Wix Studio：カスタマーケアチケットのログを確認する
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この記事内
- チケットログを確認する
- よくある質問
チームのカスタマーケアでのやり取りを 1か所で管理しましょう。Wix Studio ワークスペースから、過去の会話の追跡、チケットのステータスの確認、以前のソリューションの確認などを行うことができます。氏名、サイト、またはステータスで検索またはフィルターし、必要な情報をすばやく見つけてください。
チケットログを確認する
「カスタマーケアチケット」タブから、チームのチケット履歴を確認できるため、問題を追跡したり、過去のソリューションを確認したりすることができます。
進捗状況を確認しやすいように、チケットはステータスごとに分類されています：
- 未完：あなたまたはカスタマーケアからの回答待ちです。
- 報告済みのバグ：バグとして特定され、調査中です。
- クローズ済み：解決済みで「クローズ済み」としてマークされます。
チケットのログを確認する方法：
- Wix Studio ワークスペースの「カスタマーケアチケット」にアクセスします。
- チケットにマウスオーバーし、「表示」をクリックして Wix カスタマーケアとの会話を確認します。
- 検索バーまたはフィルターを使用して、氏名、サイト、またはステータスでチケットを絞り込みます。
新しい問題がありますか？
右上の「＋新規チケットを作成する」をクリックして、Wix カスタマーケアと新しい会話を開始します。
よくある質問
カスタマーケアチケットのログの詳細については、質問をクリックしてください。
ログにはどのようなチケットが表示されますか？
キーワードでチケットを検索することはできますか？
まだ回答されていないチケットを見ることはできますか？
チケットを再開することはできますか？
チケットを編集または削除することはできますか？
Wix Studio に切り替えていない場合、過去のやり取りからのチケット番号を確認するにはどうすればよいですか？