Wix Inbox：コミュニケーションチャネルを接続する
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この記事内
- コミュニケーションチャネルについて
- メールチャネルを管理する
- ダイレクトメッセージプラットフォームを管理する
- 電話・メッセージチャネルを管理する
- よくある質問
Wix Inbox を使用すると、すべてのコミュニケーションチャネルを 1か所で管理できるため、アプリを切り替えることなく、リードや顧客とのつながりを維持することができます。メールアカウントをリンクさせ、Instagram、Facebook、WhatsApp などの人気のメッセージングプラットフォームと統合させることで、コミュニケーションを一元化して合理化することができます。
チャネルを接続すると、以下が可能になります：
- プラットフォームに関係なく、すべての会話を 1か所で確認する。
- あらゆるプラットフォームで、プロフェッショナルなプレゼンスを維持する。
- リードや顧客とタイムリーに交流する。
コミュニケーションチャネルについて
Wix Inbox では、以下の種類のコミュニケーションチャネルを接続して管理することができます：
- メールチャネル：個人用メールまたはビジネス用メールアドレスを使用して、メッセージを簡単に送受信します。
- ダイレクトメッセージプラットフォーム：Instagram ビジネス、Facebook、WhatsApp ビジネスなどの人気のあるプラットフォームと統合させます。
Wix Inbox にアクセスすると、接続しているすべてのチャネルからのメッセージが表示され、それらがどのプラットフォームから送信されているかを確認することができます。
メッセージに返信したり、新しいメッセージを作成したりする際は、使用するチャネルを選択することができます。たとえば、顧客から Instagram で連絡があった場合は、Instagram 経由で返信するよう選択することができます。また、重要なファイルやメッセージを送信する場合は、チャネルを変更してメールで返信することもできます。
メールチャネルを管理する
Wix Inbox からメールを送信するには、Gmail アカウント、Outlook アカウント、ビジネス用メールアドレスなどのメールチャネルを接続する必要があります。お問い合わせフォームへの返信やストア注文の更新情報など、サイトから送信されるすべてのメールは、接続したメールアドレスから送信されます。
メールアカウントを接続すると、そこから直接 Wix Inbox のメッセージを確認・返信することができます。
ヒント：
メールチャネルの接続を解除したい場合は、「アプリを管理」をクリックして接続を解除してください。メールチャネルは引き続きインストールされた状態で、ステータス横に「無効」バッジが表示されます。
ダイレクトメッセージプラットフォームを管理する
メッセージングアプリを Wix Inbox と統合させると、プラットフォーム固有のチャットを常に把握できるようになります。
以下のダイレクトメッセージプラットフォームを接続することができます：
- Wix AI サイトチャット：ビジネスについて学習して質問に回答する AI チャットで、24時間サイト訪問者に対応して新しいリードを獲得することができます。
- Wix チャット：サイト訪問者とリアルタイムでチャットし、パーソナライズされたサポートを提供することができます。
- Instagram ビジネス：Instagram ページを Wix Inbox に接続して、Instagram のメッセージを管理することができます。
- WhatsApp ビジネス：WhatsApp ビジネスを Wix Inbox に接続して、WhatsApp のメッセージを管理することができます。
- Facebook：Facebook ページを Wix Inbox に接続して、Facebook のメッセージを管理することができます。
電話・メッセージチャネルを管理する
ビジネス用電話番号を接続すると、通話やメッセージで顧客とやり取りできるようになります。
ビジネス用電話番号は、ビジネス専用の電話番号を使用して、通話や SMS メッセージを処理することができる回線です。
注意：
このチャネルは、既存のビジネス用電話番号のユーザー様のみご利用いただけます。
よくある質問
詳細については、以下の質問をクリックしてください。
送信者のアドレスにはどのメールアドレスが使用されますか？
Wix Inbox にはいくつのメールアドレスを接続することができますか？
モバイル端末からコミュニケーションチャネルを管理することはできますか？
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送信元のメールアドレスを変更する方法はありますか？