Wix ストア：カゴ落ちへの対応を設定・管理する

Wix の使用方法を学び、サイトとビジネスを構築する。

直感的な Wix 機能でサイトをデザインして管理する。

定期購入、プラン、請求を管理する。

ビジネスを運営し、サイト会員とつながる。

ドメインの購入、サイトへの接続と移管方法を学ぶ。

ビジネスとウェブプレゼンスを成長させるツールを入手する。

SEO とマーケティングツールで知名度を上げる。

より効率的な作業を支援する高度な機能を利用する。

解決策や既知の問題について確認し、問い合わせる。

コースとチュートリアルでスキルを習得する。

ウェブデザインやマーケティングなどのヒントを得る。

検索エンジンからのトラフィックを増やす方法について学ぶ。

フルスタックプラットフォームでカスタムサイトを構築する。

あなたの目標達成をサポートするエキスパートを見つけましょう。

Wix ストア：カゴ落ちへの対応を設定・管理する

7分

顧客がカートに商品を追加したが購入を完了しなかった場合、カートの内容は放棄されたとみなされます（これを「カゴ落ち」といいます）。カゴ落ちした顧客にメールを送信することで、リテンションや売り上げ向上に繋げましょう。

顧客が簡単に購入を完了することができるよう、カートに残された商品の画像とカートへのリンクが含まれたメールを自動的に送信することができます。

カゴ落ちとは何ですか？

顧客にカゴ落ちを知らせる自動メールの内容が表示されている様子を示したスクリーンショット。

ヒント：

カゴ落ちした際に顧客に送信される自動メールは、Wix オートメーションによって作成されます。
クイック設定を使用すると、数クリックで顧客へのカゴ落ちメールの送信を有効にすることができます（次のセクションを参照）。デフォルトの設定をカスタマイズする場合は、次のセクション以降の内容に従ってください。

クイック設定を使用して顧客へのカゴ落ちメールの送信を有効にする

このオートメーションは、時間節約のため既に設定されています。有効化して利用しましょう。顧客は、最初に商品をカートに追加した時点から 2時間後にメールを受信します。

クイック設定を使用してカゴ落ちしたカートを設定する方法：

サイトダッシュボードの「オートメーション」にアクセスします。
「カゴ落ちした顧客にリマンダーメールを送信して売上を増加」下の「 オートメーションを設定」をクリックします。

「購入手続きが完了されなかった時」下で、「ステップを追加」アイコンをクリックする様子を示したスクリーンショット。

「利用する」をクリックします。

カゴ落ちメールのオートメーションをカスタマイズする

すべてのオートメーションには、トリガー、アクション、タイミングがあります。この場合、オートメーションは顧客がカゴ落ちしたときにトリガーされます。

クイック設定で有効にしたカゴ落ちメールのオートメーションをデフォルトの設定で使用しない場合は、このオートメーションの「待機」と「アクション」の設定をカスタマイズすることができます。

カゴ落ちメールのオートメーションをカスタマイズする方法：

サイトダッシュボードの「オートメーション」にアクセスします。
「カゴ落ちした顧客にリマンダーメールを送信して売上を増加」下の「 オートメーションを設定」をクリックします。

カスタマイズする内容を選択します：

デフォルトの待機期間を編集する

送信者の詳細を編集する

メールの本文とデザインを編集する

4. 準備ができたら「有効にする」をクリックします。

重要：

自動メールには、顧客がカゴ落ちした商品が動的に表示されます。そのため、以下の赤色の枠線で示した部分は、編集しないことをおすすめします。また、緑色の枠線で示したボタンのテキストとデザインは編集することができますが、ボタンの動的リンクは変更しないでください。

動的値が設定されているパーツが、赤色と緑色の枠線で表示されている様子を示したスクリーンショット。

カゴ落ち用のオートメーションをテストする

カゴ落ちメールのオートメーションを有効にしてカスタマイズが完了したら、実際の動作をテストすることができます。カゴ落ちメールは、顧客とサイト所有者の両方に送信されます。

通知が届くタイミングについて：

「カゴ落ち」となるまでには 1時間を要するため、2時間の待期期間を設定した場合は、3時間後に通知が届きます。

カゴ落ち用メールのトリガーを試す方法：

ライブサイトをシークレットモードで開きます。
カートに商品を追加し、チェックアウトに進みます。
メールアドレスを含む「顧客情報」と「配達情報」を入力します。
「続行」をクリックします。
ブラウザのタブを閉じて、テストメールを待ちます。

一時的にオートメーションを無効にする

カゴ落ちメールの送信を一時的に停止したい場合は、オートメーションを無効化することができます。メールを再度送信する準備ができたら、トグルをクリックして有効にします。

オートメーションを無効にする方法：

サイトダッシュボードの「オートメーション」にアクセスします。
カゴ落ち用のオートメーション横の「その他のアクション」アイコンをクリックします。
「有効」トグルをクリックして無効にします。

「カゴ落ちを回復するために訪問者にメールを送信」のオートメーションを、有効または無効にするトグルが表示されている様子を示したスクリーンショット。

顧客とのコミュニケーション中に、顧客がカゴ落ちしたカートの内容を共有することができます。たとえば、チャットの際に、カゴ落ちカートへのダイレクトリンクと割引クーポンを送信することができます。

注意：

カートは「カゴ落ち」タブに 30日間表示され、その後削除されます。

ストアのストアのカゴ落ちリストにアクセスする方法：

サイトダッシュボードからカゴ落ちタブにアクセスします。
（オプション）カートをフィルターして特定のタイプ（例：再来訪し購入）のカゴ落ちのみを表示することもできます。
特定の顧客によるカゴ落ちカートへの共有リンクを取得します：
1. 確認したいカートの横にある「その他のアクション」アイコンをクリックします。
2. 「カートへのリンクをコピー」をクリックします。