガイドをご覧いただくか、ご利用の言語でサポートされている場合、メールでサポートリクエストを送信してください。

現在、チャットサポートには PC からアクセスするのが最適です。チャットサポートが必要な場合は、PC またはノートパソコンから Wix アカウントにログインしてください。