Wix FAQ アプリ：概要
この記事内
- よくある質問を簡単に作成・管理する
- よくある質問をブランドに合わせてデザインする
- よくある質問をシェアしてトラフィックを増やす
Wix FAQ アプリを使用すると、美しく役立つよくある質問を作成することができます。よくある質問は、商品やサービスに関するよくある質問に簡単に回答することができるため、どのようなサイトにも最適です。これにより、顧客からのサポートリクエストを減らすことができ、時間と手動での作業を節約することができます。
FAQ アプリはモバイル端末でも動作するため、サイト訪問者がどこにいても必要な回答を得ることができます。
よくある質問を簡単に作成・管理する
アプリを追加したら、エディタまたはサイトのダッシュボードから直接、質問と回答を書き始めることができます。
自分が所有する画像や動画、GIF、地図、絵文字、X（Twitter）、Instagram、TikTokなどの SNS アカウントからの投稿など、さまざまな種類のメディアをよくある質問に追加して、サイト訪問者により豊かな体験を提供しましょう。
よくある質問を作成したら、訪問者が特定のテーマに関する質問への回答を見つけやすいように、それらをカテゴリーに整理します。たとえば、よくある質問を「配送」、「返品」、「返金」などのカテゴリーに分けておくことができます。さらに、サイトに表示したいカテゴリーを選択することができます。
よくある質問の管理も簡単です。エディタまたはサイトのダッシュボードから、いつでも更新して変更を加えることができます。
多言語サイトの場合：
Wix マルチリンガルを使用している場合は、サイトの各言語バージョンで利用できるようによくある質問を翻訳することもできます。
よくある質問をブランドに合わせてデザインする
ブランドやサイトに合わせて、よくある質問のデザインをカスタマイズしましょう。さまざまなレイアウトやスタイルオプションから選択したり、すべてのテキストフォントと色をカスタマイズしたり、質問の背景を変更したり、リンクの色を設定したりできます。
よくある質問をシェアしてトラフィックを増やす
Facebook、X（Twitter）、LinkedIn などの SNS シェアボタンを追加して、あなたや訪問者がよくある質問を共有して、サイトへのトラフィックを増やすことができます。特定の質問へのダイレクトリンクをコピーし、任意の場所で共有することもできます。
さらに、チャットボックスによくある質問を表示して、チャットが利用できない場合でも、顧客がすぐに質問に対する回答を見つけられるようにすることができます。
