Wix Inbox:Wix Inbox チャンネルについて
読了時間:2分
チャンネルを Wix Inbox に接続して、受信したすべてのメッセージを自動的に Wix Inbox にルーティング(転送)します。たとえば、Facebook チャンネルを接続すると、顧客が Facebook ページ経由で送信したすべてのメッセージが Wix Inbox に表示されます。1 つのインターフェイスを使用してメッセージを表示、返信することで、コミュニケーションプロセスをより効率的にすることができます。
![Facebook と Instagram からのメッセージが表示された Wix Inbox。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/10/27/d3fa572a-2352-41ef-8670-92afa98bc1b6/e0d9b5f5-462b-4763-ae81-e13c02f10d23.png)
始める準備はできましたか?
「Wix Inbox 設定」にアクセスして新しいチャネルに接続します。
すべてのメッセージを一か所で管理できます
Wix Inbox にアクセスすると、接続されているすべてのチャンネルからのメッセージが表示されます。メッセージに返信するか、新しいメッセージを作成する際、チャンネルを選択します。たとえば、顧客が Instagram 経由で問い合わせてきた場合、Instagram メッセンジャーアカウントに返信を送信することを選択します。重要なファイルを送信する場合は、チャネルをメールに変更することをおすすめします。
![Instagram チャンネル経由で送信されるメッセージ。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/10/28/219c454c-bae5-47b4-9a75-0891a905afd4/c5a9228d-53da-4dd5-8a7f-d2ecd6faa840.png)
接続方法は以下をご覧ください:
- Facebook ビジネスページ
- Instagram ビジネスページ
- WhatsApp ビジネスページ
- ビジネス用電話番号(こちらは別途購入する必要があり、米国、カナダ、英国でのみご利用いただけます。)
チャネルの接続はいつでも解除および再接続できます。
Wix Inbox の連携ツールをもっとお探しですか?
Viber、Apple Business Chat、Yelp などのアプリとの連携をリクエストすることができます。
回答時間を短縮するには:
1 つのインターフェースからすべてのメッセージにアクセスできるため、情報をすばやく簡単に探すことができます。過去のメッセージを参照してテキストをコピー&ペーストしたり、保存した固定回答を使用して、よくある質問に回答することもできます。
サイトを切り替える必要がないため時間を節約し、訪問者とのやり取りを見逃すリスクを最小限に抑えます。
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/b05f5084-8296-4ca9-8f22-b63e9f9efe42/2022/11/23/009ade43-e059-4ebf-b62a-68b6e79c112e/0588e40a-02ff-4e5a-aec1-40636a956e51.jpg)
問い合わせの送信経緯を把握する
Wix Inbox では、メッセージが送信される経緯の全体像を把握することができます。この情報を利用して、コミュニケーションを改善しましょう。たとえば、Facebook 経由で顧客から配送情報の問い合わせが多い場合は、Facebook ページに配送に関する情報を記載することができます。
Inbox の管理をチームのメンバーに依頼する
全てのメッセージを一箇所で管理することで、より効率良く責任者を割り当てることができます。サイトの共同管理者のプロフィールを設定して、個人的にメッセージに返信できるようにしたり、通知を有効にして共同管理者全員にすべての受信メッセージが通知されるように設定することができます。
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